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10 melhores softwares de gerenciamento de partes interessadas em 2023

O sucesso das iniciativas empresariais √© influenciado pelas partes interessadas em um projeto. Quer sejam funcion√°rios, clientes, parceiros, investidores ou qualquer outra fun√ß√£o, acompanhar as suas comunica√ß√Ķes e obriga√ß√Ķes para com as partes interessadas √© uma das coisas mais importantes a fazer no seu neg√≥cio. A chave para fazer este trabalho de forma eficaz √© escolher o software de gest√£o de partes interessadas certo.

Essas ferramentas permitem que voc√™ monitore e gerencie suas intera√ß√Ķes com as partes interessadas. Voc√™ poder√° armazenar informa√ß√Ķes sobre suas prefer√™ncias e o status de suas negocia√ß√Ķes com eles e usar a an√°lise de dados para aprender mais sobre suas partes interessadas. O melhor software tamb√©m possui amplas ferramentas de comunica√ß√£o e colabora√ß√£o para ajud√°-lo a estabelecer relacionamentos colaborativos e cont√≠nuos.

10 melhores softwares de gerenciamento de partes interessadas em 2023

O que você deve procurar em um software de gerenciamento de partes interessadas?

O gerenciamento das partes interessadas abrange seus relacionamentos com praticamente todas as pessoas com quem você faz negócios. Como tal, vale a pena encontrar um produto de software relacionado que atenda às suas necessidades o máximo possível. Juntamente com recursos específicos para suas necessidades, há algumas ideias gerais que você deve ter em mente ao escolher a solução de maturidade de gerenciamento de partes interessadas da sua organização:

  1. Facilidade de uso e interface de usuário: O software deve ser intuitivo e fácil de usar ou fornecer treinamento extensivo que facilite aos funcionários uma rápida atualização
  2. Comunicação e colaboração: Procure ferramentas integradas para comunicação e colaboração com stakeholders internos, o que elimina a necessidade de depender de ferramentas externas
  3. Centraliza√ß√£o e gerenciamento de dados: O software deve servir como um reposit√≥rio central para todas as informa√ß√Ķes, intera√ß√Ķes e hist√≥rico de comunica√ß√£o das partes interessadas
  4. Análise e relatórios: A ferramenta deve oferecer ferramentas robustas de relatórios e análises para que você possa acompanhar mais facilmente o progresso de seus esforços
  5. Segurança e privacidade: Como você a usará para armazenar dados confidenciais, sua plataforma de gerenciamento de partes interessadas deve aderir aos regulamentos de segurança e privacidade de dados e oferecer recursos de proteção de dados
  6. Capacidades de integração: Se o software se integrar bem com outras ferramentas em sua pilha de tecnologia, ele agilizará melhor seus fluxos de trabalho e manterá um nível mais alto de integridade de dados
  7. Escalabilidade: À medida que sua empresa cresce, você precisa de um software que possa crescer junto com ela. Procure um aplicativo de gerenciamento de partes interessadas que ofereça suporte tanto a pequenas empresas quanto a clientes corporativos

10 melhores softwares de gerenciamento de relacionamento com partes interessadas em 2023

Escolher o produto certo permitirá que você trabalhe mais rápido e desbloqueie alavancas de crescimento. Para ajudá-lo a tomar a decisão certa para o seu negócio, reunimos uma lista com 10 das melhores ferramentas de gestão de stakeholders do mercado em 2023.

1. Clique para cima

O software gratuito de gerenciamento de projetos e as funcionalidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) do Hive s√£o vers√°teis o suficiente para serem um ativo para o gerenciamento das partes interessadas. N√£o se limitando apenas aos clientes, o Hive CRM permite rastrear e gerenciar o relacionamento com as partes interessadas. Armazene facilmente as prefer√™ncias, intera√ß√Ķes e hist√≥rico de engajamento de todas as pessoas com quem voc√™ faz neg√≥cios.

O modelo Hive Stakeholder List simplifica o processo de cria√ß√£o e manuten√ß√£o de sua lista de partes interessadas. Ele permite categoriz√°-los e segment√°-los com base em suas fun√ß√Ķes e interesses para melhorar a personaliza√ß√£o e a comunica√ß√£o. Para obter ainda mais insights, experimente o modelo de an√°lise das partes interessadas Clickup.

Compartilhar informa√ß√Ķes com as partes interessadas e realizar outras tarefas de comunica√ß√£o e colabora√ß√£o √© f√°cil com Hive Dashboards. Eles oferecem amplas op√ß√Ķes de personaliza√ß√£o para sempre fornecer as informa√ß√Ķes de que voc√™ precisa, quando precisar.

Hive é mais do que apenas uma solução capaz de gerenciamento de partes interessadas; ele oferece um conjunto abrangente de recursos que permite que ele se torne uma solução comercial completa para a maioria das suas necessidades de tecnologia.

Melhores recursos do Hive

  • Hive AI para gerar resumos de t√≥picos de coment√°rios, rascunhos de documentos, criar itens de a√ß√£o e muito mais
  • Funcionalidade de observadores de tarefas e m√ļltiplos respons√°veis ‚Äč‚Äčpara agilizar as atividades de envolvimento das partes interessadas
  • Ferramentas personaliz√°veis ‚Äč‚Äčde gerenciamento de tarefas e colabora√ß√£o para gerenciar projetos de fornecedores externos
  • Acompanhamento de metas e monitoramento do progresso para uma gest√£o eficaz dos dados das partes interessadas
  • Integra√ß√£o com v√°rios aplicativos de terceiros
  • Gr√°ficos de Gantt para planejamento de projetos

Limita√ß√Ķes do Hive

  • Pode ser dif√≠cil para novos usu√°rios aprenderem
  • Alguns usu√°rios acham a interface opressora

Preços Hive

  • Gr√°tis para sempre
  • Ilimitado: $7/m√™s por usu√°rio
  • Neg√≥cios: US$ 12/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: Contato para pre√ßos
  • Hive AI: Dispon√≠vel em todos os planos pagos por $5/m√™s por membro do Workspace
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Classifica√ß√Ķes e coment√°rios do Hive

  • G2: 4.7/5 (2.000+ avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (2.000+ avalia√ß√Ķes)

2. Totango

Totango é uma plataforma de sucesso do cliente com foco na gestão das partes interessadas. Seu software mapeia todos os indivíduos que apoiam o sucesso de um cliente. Ele também mapeia os relacionamentos entre as partes interessadas para que você possa compreender os níveis de engajamento.

O design modular do software facilita a escolha de quais componentes você gostaria de usar para suas necessidades comerciais específicas.

Voc√™ pode criar perfis com modelos de mapeamento de partes interessadas para coletar dados padronizados de intera√ß√Ķes, como suporte, vendas e reuni√Ķes. Isso fornece uma vis√£o de 360 ‚Äč‚Äčgraus de um perfil. Tamb√©m oferece solu√ß√Ķes de gest√£o de risco das partes interessadas, como fluxos de trabalho automatizados para gerenciar o envolvimento das partes interessadas ao longo do tempo, com base em n√≠veis e outros detalhes.

Os pain√©is de relat√≥rios fornecem insights sobre as principais m√©tricas para otimizar programas de sucesso. Essas m√©tricas incluem riscos de renova√ß√£o, pontua√ß√Ķes de sa√ļde do cliente, n√≠veis de engajamento e retorno do investimento. O software se integra a outras ferramentas para coletar informa√ß√Ķes e obter insights mais completos.

Melhores características do Totango

  • Monitoramento da sa√ļde e engajamento do cliente
  • Segmenta√ß√£o de clientes e comunica√ß√£o personalizada
  • Acompanhamento e an√°lise da jornada do cliente
  • Integra√ß√£o com CRM e ferramentas de suporte

Limita√ß√Ķes do Totango

  • A instala√ß√£o e configura√ß√£o iniciais podem ser complexas
  • O pre√ßo √© mais caro do que muitos concorrentes

Preços Totango

  • Iniciante: $2.988/ano
  • Empreendimento: US$ 18.000/ano
  • Primeiro-ministro: Entre em contato com o departamento de vendas para obter pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios do Totango

  • G2: 4.4/5 (780 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4/5 (24 avalia√ß√Ķes)

3. Mapeamento de partes interessadas

Este conjunto de produtos, disponibilizado pela Gest√£o de Stakeholders, consiste em uma metodologia bem documentada para lidar com os stakeholders e um conjunto de modelos de planilhas.

A metodologia Stakeholder Circle ajuda a gerenciar o envolvimento das partes interessadas em iniciativas de neg√≥cios. Ele fornece ferramentas para identificar, priorizar, visualizar, interagir e monitorar as partes interessadas. Tamb√©m identifica as partes interessadas atrav√©s de discuss√Ķes para compreender as suas necessidades e impacto.

A prioriza√ß√£o avalia o poder, a proximidade e a urg√™ncia para produzir uma classifica√ß√£o das partes interessadas. Em seguida, a ferramenta mapeia os principais stakeholders em um c√≠rculo, visualizando a import√Ęncia por meio de tamanho, cor e posi√ß√£o. Voc√™ pode desenvolver e monitorar estrat√©gias de engajamento √† medida que as necessidades e os relacionamentos com as partes interessadas mudam.

Os três modelos do Microsoft Excel fornecem vários graus de análise das partes interessadas com base na metodologia do Stakeholder Circle.

Melhores recursos do mapeamento de partes interessadas

  • Mapeamento visual de stakeholders e relacionamentos
  • Acompanhamento de engajamento e hist√≥rico de comunica√ß√£o
  • Perfis personaliz√°veis ‚Äč‚Äčdas partes interessadas
  • Uma compra √ļnica

Limita√ß√Ķes do Mapeamento de Partes Interessadas

  • O design baseado em Excel significa op√ß√Ķes de integra√ß√£o limitadas
  • Informa√ß√Ķes limitadas de coment√°rios de clientes

Preços do Mapeamento de Partes Interessadas

  • Planilha de trabalho das partes interessadas: US$ 30
  • Parte interessada em uma p√°gina: $5
  • Plano de comunica√ß√£o: US$ 20

Classifica√ß√Ķes e an√°lises do Mapeamento de Partes Interessadas

4. Darzin

O Stakeholder CRM da Darzin permite que sua empresa mapeie, rastreie e se comunique com todos os seus principais stakeholders em uma plataforma centralizada. Ajuda a identificar as partes interessadas internas e externas relacionadas ao desenvolvimento de projetos ou outras iniciativas. Os usuários podem criar perfis para cada parte interessada, capturando detalhes como nível de influência, histórico de engajamento e prioridades.

O CRM utiliza recursos de mapeamento de relacionamento para visualizar a conex√£o entre as partes interessadas. Fluxos de trabalho automatizados orientam a divulga√ß√£o e a comunica√ß√£o, como o envio de e-mails ou mensagens personalizadas. Insights de v√°rios perfis e fontes de dados fornecem uma vis√£o de 360 ‚Äč‚Äčgraus de cada parte interessada. As m√©tricas de desempenho mostram os n√≠veis de engajamento ao longo do tempo.

A integração com outros sistemas fornece dados relevantes das partes interessadas. Para gerar dados altamente específicos, o software inclui ferramentas de criação de pesquisas que você pode usar para coletar feedback pertinente das partes interessadas.

Melhores características do Darzin

  • Planejamento e acompanhamento do envolvimento das partes interessadas
  • Coleta e an√°lise de feedback em tempo real
  • Relat√≥rios e an√°lises personaliz√°veis
  • Integra√ß√£o com CRM e ferramentas de pesquisa

Limita√ß√Ķes de Darzin

  • Nenhuma informa√ß√£o de pre√ßo no site
  • Alguns usu√°rios desejam mais recursos de automa√ß√£o

Preços Darzin

  • Entre em contato com o departamento de vendas para obter pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios de Darzin

5. InfoFlo

O CRM das partes interessadas da InfoFlo ajuda a gerenciar relacionamentos por meio da cria√ß√£o de perfis, rastreamento de comunica√ß√£o e personaliza√ß√£o. Os perfis capturam detalhes de contato e hist√≥rico de engajamento em uma vis√£o abrangente. Ele rastreia intera√ß√Ķes, como e-mails e reuni√Ķes, para garantir um alcance consistente.

Voc√™ pode segmentar as partes interessadas usando tags, campos e categorias atribu√≠dos. Tarefas, lembretes e documentos gerenciam prazos e informa√ß√Ķes importantes de maneira centralizada. As fun√ß√Ķes de relat√≥rio ajudam voc√™ a medir o sucesso de seus esfor√ßos.

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O pacote b√°sico inclui integra√ß√£o com o Bing Maps para tra√ßar informa√ß√Ķes geogr√°ficas sobre uma parte interessada. Integra√ß√Ķes com outras ferramentas de desenvolvimento de projetos est√£o dispon√≠veis como complementos.

Melhores recursos do InfoFlo

  • Gest√£o de contatos e partes interessadas
  • Rastreamento do hist√≥rico de comunica√ß√£o
  • Armazenamento de documentos e arquivos
  • Integra√ß√£o com ferramentas de e-mail e calend√°rio

Limita√ß√Ķes do InfoFlo

  • A interface do usu√°rio poderia ser mais moderna
  • Alguns usu√°rios mencionam problemas ocasionais de desempenho

Preços InfoFlo

  • N√ļcleo InfoFlo: US$ 99
  • InfoFlo off-line: US$ 199
  • PABX InfoFLo: US$ 399

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios da InfoFlo

  • G2: 4.5/5 (91 coment√°rios)
  • Capterra: 4.5/5 (95 coment√°rios)

6. StakeWare

StakeWare √© um software de gerenciamento de partes interessadas que ajuda voc√™ a identificar, analisar e envolver suas principais partes interessadas. Ele fornece ferramentas para mapear as partes interessadas com base na influ√™ncia, import√Ęncia e outros fatores. Os usu√°rios podem capturar informa√ß√Ķes de contato, hist√≥rico de relacionamento, interesses, problemas e outros detalhes para ajudar a segmentar e categorizar as partes interessadas.

O StakeWare facilita o rastreamento de atividades de engajamento, como reuni√Ķes, e-mails e chamadas. O software apresenta v√°rias ferramentas de colabora√ß√£o integradas ou integradas, tornando-o um aplicativo eficaz de comunica√ß√£o em equipe.

Os recursos de relat√≥rios fornecem os insights necess√°rios para desenvolver planos de engajamento direcionados. As informa√ß√Ķes sobre as partes interessadas e suas an√°lises associadas est√£o prontamente dispon√≠veis no painel do software.

Melhores recursos do StakeWare

  • Identifica√ß√£o e categoriza√ß√£o das partes interessadas
  • Acompanhamento de problemas e gerenciamento de resolu√ß√£o
  • Hist√≥rico de comunica√ß√£o e compartilhamento de documentos
  • Alertas quando uma parte interessada precisa de aten√ß√£o

Limita√ß√Ķes do StakeWare

  • Avalia√ß√Ķes limitadas de usu√°rios
  • Nenhuma informa√ß√£o de pre√ßo no site

Preços do StakeWare

  • Entre em contato com o departamento de vendas para obter pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e an√°lises do StakeWare

7. Tratividade

Tractivity √© uma plataforma de envolvimento de partes interessadas para empresas que gerenciam cen√°rios complexos de partes interessadas. Os principais recursos incluem mapeamento personaliz√°vel de partes interessadas que permite aos usu√°rios visualizar redes de partes interessadas e grupos de segmentos. O sistema fornece perfis digitais para cada parte interessada, armazenando detalhes de contato, intera√ß√Ķes anteriores, interesses e outros atributos.

A tratividade permite que voc√™ planeje estrat√©gias de engajamento de forma colaborativa com os membros da equipe. Voc√™ pode adaptar estrat√©gias para diferentes tipos ou quest√Ķes de partes interessadas. A plataforma agiliza a execu√ß√£o de tarefas de engajamento, incluindo agendamento de reuni√Ķes, compartilhamento de documentos e realiza√ß√£o de pesquisas.

O rastreamento em tempo real das principais m√©tricas e relat√≥rios detalhados fornecem informa√ß√Ķes sobre o sentimento das partes interessadas. Recursos adicionais incluem registro de problemas, f√≥rum de discuss√£o e calend√°rio de eventos.

Melhores recursos de tração

  • Planejamento e acompanhamento do envolvimento das partes interessadas
  • Gest√£o de problemas e reclama√ß√Ķes
  • Pain√©is e relat√≥rios personaliz√°veis
  • Integra√ß√£o com CRM e ferramentas de comunica√ß√£o

Limita√ß√Ķes de tra√ß√£o

  • Tem uma curva de aprendizado dif√≠cil para alguns usu√°rios
  • Alguns usu√°rios mencionam falhas ocasionais

Preços de tração

Avalia√ß√Ķes e avalia√ß√Ķes de tra√ß√£o

  • G2: 4.5/5 (tr√™s coment√°rios)

8. jambo

Jambo √© um software flex√≠vel de gerenciamento de partes interessadas para organiza√ß√Ķes de pequeno e m√©dio porte. Seus recursos permitem mapear as partes interessadas, capturar perfis delas e planejar atividades de engajamento.

A principal funcionalidade inclui segmenta√ß√£o poderosa das partes interessadas e ferramentas para mapear seus relacionamentos com as partes interessadas. Voc√™ pode documentar intera√ß√Ķes, visualizar o hist√≥rico de engajamento e marcar problemas ou oportunidades para cada parte interessada.

O software inclui recursos para oferecer suporte ao gerenciamento de tarefas. Os usu√°rios na fun√ß√£o de administrador podem atribuir e aprovar tarefas e planejar eventos, reuni√Ķes e comunica√ß√Ķes com as partes interessadas. Refor√ßa a colabora√ß√£o atrav√©s de uma ferramenta de coment√°rios internos, permitindo melhor transpar√™ncia do projeto.

A funcionalidade de relat√≥rios inclui pontua√ß√Ķes de integridade do relacionamento e m√©tricas de vulnerabilidade. Voc√™ pode salvar relat√≥rios gerados com frequ√™ncia como modelos para f√°cil acesso.

Jambo enfatiza a facilidade de uso e a acessibilidade para empresas com orçamentos menores e pequenas equipes envolvidas no trabalho das partes interessadas.

Melhores recursos do Jambo

  • Envolvimento e comunica√ß√£o das partes interessadas
  • Pesquisas personaliz√°veis ‚Äč‚Äče coleta de feedback
  • Acompanhamento de resolu√ß√£o de problemas
  • Integra√ß√£o com plataformas de comunica√ß√£o

Limita√ß√Ķes do Jambo

  • Alguns usu√°rios acham a interface do usu√°rio confusa
  • A curva de aprendizado inicial pode ser √≠ngreme

Preços do Jambo

  • Profissional Jambo: US$ 995/m√™s

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios do Jambo

9. Kahootz

Kahootz é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com partes interessadas com foco na maximização do impacto. Ele permite mapear diferentes grupos de partes interessadas e ver como eles se relacionam com base em fatores como influência ou impacto.

Cada parte interessada possui um perfil no qual voc√™ pode registrar atributos para ajudar a segment√°-los. A partir da√≠, pain√©is e visualiza√ß√Ķes fornecem insights sobre sentimentos, ideias compartilhadas e oportunidades. Os gerentes podem usar esses insights para projetar estrat√©gias de engajamento personalizadas e verificar o progresso.

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As ferramentas √°geis de gerenciamento de projetos mant√™m as iniciativas sob controle com recursos que rivalizam com as ferramentas de colabora√ß√£o empresarial. Quer sejam reuni√Ķes, pesquisas ou campanhas, as tarefas s√£o f√°ceis de acompanhar desde a primeira tarefa at√© a aprova√ß√£o final. Lembretes automatizados garantem que nada passe despercebido.

Melhores recursos do Kahootz

  • Um software colaborativo de envolvimento das partes interessadas
  • Compartilhamento de arquivos e colabora√ß√£o de documentos
  • Ferramentas de gerenciamento de tarefas e projetos
  • Integra√ß√£o com v√°rios aplicativos de produtividade

Limita√ß√Ķes Kahootz

  • O software pode ser dif√≠cil de aprender
  • Alguns usu√°rios acham que faltam op√ß√Ķes de personaliza√ß√£o

Preços Kahootz

  • Iniciante: ¬£7/m√™s por usu√°rio
  • Profissional: ¬£ 11,55/m√™s por usu√°rio
  • Empreendimento: ¬£ 10,97/m√™s por usu√°rio

Classifica√ß√Ķes e coment√°rios de Kahootz

  • G2: 4.4/5 (29 avalia√ß√Ķes)
  • Capterra: 4.7/5 (13 coment√°rios)

10. Simplesmente partes interessadas

Simply Stakeholders é uma ferramenta fácil de usar para gerenciar relacionamentos com as partes interessadas. A ferramenta permite rastrear problemas, mapear as partes interessadas e obter insights por meio de análise de sentimento baseada em IA. Você pode importar ou adicionar contatos, convidar membros da equipe e integrar ferramentas de comunicação como Gmail e Outlook.

Os recursos de mapeamento do software permitem visualizar as partes interessadas por influência, interesse e impacto. Vá além da visualização e obtenha insights mais profundos com as ferramentas integradas de análise de IA.

O Simply Stakeholders integra-se de forma segura com outros sistemas. Os conectores padr√£o vinculam-se ao Salesforce, m√≠dia social, Mailchimp e outros aplicativos populares para um gerenciamento mais flex√≠vel das partes interessadas. Uma API permite que as equipes de desenvolvimento criem suas pr√≥prias solu√ß√Ķes para integra√ß√Ķes sem suporte integrado.

Melhores recursos do Simply Stakeholders

  • Identifica√ß√£o e an√°lise das partes interessadas
  • Rastreamento e hist√≥rico de comunica√ß√£o
  • Modelos personaliz√°veis ‚Äč‚Äčpara envolvimento das partes interessadas
  • Integra√ß√£o com ferramentas de comunica√ß√£o

Simplesmente limita√ß√Ķes das partes interessadas

  • Alguns usu√°rios desejam recursos mais avan√ßados
  • Curva de aprendizado √≠ngreme

Preços simplesmente para as partes interessadas

  • Entre em contato com o departamento de vendas para obter pre√ßos

Classifica√ß√Ķes e an√°lises da Simply Stakeholders

Reformule seu negócio em torno de suas partes interessadas

A gest√£o das rela√ß√Ķes com as partes interessadas n√£o deve ser apenas mais um projeto ou iniciativa ‚Äď deve estar no centro de todas as suas opera√ß√Ķes comerciais. Isso ajuda a manter o moral dos funcion√°rios elevado, evita que as preocupa√ß√Ķes dos parceiros de neg√≥cios passem despercebidas e fortalece a reputa√ß√£o da sua empresa sob v√°rios √Ęngulos.

Mantenha o foco nas comunica√ß√Ķes e obriga√ß√Ķes das partes interessadas com o software certo. Hive √© uma das solu√ß√Ķes de software de gerenciamento de partes interessadas mais populares por um motivo: ajuda voc√™ a manter as partes interessadas no centro do palco, ao mesmo tempo que garante que suas opera√ß√Ķes fluam sem problemas. As ferramentas do Hive tamb√©m s√£o gratuitas, para que voc√™ possa experimentar, implementar e prosperar. Cadastre-se em sua conta Hive e comece hoje mesmo!

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