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10 melhores sistemas de software de banco de dados de clientes em 2023

Uma forte base de clientes √© a base de qualquer neg√≥cio de sucesso. Clientes fi√©is geram vendas diretas e refer√™ncias org√Ęnicas ‚Äď que se transformam em lucro para o seu neg√≥cio ‚Äď e tornam o trabalho de todos na sua empresa mais f√°cil e gratificante.

Então, como criamos clientes fiéis? Construindo relacionamentos com eles. E para fazer isso, precisamos dos dados do cliente.

Como dados brutos, as informa√ß√Ķes do cliente n√£o valem muito. Mas quando voc√™ consegue‚ĶAh, √© a√≠ que a m√°gica acontece.ūü§©

Para pequenas e grandes corpora√ß√Ķes ‚Äď e todas as demais ‚Äď o gerenciamento de banco de dados de clientes √© a base do gerenciamento de relacionamento com o cliente.

E é por isso que você precisa de um software de banco de dados de clientes.

10 melhores softwares de banco de dados de clientes em 2023 (gratuito e pago)

O que é software de banco de dados de clientes?

O software de banco de dados de clientes re√ļne e armazena todas as informa√ß√Ķes de seus clientes. Isso pode incluir nome, informa√ß√Ķes de contato como endere√ßo de e-mail e n√ļmero de telefone, detalhes da conta e hist√≥rico de compras.

Os dados coletados alimentam um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (sistema CRM), que permite automatizar a comunicação, o marketing e o engajamento do cliente.

Ele também permite que todos em sua empresa, desde sua equipe de vendas, equipe de projeto e suporte ao cliente, vejam exatamente onde cada cliente está no pipeline de vendas em tempo real.

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente torna os processos de neg√≥cios como gerenciamento de contatos, gera√ß√£o de leads, vendas, marketing por e-mail e suporte ao cliente muito mais eficientes e econ√īmicos. Tamb√©m melhora a experi√™ncia do cliente e nutre relacionamentos fortes e de longo prazo com seus clientes, para que eles voltem sempre para mais.

Quem n√£o gostaria de facilitar a vida enquanto economiza tempo e ganha dinheiro? ūüôĆ

O que procurar em software de banco de dados de clientes pago e gratuito

Quando você está procurando um software de banco de dados de clientes para sua empresa, há algumas coisas a considerar.

  • F√°cil de usar: A interface do usu√°rio deve ser amig√°vel, permitir identificar facilmente clientes potenciais para acompanhamento e automatizar a divulga√ß√£o
  • Uma vis√£o do cliente: Todos em sua empresa devem ser capazes de ter a mesma vis√£o dos dados do cliente para fornecer um atendimento ao cliente perfeito
  • Automa√ß√£o do fluxo de trabalho: O gerenciamento de tarefas de vendas e marketing deve ser simples, √°gil e t√£o automatizado quanto poss√≠vel, com a capacidade de priorizar e criar depend√™ncias
  • Automa√ß√£o de marketing: As ferramentas de marketing devem permitir que voc√™ configure uma campanha de marketing e, em seguida, execute-a perfeitamente, sem muita interven√ß√£o sua.
  • Relat√≥rios esclarecedores: Voc√™ deve ter acesso a relat√≥rios e pain√©is que rastreiam m√©tricas, fornecem an√°lises √ļteis e permitem prever vendas

Agora que você sabe o que está procurando, vamos dar uma olhada em alguns dos softwares de banco de dados de clientes mais bem pagos e gratuitos.

Sejamos realistas: n√£o faltam softwares de CRM por a√≠. O truque √© saber qual funcionar√° melhor para sua organiza√ß√£o. Cada plataforma de gerenciamento de dados de clientes possui recursos e limita√ß√Ķes espec√≠ficas e √© adequada para diferentes casos de uso.

Mas n√£o tenha medo. Estamos aqui para ajud√°-lo a fazer uma boa escolha para o seu neg√≥cio com nossas 10 principais solu√ß√Ķes de software de banco de dados de clientes.

1. Clique para cima

Hive √© uma plataforma de produtividade que ajuda voc√™ a organizar todos os detalhes de sua conta, processos de vendas, fluxos de trabalho e intera√ß√Ķes com clientes em um espa√ßo compartilhado. Ideal como software de gerenciamento de projetos e plataforma de CRM para startups, pequenas empresas e grandes organiza√ß√Ķes, at√© mesmo a vers√£o gratuita permite usu√°rios ilimitados.

Melhores recursos do Hive

  • Gerenciamento de pipeline: Economize tempo atribuindo e automatizando tarefas para cada etapa do seu funil de vendas
  • Gerenciamento de tarefas: Priorize tarefas para sua equipe e crie depend√™ncias entre elas
  • Painel personaliz√°vel: Crie seu pr√≥prio painel de projeto Hive de acordo com seus requisitos exatos para que voc√™ possa ver facilmente suas an√°lises rapidamente
  • Banco de dados CRM vers√°til: Crie seu pr√≥prio Hive CRM usando os modelos de CRM do Hive
  • Outras op√ß√Ķes de CRM: Se voc√™ preferir n√£o configurar um sistema tradicional de CRM de vendas, experimente uma alternativa de CRM
  • Modelos de banco de dados √ļteis: Tamb√©m existe um modelo Hive para todos os seus outros processos de neg√≥cios
  • V√°rios pontos de vista: Veja seus dados em diferentes layouts, por exemplo, uma lista, uma tabela ou um quadro Kanban
  • Gerenciamento de e-mail: Envie e receba e-mails nas tarefas Hive
  • API capacidade: Integre-se com ferramentas como Outlook, Google apps, Dropbox, Slack e Zoom
N√≥s recomendamos:  Clientes da Vodafone t√™m contas suspensas ap√≥s acumular milhares de libras devido a "erro t√©cnico"

Limita√ß√Ķes do Hive

  • Se voc√™ estiver trabalhando em um celular, talvez n√£o consiga ver todas as visualiza√ß√Ķes do Hive‚Ķ ainda
  • Existem tantas ferramentas de CRM dispon√≠veis no Hive que pode levar algum tempo para conhec√™-las todas

Preços Hive

  • Gr√°tis para sempre
  • Ilimitado: $7/m√™s por usu√°rio
  • Neg√≥cios: US$ 12/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: Contato para pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios do Hive

  • G2: 4.7/5 (6.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (3.000+ avalia√ß√Ķes)

2. Airtable

Airtable √© como uma combina√ß√£o de uma planilha e um banco de dados de atendimento ao cliente com ester√≥ides, com alguns recursos de gerenciamento de projetos nas vers√Ķes mais bem pagas. Entre outras coisas, ele permite que voc√™ gerencie contas por meio de seu pipeline de vendas, at√© a integra√ß√£o do cliente, e execute campanhas de marketing com base em insights de seus dados.

Melhores recursos Airtable

  • Colabora√ß√£o f√°cil: Compartilhe dados entre outros Airtables e equipes
  • V√°rios pontos de vista: veja seus dados em diferentes formatos, por exemplo, formul√°rio, grade, calend√°rio ou galeria
  • Gerenciamento de projetos: Use calend√°rios e gr√°ficos de Gantt para planejar e agendar tarefas voltadas para o cliente
  • √ötil modelos: Escolha em uma biblioteca de diferentes casos de uso
  • Relat√≥rios personalizados: Crie seus pr√≥prios relat√≥rios de progresso do projeto com recurso de arrastar e soltar
  • API capacidade: Integre-se com m√≠dias sociais e outras ferramentas, como Twitter, FacebookSlack e Google Workspace
  • Automa√ß√£o capacidade: Crie sua pr√≥pria automa√ß√£o para projetos

Limita√ß√Ķes airtable

  • Os gr√°ficos de Gantt de controle de tempo e tarefas est√£o dispon√≠veis apenas nos planos Pro e Enterprise
  • O aplicativo m√≥vel oferece uma vers√£o limitada com menos recursos
  • Como Airtable √© bastante complexo, pode ser necess√°rio algum esfor√ßo para se orientar

Preços airtable

  • Plano gr√°tis
  • Mais: US$ 10/m√™s por assento
  • Pr√≥: US$ 20/m√™s por assento
  • Empreendimento: Contato para pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e an√°lises airtable

  • G2: 4.8/5 (2.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (1.000+ avalia√ß√Ķes)

B√īnus: compare Airtable com Monday.com

3. Zendesk

Zendesk Sell é uma solução de CRM que faz parte do conjunto mais amplo de ferramentas Zendesk. Seu foco está na gestão de vendas através do pipeline com automação de fluxo de trabalho e colaboração entre equipes.

Melhores recursos do Zendesk Sell

  • Robusto aplicativo m√≥vel: Gerencie seu pipeline enquanto voc√™ estiver fora de casa
  • Colabora√ß√£o: D√™ a todas as suas equipes a mesma vis√£o dos dados do cliente para criar uma jornada do cliente perfeita
  • Automa√ß√£o: O processo de vendas √© automatizado com gatilhos para cada etapa do funil, por exemplo, para enviar acompanhamento por e-mail a clientes potenciais
  • Relat√≥rios avan√ßados: Aprofunde-se em seus relat√≥rios e an√°lises para obter insights para previs√Ķes precisas
  • Integra√ß√£o perfeita: Integre-se com o restante do Zendesk, bem como com aplicativos como Trello, Jira e an√°lises do Google Play

Limita√ß√Ķes do Zendesk Sell

  • O Zendesk Sell foi adquirido, em vez de desenvolvido pela Zendesk, e a integra√ß√£o com o Zendesk Support ainda n√£o √© t√£o est√°vel e abrangente quanto poderia ser
  • Alguns usu√°rios relataram que a equipe de suporte n√£o p√īde ajudar com seus problemas

Preços do Zendesk Sell

  • Teste gratuito de 14 dias
  • Equipe: US$ 19/m√™s por usu√°rio
  • Crescimento: US$ 49/m√™s por usu√°rio
  • Profissional: US$ 99/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: A partir de US$ 150/m√™s por usu√°rio

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios do Zendesk Sell

  • G2: 4.2/5 (mais de 400 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.3/5 (mais de 100 avalia√ß√Ķes)

4. CRM HubSpot

HubSpot CRM faz parte do maior HubSpot Sales Hub plataforma. Destina-se principalmente a empresas iniciantes e tem recursos limitados, mas é gratuito. Ele também se concentra no gerenciamento de seu pipeline e fornece ferramentas de vendas para ajudá-lo a fazer isso.

Melhores recursos do HubSpot CRM

  • Dados centralizados do cliente: Todas as suas equipes veem as mesmas informa√ß√Ķes do cliente
  • Gerenciamento de pipeline: Planeje seu processo de vendas e veja as pontua√ß√Ķes dos leads
  • Alcance e rastreamento do cliente: Registre chamadas e contatos de e-mail diretamente do software de banco de dados de clientes
  • Gerenciamento de conte√ļdo: Crie p√°ginas de destino e envie e rastreie facilmente conte√ļdo de vendas
  • Integra√ß√£o: Integre-se com aplicativos como Slack, Jira e Microsoft Dynamic

Limita√ß√Ķes do HubSpot CRM

  • A op√ß√£o gratuita permite apenas cinco modelos de e-mail e cinco documentos por usu√°rio por m√™s, al√©m de 15 minutos de liga√ß√£o e 200 notifica√ß√Ķes
  • Para acessar manuais anal√≠ticos e de vendas, voc√™ precisa de um plano pago

Preços do HubSpot CRM

  • Teste gratuito de 14 dias
  • HubSpot CRM de vendas: Gratuito com recursos limitados
  • Iniciante CRM Su√≠te: Come√ßa em $ 18/m√™s
  • Profissional CRM Su√≠te: Come√ßa em $ 450/m√™s
  • Empreendimento CRM Su√≠te: Come√ßa em $1,200/m√™s

Classifica√ß√Ķes e an√°lises do HubSpot CRM

  • G2: 4.4/5 (mais de 10.000 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.5/5 (3.000+ avalia√ß√Ķes)

5. Zoho CRM

O Zoho CRM est√° bem estabelecido e oferece solu√ß√Ķes de servi√ßo completo para pequenas e grandes empresas.

Melhores recursos do Zoho CRM

  • Pain√©is √ļteis: Defina indicadores-chave de desempenho de longo prazo e monitore o desempenho da equipe de vendas para incentivar relacionamentos cont√≠nuos com os clientes
  • Fluxo de trabalho costumiza√ß√£o: Crie fluxos de trabalho automatizados adequados ao seu neg√≥cio
  • Liderar e gerenciamento de contatos: Automatize e-mails de acompanhamento e responda a partir de ferramentas como Outlook, Gmail e Yahoo no software de banco de dados de clientes
  • Assist√™ncia de IA: Zia, sua assistente de IA, ajuda voc√™ a encontrar os dados que procura
  • Integra√ß√Ķes: Permite integra√ß√Ķes nativas e de API
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Limita√ß√Ķes do Zoho CRM

  • A vers√£o gratuita permite apenas 100.000 registros em seu banco de dados
  • Alguns usu√°rios tiveram dificuldade para obter suporte t√©cnico quando encontraram problemas

Preços do Zoho CRM

  • Teste gratuito de 15 dias
  • Padr√£o: US$ 14/m√™s por usu√°rio
  • Profissional: US$ 23/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: US$ 40/m√™s por usu√°rio
  • Final: US$ 52/m√™s por usu√°rio

Classifica√ß√Ķes e an√°lises do Zoho CRM

  • G2: 4/5 (2.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.3/5 (6.000+ avalia√ß√Ķes)

Confira essas alternativas Zoho!

6. Pipedrive

Pipedrive é uma ferramenta de CRM independente. Ele se integra a outros aplicativos, mas foi projetado principalmente para ajudar as equipes de vendas a se conectar com os clientes e fechar negócios.

Melhores recursos do Pipedrive

  • Defini√ß√£o de metas: Estabele√ßa metas para indiv√≠duos e equipes
  • Painel visual: Acompanhe facilmente o progresso da sua equipe usando relat√≥rios e uma representa√ß√£o visual do seu pipeline
  • Liderar segmenta√ß√£o: Classifique os leads para personalizar a comunica√ß√£o
  • Gerenciamento de tarefas: Veja suas tarefas em uma lista ou calend√°rio e defina lembretes para elas
  • Integra√ß√£o de e-mail: Use modelos de e-mail prontos ou crie o seu pr√≥prio e envie direto do software de banco de dados de clientes

Limita√ß√Ķes do Pipedrive

  • O tempo de resposta do suporte √†s vezes pode ser lento
  • Alguns usu√°rios consideram a tecnologia desatualizada e n√£o completamente est√°vel

Preços do Pipedrive

  • Teste gratuito de 14 dias
  • Essencial: US$ 14,90/m√™s por usu√°rio
  • Avan√ßado: US$ 24,90/m√™s por usu√°rio
  • Profissional: US$ 49,90/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: US$ 99/m√™s por usu√°rio

Avalia√ß√Ķes e avalia√ß√Ķes do Pipedrive

  • G2: 4.2/5 (1.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.5/5 (2.000+ avalia√ß√Ķes)

Confira essas alternativas do Pipedrive!

7. Força de vendas

O software de banco de dados de clientes da Salesforce é chamado Salesforce Sales Cloud. Ele foi projetado para ajudar a gerenciar e monitorar todas as etapas do seu pipeline de vendas e é ideal para ambientes corporativos.

Confira essas alternativas do Salesforce!

Melhores recursos do Salesforce Sales Cloud

  • Gest√£o de dados: Gerencie seus leads e contatos em toda a sua empresa
  • Personaliza√ß√£o extensa: Configure tudo, desde a tela inicial at√© fluxos de trabalho automatizados para atender ao seu neg√≥cio
  • Relat√≥rios detalhados: Acesse insights de relat√≥rios de vendas e do seu painel
  • Amplas integra√ß√Ķes: Integra√ß√£o de e-mail e integra√ß√£o com muitos aplicativos de back-office diferentes

Limita√ß√Ķes do Salesforce Sales Cloud

  • Com tantos recursos, pode levar algum tempo para entender e configurar o sistema para que funcione para voc√™
  • Alguns usu√°rios reclamaram que o suporte ao cliente n√£o est√° √† altura

Preços do Salesforce Sales Cloud

  • Teste gratuito de 30 dias
  • Essenciais: US$ 25/m√™s por usu√°rio
  • Profissional: US$ 75/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: US$ 150/m√™s por usu√°rio
  • Ilimitado: US$ 300/m√™s por usu√°rio

Classifica√ß√Ķes e an√°lises do Salesforce Sales Cloud

  • G2: 4.3/5 (mais de 16.000 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.4/5 (mais de 17.000 avalia√ß√Ķes)

Prefiro Apple produtos? Confira essas ferramentas de banco de dados Mac!

8. Segunda-feira.com

Conhecido por sua abordagem transparente e colaborativa, o CRM de vendas da Monday.com ajuda pequenas e médias empresas a gerenciar seu pipeline de vendas. A funcionalidade é bastante simples e é ideal se você não procura uma plataforma de marketing abrangente.

Melhores recursos do CRM de vendas de segunda-feira

  • Gerenciamento de pipeline: Use formul√°rios personalizados para capturar leads em seu site e p√°ginas de destino e, em seguida, mov√™-los pelo pipeline
  • Recursos de marketing: Planeje, execute e acompanhe tarefas de marketing
  • Colabora√ß√£o: Comunique-se e colabore facilmente entre equipes
  • F√°cil de usar: O design √© intuitivo, mesmo para usu√°rios iniciantes

Limita√ß√Ķes do CRM de vendas de segunda-feira

  • Voc√™ n√£o pode exportar informa√ß√Ķes do CRM
  • A integra√ß√£o do invent√°rio da loja nem sempre √© clara

Preços do CRM de vendas de segunda-feira:

  • Teste gratuito de 14 dias
  • B√°sico: US$ 10/m√™s por usu√°rio
  • Padr√£o: US$ 14/m√™s por usu√°rio
  • Pr√≥: US$ 24/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: Contato para pre√ßos

Avalia√ß√Ķes e avalia√ß√Ķes do CRM de vendas de segunda-feira

  • G2: 4.7/5 (mais de 500 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (mais de 300 avalia√ß√Ķes)

Confira essas ferramentas de CRM para empresas de serviços!

9. Frescos

O Freshworks CRM √© chamado Freshsales. √Č um sistema limpo e pronto para uso, projetado para ajudar pequenas e m√©dias empresas a gerenciar seus pipelines.

Melhores recursos do Freshsales

  • Colabora√ß√£o entre equipes: Vendas, marketing e suporte ao cliente t√™m acesso √†s mesmas informa√ß√Ķes
  • Pontua√ß√£o de contato: Identifique leads de alta inten√ß√£o para acompanhamento
  • Comportamental segmenta√ß√£o: Preencha automaticamente seus contatos com informa√ß√Ķes de m√≠dia social
  • Acompanhamento de engajamento: Envolva-se com os clientes dentro dos neg√≥cios e acompanhe as conversas dos clientes para refer√™ncia futura
  • Assist√™ncia de IA: Freddy, o assistente de IA, analisa dados de vendas e destaca contatos em risco
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Limita√ß√Ķes de novas vendas

  • Freshsales n√£o √© muito personaliz√°vel, ent√£o voc√™ est√° limitado no que pode fazer
  • O suporte pode demorar para responder e nem sempre pode ajudar a resolver problemas

Preços de novas vendas

  • Teste gratuito de 21 dias
  • Crescimento: Gratuito para at√© tr√™s usu√°rios, depois US$ 15/m√™s por usu√°rio
  • Pr√≥: US$ 39/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: US$ 69/m√™s por usu√°rio

Avalia√ß√Ķes e avalia√ß√Ķes do Freshsales

  • G2: 4.6/5 (1.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.5/5 (mais de 500 avalia√ß√Ķes)

10. Manter

Keap ajuda os departamentos de vendas e marketing a trabalharem juntos para melhorar a efici√™ncia e fechar mais neg√≥cios. No n√≠vel b√°sico, ele foi projetado para novos neg√≥cios e empreendedores individuais, e sua oferta de n√≠vel empresarial ‚Äď anteriormente conhecida como Infusionsoft ‚Äď agora √© Keap Max Classic.

Mantenha os melhores recursos

  • Gera√ß√£o de leads: Incorpore formul√°rios personalizados para coletar leads em sua p√°gina inicial e p√°ginas de destino
  • Customiz√°vel fluxos de trabalho: Use um sistema f√°cil de arrastar e soltar para criar seus fluxos de trabalho e pipelines visuais
  • Automa√ß√£o: Automatize seu marketing, incluindo e-mails, para reduzir tarefas repetitivas
  • O envolvimento do cliente: Envie SMS e e-mails a partir de modelos, fa√ßa liga√ß√Ķes e agende compromissos nos registros de contato do cliente
  • Comunicando: Configure relat√≥rios mensais, semanais e at√© di√°rios para acompanhar seu progresso

Manter limita√ß√Ķes

  • Algumas funcionalidades, como faturas e relat√≥rios, n√£o podem ser personalizadas de acordo com suas necessidades
  • Pode levar algum tempo para que novos usu√°rios aprendam a navegar nele

Mantenha os preços

  • Teste gratuito de 14 dias
  • Cl√°ssico: US$ 149 por m√™s para at√© dois usu√°rios
  • M√°x.: US$ 199 por m√™s para at√© tr√™s usu√°rios
  • Cl√°ssico m√°ximo: Contato para pre√ßos

Manter classifica√ß√Ķes e coment√°rios

  • G2: 4.2/5 (1.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.1/5 (1.000+ avalia√ß√Ķes)

Escolha o melhor software de banco de dados de clientes para sua equipe

Gerenciar seus contatos e seu pipeline de vendas ajuda a gerar mais vendas, mas √© importante encontrar o software de gerenciamento certo. Voc√™ est√° procurando um sistema que seja f√°cil de usar e personaliz√°vel e que permita automatizar suas vendas e marketing. Ele tamb√©m precisa fornecer relat√≥rios e an√°lises detalhadas que o ajudem a tomar as melhores decis√Ķes para o seu neg√≥cio.

Esperamos que nossa lista dos softwares de banco de dados de clientes mais bem pagos e gratuitos tenha ajudado voc√™ a tomar sua decis√£o ‚Äď ou pelo menos lhe dado alguns pontos para refletir.

Com Hive, você obtém todos os recursos de CRM que procura e muito mais. Economize tempo, aumente a produtividade e impulsione as vendas com seu Hive CRM perfeito. Comece com Hive gratuitamente hoje. Então observe essas vendas aumentarem.

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