Notícias de dispositivos móveis, gadgets, aplicativos Android

10 ferramentas de software para retenção de clientes em 2023

O software de reten√ß√£o de clientes tornou-se um divisor de √°guas no cen√°rio de CRM, desempenhando um papel inestim√°vel no cultivo de relacionamentos com os clientes e no aumento da fidelidade e da repeti√ß√£o de compras. Mas com tantas op√ß√Ķes em 2023, como saber qual ferramenta se adapta melhor √† sua equipe?

Mantenha esse pensamento.

Embora cada software de reten√ß√£o de clientes tenha pontos fortes √ļnicos, nem todos atender√£o √†s suas necessidades. Alguns podem deslumbrar-se com suas proezas anal√≠ticas, mas vacilar em rela√ß√£o √† experi√™ncia do usu√°rio. Outros podem impressionar com seus recursos de personaliza√ß√£o, mas carecem de recursos de integra√ß√£o perfeita.

√Č um ato de equil√≠brio e encontrar o ajuste perfeito √© vital. Mas n√£o tenha medo – n√≥s ajudamos voc√™.

Neste artigo, analisamos as 10 principais ferramentas de software de reten√ß√£o de clientes para melhorar a reten√ß√£o de clientes em 2023. Analisaremos suas caracter√≠sticas distintivas, pontos fortes, fracos e pre√ßos, bem como as avalia√ß√Ķes dos clientes, para ajud√°-lo a fazer uma avalia√ß√£o informada. decis√£o.

Pronto para explorar? Vamos começar!

10 ferramentas de software de retenção de clientes de CRM em 2023

O que é software de retenção de clientes?

O software de retenção de clientes é um tipo de ferramenta ou plataforma que ajuda as empresas a reter seus clientes existentes, melhorando a satisfação e a fidelidade do cliente. Essas ferramentas podem fornecer vários recursos, como análise de dados, segmentação de clientes, rastreamento de comportamento, comunicação personalizada e muito mais.

Benefícios do software de retenção de clientes

O uso de software de reten√ß√£o de clientes pode trazer in√ļmeros benef√≠cios para empresas de todos os tamanhos. Aqui est√£o algumas das principais vantagens:

Maior satisfação do cliente

Ao compreender o comportamento e as preferências do cliente, você pode adaptar seus serviços para atender às necessidades deles. Essa personalização estimula a fidelidade do cliente e aumenta a probabilidade de compras repetidas.

Melhore a retenção de clientes

Quando voc√™ consegue resolver problemas e preocupa√ß√Ķes de forma proativa, √© menos prov√°vel que voc√™ perca clientes para os concorrentes. O software ajuda a identificar poss√≠veis riscos de rotatividade para que voc√™ possa tomar medidas preventivas.

Melhor comunicação com o cliente

Com recursos como e-mails automatizados e mensagens personalizadas, você pode manter contato regular com seus clientes. A comunicação regular e significativa é um fator chave na retenção de clientes.

Colete dados do cliente

O software de reten√ß√£o de clientes fornece informa√ß√Ķes valiosas sobre o comportamento e as prefer√™ncias do cliente. Esses insights baseados em dados podem informar decis√Ķes estrat√©gicas sobre desenvolvimento de produtos, estrat√©gias de marketing e muito mais.

Aumento da receita

Reter os clientes existentes costuma ser mais econ√īmico do que adquirir novos. Ao focar na reten√ß√£o, voc√™ pode aumentar o valor da vida do cliente e, consequentemente, a receita.

Melhor compreens√£o das necessidades do cliente

Ao coletar e analisar o feedback dos clientes, voc√™ pode obter uma compreens√£o mais profunda do que seus clientes precisam e esperam do seu neg√≥cio. Essas informa√ß√Ķes podem ser inestim√°veis ‚Äč‚Äčpara melhorar seus produtos ou servi√ßos.

O que você deve procurar em um software de retenção de clientes?

O software de retenção de clientes ideal deve ser rico em dados de clientes, fácil de usar, personalizável para a jornada específica do cliente e integrativo para funcionar bem com outros softwares de retenção.

Quando as equipes de CRM procuram um software de retenção de clientes, elas devem considerar os seguintes fatores:

  • An√°lise robusta: Seu software CRM precisa da capacidade de descobrir dados e insights valiosos dos clientes para informar suas estrat√©gias baseadas em dados.
  • Interfaces f√°ceis de usar: Efici√™ncia e facilidade de uso tamb√©m s√£o essenciais. Uma ferramenta ou software de reten√ß√£o de clientes eficaz automatizar√° tarefas e simplificar√° o gerenciamento de recursos de marketing, liberando um tempo valioso para iniciativas estrat√©gicas para clientes novos ou existentes.
  • Integra√ß√£o profunda: O software deve combinar perfeitamente com os sistemas existentes e plataformas de reten√ß√£o de clientes para evitar experi√™ncias desconexas.
  • Flexibilidade: Recursos de personaliza√ß√£o, como pain√©is personaliz√°veis ‚Äč‚Äčou fluxos de trabalho personalizados, podem melhorar significativamente o envolvimento do usu√°rio e a efici√™ncia das equipes de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
  • Coleta de dados: Um software de reten√ß√£o eficaz tamb√©m deve incluir ferramentas para capturar feedback do cliente e rastrear dados e comportamento do cliente em v√°rios pontos de contato. Essas funcionalidades podem fornecer insights valiosos sobre a satisfa√ß√£o, necessidades, pontos problem√°ticos e prefer√™ncias do cliente.
  • Comunica√ß√Ķes do cliente: Por fim, procure recursos que ofere√ßam suporte √† comunica√ß√£o direcionada e mensagens personalizadas para os clientes existentes, pois s√£o essenciais para nutrir relacionamentos, reter clientes e aumentar as intera√ß√Ķes com seus clientes fi√©is.

10 melhores softwares de retenção de clientes para usar em 2023

Aqui estão nossas ferramentas favoritas de retenção de clientes para fortalecer relacionamentos e melhorar a experiência do cliente em sua organização:

1. Clique para cima

Hive revoluciona a aquisição e retenção de clientes ao combinar recursos avançados de CRM com gerenciamento de projetos contínuo. Esta plataforma completa agiliza seus fluxos de trabalho, comunicação, colaboração e análises para ajudá-lo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, desde a integração até a expansão, e aumentar a produtividade de sua equipe.

N√≥s recomendamos:  Como desinstalar/remover o antiv√≠rus Segurazo

Melhores recursos do Hive

  • Monitore as m√©tricas de reten√ß√£o de clientes mais importantes para voc√™, como valor da vida √ļtil do cliente, valor m√©dio do pedido e taxa de rotatividade
  • Configure seu painel para mostrar pedidos de clientes, pipeline de vendas e outras informa√ß√Ķes de conta em listas, quadros Kanban, gr√°ficos, tabelas e muito mais
  • Colete os dados dos formul√°rios do cliente e transforme automaticamente o feedback em itens de a√ß√£o
  • Pontue e priorize leads usando f√≥rmulas automatizadas e uma lista detalhada de modelos de vendas
  • Use modelos de CRM pr√©-constru√≠dos para colocar sua estrat√©gia de reten√ß√£o de clientes em funcionamento rapidamente

Limita√ß√Ķes do Hive

  • O aplicativo m√≥vel Hive n√£o tem todas as visualiza√ß√Ķes dispon√≠veis‚Ķ ainda
  • Como qualquer software profundo e rico em recursos, a curva de aprendizado pode ser um pouco √≠ngreme

Preços Hive

  • Gr√°tis para sempre
  • Ilimitado: $7/m√™s por usu√°rio
  • Neg√≥cios: US$ 12/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: Contato para pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios do Hive

  • G2: 4.7/5 (6.780+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (3.660+ avalia√ß√Ķes)

Voc√™ est√° procurando maneiras de envolver seus clientes? O modelo de solicita√ß√Ķes ChatGPT para reten√ß√£o de clientes do Hive pode ajud√°-lo a reter clientes e construir fidelidade com conte√ļdo baseado em IA.

Confira esses modelos de prompt de IA!

2. KissMetrics

KissMetrics oferece an√°lises poderosas de clientes para alimentar decis√Ķes e esfor√ßos de marketing baseados em dados. Com seu painel intuitivo, voc√™ descobrir√° insights valiosos sobre o comportamento do usu√°rio, impulsionando estrat√©gias de marketing direcionadas que aumentam a taxa de reten√ß√£o e o envolvimento do cliente.

Melhores características

  • Segmente seus clientes e direcione-os com mensagens de marketing focadas para aumentar a reten√ß√£o de clientes
  • Use o aprendizado de m√°quina para prever o comportamento do cliente
  • Mapeie a jornada do cliente para ver como os usu√°rios interagem com sua empresa em cada etapa do processo de vendas
  • Teste vers√Ķes do seu site ou aplicativo e avalie o desempenho

Limita√ß√Ķes

  • N√£o √© uma ferramenta intuitiva
  • Resumir dados √© um desafio
  • Faltam algumas integra√ß√Ķes de software essenciais
  • Os relat√≥rios de funil s√£o limitados a cinco n√≠veis de fluxo de compra
  • Voc√™ s√≥ pode enviar exporta√ß√Ķes de dados por e-mail para uma pessoa por vez

Preços

  • Prata: US$ 299/m√™s
  • Ouro: US$ 499/m√™s
  • Platina: Entre em contato com Kissmetrics para obter pre√ßos

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.1/5 (mais de 160 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.3/5 (mais de 15 avalia√ß√Ķes)

3. Qualaroo

Qualaroo √© uma solu√ß√£o de reten√ß√£o de clientes que simplifica a experi√™ncia do cliente e a coleta de feedback com sua ferramenta de pesquisa inteligente. Capacite sua equipe de CRM capturando insights acion√°veis ‚Äč‚Äčde clientes novos ou existentes para que voc√™ possa entender os pontos fracos dos clientes e adaptar estrat√©gias para clientes fi√©is para obter reten√ß√£o m√°xima.

Melhores características

  • Envie pesquisas de feedback aos clientes para saber a opini√£o deles sobre seus produtos e use essas informa√ß√Ķes para aumentar a satisfa√ß√£o do cliente
  • Veja onde os usu√°rios clicam em seu site ou aplicativo para melhorar a experi√™ncia do usu√°rio
  • Assista a grava√ß√Ķes de usu√°rios interagindo com seu site ou aplicativo para aumentar as taxas de convers√£o e reter clientes

Limita√ß√Ķes

  • N√£o existem modelos espec√≠ficos do setor e n√£o s√£o categorizados, tornando dif√≠cil encontrar rapidamente aquele que voc√™ precisa
  • O painel n√£o possui op√ß√Ķes de filtragem e classifica√ß√£o
  • Maneiras limitadas de exportar dados
  • N√£o h√° como marcar pesquisas de feedback do cliente

Preços

  • Essenciais: US$ 69/m√™s
  • Pr√™mio: US$ 149/m√™s
  • Neg√≥cios: $ 299 +/m√™s

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.4/5 (mais de 40 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (mais de 20 avalia√ß√Ķes)

4. LucroBem

ProfitWell, software de experi√™ncia e reten√ß√£o de clientes, √© excelente em ajud√°-lo a otimizar pre√ßos de assinatura, reter clientes e reduzir a rotatividade de clientes. Sua ferramenta anal√≠tica robusta revela tend√™ncias, analisa o comportamento do cliente e fornece recomenda√ß√Ķes baseadas em dados para expandir seus neg√≥cios.

Melhores características

  • Preveja os clientes com maior probabilidade de abandono com o aprendizado de m√°quina
  • Preveja sua receita para que voc√™ possa tomar melhores decis√Ķes de neg√≥cios
  • Segmente e direcione seus clientes com mensagens de marketing mais relevantes
  • Envie mensagens no aplicativo aos clientes para promover seus produtos e servi√ßos e aumentar o engajamento

Limita√ß√Ķes

  • A experi√™ncia do usu√°rio √© confusa
  • Falta de personaliza√ß√£o e configura√ß√£o em compara√ß√£o com outras ferramentas de reten√ß√£o de clientes
  • O software se esfor√ßa para conciliar situa√ß√Ķes complexas de faturamento
  • N√£o √© poss√≠vel rastrear receitas n√£o relacionadas a assinaturas
  • Sem suporte de cobran√ßa do PayPal

Preços

  • M√©tricas: Livre
  • Reter: Pague com base no desempenho
  • Reconhecido: Entre em contato com a ProfitWell para obter pre√ßos

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.9/5 (mais de 120 avalia√ß√Ķes
  • Capterra: 4.7/5 (mais de 20 avalia√ß√Ķes)

5. Lealdade Aberta

Open Loyalty eleva seu jogo de retenção de clientes com programas de fidelidade personalizáveis. Seus programas de fidelidade facilitam a recompensa de seus clientes com ofertas personalizadas, recompensas e incentivos personalizados, promovendo a fidelidade à marca e relacionamentos duradouros com clientes recorrentes.

Melhores características

  • Crie e gerencie programas de fidelidade para incentivar os clientes a continuarem fazendo neg√≥cios com voc√™
  • Aplique descontos, ofere√ßa produtos gratuitos e distribua vales-presente para tornar seu programa de fidelidade mais atraente para os clientes
  • Acompanhe o desempenho do seu programa de fidelidade com an√°lise de dados para garantir que voc√™ tenha clientes satisfeitos
N√≥s recomendamos:  Chrome 64 para Android reduz e converte links para celular ao compartilhar URLs

Limita√ß√Ķes

  • Carece de integra√ß√Ķes com outras ferramentas cr√≠ticas de CRM, como SalesForce e Power BI
  • Valor limitado das ferramentas de relat√≥rios em compara√ß√£o com outras solu√ß√Ķes de reten√ß√£o de clientes

Preços

Entre em contato com a Open Loyalty para obter preços

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.4/5 (4+ coment√°rios)
  • Capterra: 4.8/5 (mais de 15 avalia√ß√Ķes)

6. Zoho CRM

Zoho CRM é uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente que agiliza o envolvimento do cliente com um conjunto abrangente de ferramentas de vendas, marketing e suporte ao cliente. Sua interface amigável permite o gerenciamento eficiente do relacionamento com os clientes, impulsionando o crescimento e a retenção dos negócios.

Melhores características

  • Pontue leads para que voc√™ possa priorizar seus esfor√ßos de vendas, fechar mais neg√≥cios e aumentar a receita
  • Forne√ßa suporte ao cliente com as ferramentas de suporte t√©cnico da Zoho

Limita√ß√Ķes

  • Sofre de uma IU desatualizada
  • Requer um processo de configura√ß√£o complicado
  • Oferece personaliza√ß√£o limitada

Preços

  • Livre
  • Padr√£o: US$ 14/usu√°rio
  • Profissional: US$ 23/usu√°rio
  • Empreendimento: US$ 40/usu√°rio

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4/5 (2.370+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.3/5 (6.250 avalia√ß√Ķes)

7. Hotjar

O Hotjar revela o comportamento do usu√°rio por meio de mapas de calor e grava√ß√Ķes de sess√Ķes, fornecendo informa√ß√Ķes valiosas para melhorar ainda mais as experi√™ncias do cliente no site. Das ferramentas de reten√ß√£o de clientes nesta lista, o Hotjar aborda os pontos problem√°ticos do cliente para aumentar a fidelidade do cliente e observar o aumento das taxas de reten√ß√£o.

Melhores características

  • Envie pesquisas Net Promoter Score (NPS) aos clientes para saber a opini√£o deles sobre seu produto
  • Use a an√°lise de dados do Hotjar para encontrar oportunidades de convers√£o
  • Acesse o comportamento granular do usu√°rio com rastreamento de mouse e rastreamento de cliques

Limita√ß√Ķes

  • Hotjar √© uma ferramenta pesada e o desempenho do site pode ser prejudicado
  • O painel √© dif√≠cil de navegar
  • Faltam muitas integra√ß√Ķes em compara√ß√£o com algumas outras ferramentas de reten√ß√£o de clientes

Preços

  • Observe B√°sico: Livre
  • Observe mais: US$ 32
  • Observe os neg√≥cios: US$ 80
  • Observe a escala: US$ 171
  • Pergunte B√°sico: Livre
  • Pergunte mais: US$ 48
  • Pergunte √†s empresas: US$ 64
  • Pergunte √† escala: Entre em contato com Hotjar para obter pre√ßos
  • Envolva B√°sico: Livre
  • Envolva-se mais: US$ 280
  • Envolva os neg√≥cios: US$ 440
  • Escala de envolvimento: Entre em contato com Hotjar para obter pre√ßos

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.3/5 (mais de 290 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (mais de 490 avalia√ß√Ķes)

8. Painel de mixagem

Mixpanel capacita voc√™ com an√°lises avan√ßadas de clientes, aprofundando-se nas intera√ß√Ķes e comportamentos do usu√°rio. Utilize insights baseados em dados para conquistar novos clientes, criar campanhas de marketing personalizadas e aumentar o envolvimento do cliente.

Melhores características

  • Use testes A/B, mapas de calor e ferramentas de an√°lise de funil para otimizar a taxa de convers√£o
  • Me√ßa o tr√°fego e o envolvimento da web e apresente os dados em belos relat√≥rios
  • Rastreie as a√ß√Ķes dos usu√°rios e melhore a reten√ß√£o de clientes
  • Colete dados em tempo real
  • Identifique tend√™ncias com dados hist√≥ricos
  • Segmente usu√°rios com base em a√ß√Ķes, dispositivos, hor√°rio e muito mais
  • Combine os dados do usu√°rio entre dispositivos

Limita√ß√Ķes

  • Ele n√£o rastreia dados que n√£o sejam de eventos, como tempos de carregamento
  • Curva de aprendizado acentuada em compara√ß√£o com algumas ferramentas de reten√ß√£o de clientes nesta lista
  • Faltam integra√ß√Ķes de aplicativos

Preços

  • Livre
  • Crescimento: US$ 25/m√™s
  • Empreendimento: Entre em contato com a Mixpanel para obter pre√ßos

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.5/5 (mais de 960 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.5/5 (mais de 110 avalia√ß√Ķes)

9. Optimove

Optimove faz parte da nossa lista de ferramentas de reten√ß√£o de clientes porque oferece uma sofisticada plataforma de software de reten√ß√£o de clientes que segmenta clientes de forma inteligente, prev√™ comportamentos e automatiza a√ß√Ķes de marketing.

√Č a sua arma secreta para estrat√©gias personalizadas de reten√ß√£o de clientes e aumento do valor da vida √ļtil do cliente. A ferramenta se concentra em coletar tudo que voc√™ precisa para aprimorar a experi√™ncia do cliente por meio do feedback do cliente.

Melhores características

  • Recomendar produtos aos clientes com base no comportamento anterior
  • Re√ļna todos os dados do cliente sob o mesmo teto. Em seguida, filtre, classifique e organize esses dados para revelar tend√™ncias e insights
  • Automatize a jornada do cliente com um conjunto infinito de regras predefinidas e personaliz√°veis
  • Obtenha sugest√Ķes para otimiza√ß√Ķes de marketing dos bots com tecnologia de IA da Optimove
  • Personalize seu marketing com segmenta√ß√£o refinada e comunica√ß√Ķes multicanais

Limita√ß√Ķes

  • Requer muito tempo para dominar todos os recursos
  • N√£o √© uma op√ß√£o ideal para pequenas empresas
  • As configura√ß√Ķes de acesso e permiss√Ķes n√£o s√£o suficientemente detalhadas para algumas equipes

Preços

Contacte a Optimove para preços

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.6/5 (mais de 100 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.3/5 (3+ coment√°rios)

10. Zendesk

Zendesk √© um software de reten√ß√£o de clientes que unifica as intera√ß√Ķes com os clientes em v√°rios canais em uma plataforma, facilitando a vida de sua equipe de CRM e atendimento ao cliente. Com seus amplos recursos de suporte e interface responsiva, o Zendesk fortalece o relacionamento com os clientes e mant√©m a fidelidade deles.

Esta ferramenta √© ideal para quem deseja aproveitar o feedback do cliente e, em √ļltima an√°lise, melhorar a satisfa√ß√£o do cliente com o conhecimento adquirido.

N√≥s recomendamos:  Como ver a localiza√ß√£o dos seus amigos no Snapchat?

Melhores características

  • Armazene processos internos e compartilhe informa√ß√Ķes com clientes por meio de bases de conhecimento
  • As bases de conhecimento ajudam os clientes a encontrar respostas para suas perguntas rapidamente e a reduzir o n√ļmero de tickets de suporte recebidos
  • Crie chatbots para responder √†s perguntas dos clientes e fornecer suporte aos clientes, o que reduz o n√ļmero de problemas que s√£o encaminhados aos seus representantes de suporte
  • Forne√ßa suporte ao cliente nas redes sociais com integra√ß√Ķes Zendesk

Limita√ß√Ķes

  • O editor da base de conhecimento precisa de trabalho ‚Äď n√£o h√° salvamento autom√°tico, voc√™ n√£o pode ampliar imagens em documentos e faltam algumas ferramentas b√°sicas de formata√ß√£o
  • Personaliza√ß√£o insuficiente dispon√≠vel
  • N√£o h√° como arquivar campos extintos sem corromper os dados hist√≥ricos
  • Dif√≠cil de encontrar e atualizar dados em massa, como um novo n√ļmero de telefone de um cliente

Preços

  • Apenas suporte (equipe): US$ 19/usu√°rio
  • Apenas suporte (Pro): US$ 49/usu√°rio
  • Apenas suporte (empresarial): US$ 99/usu√°rio
  • Equipe da su√≠te: US$ 49/usu√°rio
  • Crescimento da su√≠te: US$ 79/usu√°rio
  • Su√≠te Pr√≥: US$ 99/usu√°rio
  • Su√≠te Empresarial: US$ 150/usu√°rio

Avalia√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.3/5 (5.600+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.4/5 (3.640+ avalia√ß√Ķes)

Tipos de software de retenção de clientes

Ainda não tem certeza de qual ferramenta de retenção de clientes é melhor para sua equipe? Aprenda sobre cada tipo de software de retenção de clientes e como eles podem beneficiar diferentes equipes:

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

O software Customer Relationship Management (CRM) ajuda as equipes a rastrear dados, intera√ß√Ķes e comunica√ß√Ķes dos clientes. Ele pode ser usado para vendas, marketing, atendimento ao cliente e suporte. Ele tamb√©m fornece insights sobre o comportamento do cliente para ajudar as equipes a atender melhor seus clientes e maximizar a lucratividade.

Ferramentas de monitoramento e análise de mídia social

Ferramentas de monitoramento e an√°lise de m√≠dia social s√£o usadas para rastrear conversas de clientes em m√ļltiplas plataformas. Essas ferramentas podem ser usadas para medir o sentimento do cliente, descobrir tend√™ncias no feedback do cliente e identificar influenciadores da marca.

Software de segmentação comportamental

O software de segmentação comportamental usa análises preditivas para compreender os interesses e comportamentos dos clientes. Ele pode ser usado para personalizar mensagens e ofertas para clientes com base em seus interesses e comportamentos anteriores.

Software de gerenciamento de fidelidade e recompensas

O software de gerenciamento de fidelidade e recompensas ajuda as equipes a criar programas de fidelidade de clientes e gerenciar recompensas de clientes baseadas em pontos. Também pode ser usado para rastrear o envolvimento do cliente, avaliar o sucesso dos programas de fidelidade e identificar oportunidades para melhorá-los.

Escolha o software de retenção de clientes que pode crescer com sua empresa

Munido do conhecimento das principais ferramentas de software de reten√ß√£o de clientes de CRM, a pr√≥xima etapa √© colocar essas informa√ß√Ķes em a√ß√£o. Avalie as necessidades espec√≠ficas, os desafios existentes e as metas de sua equipe. Selecione o software de reten√ß√£o de clientes que se alinha a esses crit√©rios e, em seguida, teste-o com avalia√ß√Ķes gratuitas ou demonstra√ß√Ķes.

Envolva sua equipe no processo, coletando feedback sobre a experiência do usuário e a funcionalidade. Não se apresse na decisão, reserve o tempo necessário para encontrar o software de retenção de clientes que realmente otimizará seus esforços de retenção de clientes.

Lembre-se de que a ferramenta certa deve atender √†s suas necessidades atuais para melhorar a reten√ß√£o de clientes e ser escalon√°vel para crescimento futuro. A jornada para uma melhor experi√™ncia e reten√ß√£o do cliente come√ßa agora ‚Äď aproveite ao m√°ximo.

Explore os tópicos do artigo

Table of Contents