NotĂ­cias de dispositivos mĂłveis, gadgets, aplicativos Android

10 melhores softwares e ferramentas de gerenciamento de mudanças em 2023

Para que uma empresa tenha sucesso, ela precisa evoluir com o tempo. Isso pode significar passar por mudanças organizacionais, mudanças nos processos de negócios ou transformação digital. Qualquer que seja o tipo de mudança, uma gestão eficaz da mudança é fundamental para o sucesso.

Gestão de mudanças significa que uma organização deve decidir sobre um plano e depois implementá-lo, levando a algum tipo de transformação.

Embora o gerenciamento regular de projetos possa cuidar da implementação de sistemas, processos e novas soluções de software, isso é apenas uma parte da equação.

O gerenciamento de mudanças verdadeiramente bem-sucedido também envolve obter a adesão de todas as partes interessadas, incluindo toda a estrutura de gerenciamento de projetos, e gerenciar o envolvimento dos funcionários durante todo o processo. Sem essa adesão e envolvimento, você poderá voltar ao ponto de partida. 👀

No entanto, gerenciar eficazmente sua equipe, seus recursos e o processo não significa necessariamente reinventar a roda. Os modelos originais de gerenciamento de mudanças agora foram desenvolvidos em um software de gerenciamento de mudanças personalizável que pode ajudar a agilizar o processo de gerenciamento de mudanças, economizando tempo, esforço e dinheiro.

Então, como saber qual sistema de gerenciamento de mudanças escolher? O ideal para você dependerá de suas circunstâncias específicas, mas há alguns recursos importantes a serem considerados.

10 melhores softwares e ferramentas de gerenciamento de mudanças em 2023

O que é software de gerenciamento de mudanças?

Software de gerenciamento de mudanças refere-se a uma ferramenta ou sistema especializado que ajuda as organizações a gerenciar e navegar com eficácia pelas mudanças em seus processos, sistemas ou tecnologias. Ajuda a agilizar o processo de gestão de mudanças, garantindo transições suaves e minimizando interrupções. Este software normalmente inclui recursos como rastreamento de solicitações de alterações, planejamento, implementação e avaliação de alterações.

O que você deve procurar em um software de gerenciamento de mudanças?

As ferramentas de gerenciamento de mudanças ajudam a criar alguma estrutura para o processo de mudança. Esteja você procurando gerenciamento de mudanças organizacionais ou de TI, você precisará de uma combinação de alguns ou de todos estes recursos principais em seu software de gerenciamento de mudanças:

  • Uma interface de usuário (IU) intuitiva que nĂŁo leva muito tempo para aprender; isso, por sua vez, aumenta a adoção
  • Integração perfeita com outras ferramentas relacionadas, como software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e canais de colaboração
  • Uma ferramenta de mapeamento de processos que pode fornecer uma imagem clara de onde vocĂŞ está agora, para onde está indo e por quĂŞ, bem como todas as etapas necessárias para chegar lá
  • Uma estrutura que esclarece as funções e responsabilidades de todas as partes interessadas, incluindo gerentes de projetos, patrocinadores de projetos, o controle de mudanças ou conselho consultivo de mudanças e usuários finais
  • Um cronograma que mostra tarefas, marcos importantes e quaisquer dependĂŞncias que possam causar gargalos, especialmente se vocĂŞ estiver trabalhando com equipes multifuncionais (Dica Ăştil: um estatuto de equipe – um documento que define claramente metas, funções, responsabilidades e expectativas —pode funcionar bem para garantir que todos os membros da sua equipe estejam na mesma página)
  • Uma estratĂ©gia de comunicação clara que descreva as principais mensagens e como elas serĂŁo entregues
  • Um plano de treinamento e desenvolvimento para garantir que todos tenham o conhecimento e as habilidades necessárias para lidar com a mudança
  • Uma avaliação de riscos e um plano de gerenciamento para destacar quaisquer riscos potenciais e as estratĂ©gias para lidar com eles
  • MĂ©tricas claras para medir o sucesso da iniciativa de gestĂŁo de mudanças, por exemplo, indicadores-chave de desempenho (KPIs) ou objetivos e resultados-chave (OKRs), alĂ©m de um plano para coletar o feedback necessário para medir a eficácia dos membros da sua equipe

Os 10 melhores softwares de gerenciamento de mudanças para usar em 2023

Ao decidir sobre a melhor solução de gerenciamento de mudanças para o seu negócio, considere o tipo de mudança que você deseja fazer, se é apenas interna ou envolve também os clientes, e que tipo de relatório você precisa fornecer às partes interessadas. 📚

Cada uma dessas opções de software de gerenciamento de mudanças possui recursos específicos que podem ser úteis para sua iniciativa de gerenciamento de mudanças.

1. Clique para cima

Hive é uma solução completa e ferramenta de gerenciamento de projetos que oferece suporte a todos os aspectos do seu negócio, desde o gerenciamento de negócios até o gerenciamento de mudanças e muito mais. Hive pode ser um recurso valioso no gerenciamento de mudanças, fornecendo uma plataforma centralizada para organizar e rastrear todas as tarefas relacionadas a mudanças.

Seus recursos como definição de metas, controle de tempo, atribuições de tarefas e ferramentas de colaboração ajudam a garantir uma transição tranquila. E os recursos de relatórios do Hive permitem monitorar o progresso e ajustar estratégias conforme necessário, facilitando um processo de mudança mais eficiente e eficaz.

Com nosso software de gerenciamento de mudanças — incluindo modelos fáceis de usar para ajudá-lo a planejar, acompanhar e implementar seu projeto — gerenciar mudanças nunca foi tão fácil. 🤩

Melhores recursos do Hive:

  • Oferece um plano de gerenciamento de mudanças com controle de tempo de fluxo de trabalho, status e quatro tipos de visualização diferentes para ajudar vocĂŞ a começar seu planejamento de mudanças
  • Use Hive Mind Maps para facilitar a visualização clara de como tudo funciona junto
  • Escolha entre 10 modelos diferentes de gerenciamento de mudanças, incluindo listas de verificação e gráficos de Gantt para diferentes cenários de casos de uso, como gerenciamento de serviços de TI (ITSM), projetos SaaS e planos de trabalho em casa
  • Crie processos de gerenciamento de mudanças que orientam vocĂŞ nas etapas de ação, facilitando o gerenciamento de tarefas ao longo do ciclo de vida do projeto
  • Identifique facilmente prioridades e quaisquer dependĂŞncias que possam necessitar de intervenção
  • Gerencie sua equipe e infraestrutura de TI para que vocĂŞ esteja sempre avançando no projeto
  • Crie um painel de alto nĂ­vel para ver rapidamente o que está acontecendo em cada aspecto do projeto
  • Colabore facilmente com sua equipe usando chat em tempo real, comentários atribuĂ­dos e processos documentados
NĂłs recomendamos:  18 melhores empresas Ă  prova de recessĂŁo para começar em 2023

Limitações do Hive:

  • Com a infinidade de recursos disponĂ­veis, há uma curva de aprendizado para conhecer todos eles
  • O tempo de resposta do sistema Ă s vezes pode ser um pouco lento

Preços do Hive:

  • Grátis para sempre
  • Ilimitado: $5/mĂŞs por usuário
  • NegĂłcios: US$ 12/mĂŞs por usuário
  • NegĂłcios Plus: US$ 19/mĂŞs por usuário
  • Empreendimento: Contato para preços

Classificações e comentários do Hive:

  • G2: 4.7/5 (mais de 8.000 avaliações)
  • Capterra: 4.7/5 (3,700+ avaliações)

2. Freshservice

O software de gerenciamento de mudanças do Freshservice faz parte da plataforma mais ampla do Freshworks. Destina-se ao gerenciamento de serviços de TI e à mudança nas operações de TI. 🛠️

Melhores recursos do Freshservice:

  • Utilize dados do seu service desk para informar quaisquer alterações necessárias
  • Crie modelos para novos projetos a partir de tickets ou problemas existentes ou comece do zero
  • Use o Workflow Automator para criar um projeto ou tarefa quando determinadas condições forem acionadas
  • Escolha se deseja usar um modelo em cascata, ágil ou hĂ­brido
  • Várias opções de visualização ajudam vocĂŞ a visualizar facilmente cada estágio do seu projeto de gerenciamento de mudanças
  • Personalize seus relatĂłrios para fornecer as informações necessárias para tomar boas decisões

Limitações do Freshservice:

  • Alguns usuários acham que a interface do usuário está um pouco desatualizada e poderia ser melhorada
  • As limitações do recurso de relatĂłrio podem ser frustrantes

Preços do Freshservice:

  • Teste grátis: Por 21 dias
  • Iniciante: US$ 15/mĂŞs por agente
  • Crescimento: US$ 40/mĂŞs por agente
  • PrĂł: US$ 80/mĂŞs por agente
  • Empreendimento: US$ 105/mĂŞs por agente

Classificações e comentários do Freshservice:

  • G2: 4.6/5 (mais de 900 avaliações)
  • Capterra: 4.5/5 (mais de 500 avaliações)

3. Que correção

Whatfix é uma plataforma de adoção digital (DAP) que ajuda sua equipe a adquirir novas tecnologias e os treina sobre como usá-las. 🙌

Melhores recursos do Whatfix:

  • Integração acelerada de clientes e funcionários Ă  medida que os usuários conhecem rapidamente o novo sistema por meio de dicas, tours de produtos, pop-ups, menus de autoajuda e orientações
  • Usa fluxos de trabalho existentes para melhorar o conhecimento e desenvolver experiĂŞncia
  • Incentiva o autosuporte quando os usuários encontram um problema, reduzindo a demanda no seu suporte tĂ©cnico de TI
  • Nenhuma codificação Ă© necessária para criar conteĂşdo como guias interativos, para que qualquer pessoa possa usar o sistema
  • CompatĂ­vel com muitos navegadores diferentes
  • Esta ferramenta de gerenciamento de mudanças fornece tecnologia acessĂ­vel para acomodar pessoas com deficiĂŞncia

Limitações do Whatfix:

  • A integração do CRM ainda nĂŁo Ă© perfeita e precisa de mais trabalho
  • Alguns usuários preferem um pouco mais de flexibilidade na forma como as tarefas sĂŁo concluĂ­das

Preços Whatfix:

  • Teste grátis
  • Web – PadrĂŁo, Premium ou Pro: Contato para preços
  • Desktop – Premium: Contato para preços
  • MĂłvel – PadrĂŁo ou Pro: Contato para preços
  • Empresarial – PadrĂŁo ou Premium: Contato para preços

Classificações e comentários do Whatfix:

  • G2: 4.6/5 (mais de 250 avaliações)
  • Capterra: 4.6/5 (mais de 70 avaliações)

4. Gensuite

O software Gensuite Management of Change (MOC) faz parte do Benchmark Gensuite, uma solução baseada em nuvem que visa agilizar processos de negócios e melhorar o envolvimento, a responsabilidade e a tomada de decisões.

Melhores recursos do Gensuite:

  • Projetado para gerenciar melhor mudanças em processos, equipamentos e instalações
  • Registrar, rastrear e avaliar solicitações de mudança
  • Considera riscos de segurança, funcionais e de conformidade
  • Facilita a fácil revisĂŁo e aprovação das alterações sugeridas
  • Ajuda vocĂŞ a gerenciar por meio de execução e acompanhamento, mantendo sua equipe informada ao longo do caminho

Limitações do Gensuite:

  • Alguns usuários relataram que o sistema nĂŁo Ă© flexĂ­vel o suficiente e gostariam de poder personalizar mais
  • A curva de aprendizado pode ser Ă­ngreme, especialmente para entender como os diferentes mĂłdulos interagem

Preços gensuite:

  • Todos os planos: Contato para preços

Classificações e análises do Gensuite (não específico para o software MOC):

  • G2: 4.2/5 (mais de 11 avaliações)
  • Capterra: 4.4/5 (mais de 70 avaliações)

5. WalkMe

As ferramentas de gerenciamento de mudanças WalkMe foram projetadas para gerenciar mudanças tanto para seus clientes quanto para sua equipe, orientando os usuários através dos fluxos de trabalho de negócios. 👀

Melhores recursos do WalkMe:

  • Facilita a integração com uma lista de integração individualizada
  • Ele ajuda os usuários a alcançar seus objetivos, incentivando os comportamentos desejados, usando insights sobre o comportamento digital e notificações personalizadas na área de trabalho
  • Reduz tĂ­quetes de suporte a clientes e funcionários, melhorando a satisfação do cliente e economizando horas de trabalho na sua central de atendimento
  • Oferece integração para uma variedade de softwares, incluindo Salesforce, Talentsoft, Workday e Jira
NĂłs recomendamos:  Minecraft 1.19 prĂ©-lançamento 1: Como fazer download, principais mudanças, bugs corrigidos e muito mais

Limitações do WalkMe:

  • Se o seu negĂłcio for bastante complexo, pode levar algum tempo para conhecer o sistema e configurá-lo de acordo com as suas necessidades
  • O balcĂŁo de suporte ao cliente pode demorar para responder Ă s dĂşvidas

Preços WalkMe:

  • Todos os planos: Contato para preços

Avaliações e comentários do WalkMe:

  • G2: 4.5/5 (mais de 250 avaliações)
  • Capterra: 4.4/5 (mais de 60 avaliações)

6. SysAid

SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) que ajuda a gerenciar solicitações de mudança desde o início até a implementação. 🛠️

Melhores recursos do SysAid:

  • Oferece automação de processos de service desk para melhorar a eficiĂŞncia desde a solicitação inicial atĂ© qualquer trabalho realizado por sua equipe de desenvolvimento
  • Baseado nas melhores práticas da biblioteca de infraestrutura de TI (ITIL)
  • Inclui capacidade de banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB), que garante que todos os ativos de TI sejam configurados corretamente para fornecer seus serviços
  • Os modelos de fluxo de trabalho sĂŁo prĂ©-configurados para diferentes cenários de mudança ou podem ser personalizados de acordo com as necessidades do usuário
  • Os usuários podem avaliar o risco de qualquer mudança sugerida, envolvendo partes interessadas externas quando necessário
  • O processo de aprovação Ă© entĂŁo realizado em diferentes nĂ­veis para garantir que as soluções sugeridas estejam alinhadas com as polĂ­ticas da empresa antes de implementar as alterações.

Limitações do SysAid:

  • Alguns usuários acham que a customização Ă© mais complexa do que o necessário e nem sempre funciona bem
  • A interface do usuário precisa de uma atualização

Preços do SysAid:

  • Teste grátis
  • Todos os planos: Contato para preços

Classificações e comentários do SysAid:

  • G2: 4.5/5 (mais de 600 avaliações)
  • Capterra: 4.5/5 (mais de 400 avaliações)

7. MudançaGear

ChangeGear é uma plataforma de inteligência artificial (IA) com mecanismo de aprendizado de máquina que utiliza dados históricos para recomendar soluções e agilizar a tomada de decisões. 🙌

Melhores recursos do ChangeGear:

  • Cria um repositĂłrio central que armazena todas as alterações feitas na empresa pela equipe DevOps
  • Oferece mĂşltiplas visualizações do usuário dependendo do que o usuário precisa
  • Automação do fluxo de trabalho que reduz tarefas repetitivas, minimizando riscos e agilizando processos de gerenciamento de mudanças e liberações
  • Configure um portal de autoatendimento para sua empresa lidar com dĂşvidas e solicitações de serviço comuns
  • Essas ferramentas de gerenciamento de mudanças facilitam a auditoria e os relatĂłrios de conformidade

Limitações do ChangeGear:

  • Alguns usuários reclamaram que nĂŁo há suporte de treinamento suficiente enquanto aprendem a usar o sistema
  • A configuração de back-end nĂŁo Ă© tĂŁo fácil de usar quanto poderia ser

Preços do ChangeGear:

  • Todos os planos: Contato para preços

Classificações e comentários do ChangeGear:

  • G2: 3.8/5 (mais de 80 avaliações)
  • Capterra: 4.5/5 (50 comentários)

8. A Loja de Mudanças

Eles dizem que são “a plataforma de gestão de mudanças no local de trabalho mais utilizável do planeta”. Este software de gerenciamento de mudanças consiste em seis ferramentas diferentes projetadas para coletar feedback, avaliar a prontidão para mudanças e, em seguida, implementar as ações necessárias.

Melhores recursos do Change Shop:

  • A ferramenta Organização ajuda vocĂŞ a avaliar se sua empresa está pronta para a prĂłxima mudança e lembra as melhores práticas para gerenciamento de mudanças
  • A ferramenta Equipe facilita o feedback entre equipes
  • O Simulador de Mudança ajuda vocĂŞ a percorrer diferentes cenários e avaliar possĂ­veis riscos
  • O LĂ­der de Mudança coleta feedback dos gerentes sobre como a mudança está indo e gera relatĂłrios personalizados
  • A ferramenta Pessoal permite que o gerente do projeto de mudança avalie o progresso da mudança
  • O Painel de Compromisso de Mudança oferece uma visĂŁo geral do processo de gerenciamento de mudanças e como ele está indo

As limitações da Change Shop:

Os preços da Change Shop:

  • LĂ­der de mudança: Gratuito por atĂ© 2.500 membros da equipe
  • Empreendimento: US$ 180/mĂŞs para atĂ© 10.000 membros da equipe
  • Grande empresa: Contato para preços

Classificações e comentários da Change Shop:

  • G2: Ainda nĂŁo há avaliações
  • Capterra: Ainda nĂŁo há avaliações

9. ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI que ajuda você a visualizar seu processo de gerenciamento de mudanças. ✨

Melhores recursos do ServiceDesk Plus:

  • O gerenciamento de ativos de TI (ITAM) integrado e o banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) avaliam riscos e ajudam vocĂŞ a planejar mudanças
  • Use um designer de fluxo de trabalho visual para ajudá-lo a projetar processos de mudança, automatizar fluxos de trabalho e configurar notificações para que todos estejam informados
  • Ajuda a automatizar os processos de revisĂŁo e aprovação do gerenciamento de serviços de TI
  • Funções e status personalizáveis ​​para que vocĂŞ possa projetar o processo de acordo com o seu negĂłcio
  • Registre e acompanhe alterações e obtenha informações e aprovação sobre seus planos
  • Coleta feedback sobre a satisfação do cliente e ajuda a identificar áreas de treinamento e como o suporte pode ser melhorado

Limitações do ServiceDesk Plus:

  • NĂŁo Ă© muito flexĂ­vel e alguns usuários gostariam de poder personalizar mais
  • O suporte ao cliente pode ser lento quando vocĂŞ precisa de ajuda

Preços do ServiceDesk Plus:

  • PadrĂŁo: A partir de US$ 10/mĂŞs por tĂ©cnico
  • Profissional: A partir de US$ 21/mĂŞs por tĂ©cnico
  • Empreendimento: A partir de US$ 50/mĂŞs por tĂ©cnico
NĂłs recomendamos:  O risco de vulnerabilidades RBAC – um guia de prevenção

Classificações e comentários do ServiceDesk Plus:

  • G2: 4.2/5 (mais de 200 avaliações)
  • Capterra: 4.4/5 (mais de 190 avaliações)

10. Como espaço

Howspace é uma ferramenta que ajuda as equipes a colaborar por meio de processos de gerenciamento de mudanças, apoiados pela funcionalidade de IA.

Melhores recursos do Howspace:

  • Use o espaço de trabalho para obter informações de todas as partes interessadas antes do inĂ­cio do processo de gerenciamento de mudanças
  • O Super Chat permite que muitos participantes discutam ideias ao mesmo tempo, nĂŁo importa onde estejam no mundo
  • Use modelos para processos como brainstorming, planejamento e gerenciamento de fluxo de trabalho
  • Todas as ideias das partes interessadas estĂŁo centralizadas em um sĂł lugar para que todos possam ver
  • Integre-se com outras ferramentas como MS Teams, Zapier, quadros brancos Miro e Planilhas Google

Limitações de espaço:

  • A ferramenta de reuniĂŁo virtual ainda nĂŁo está funcionando perfeitamente
  • NĂŁo há catálogo de modelos para que vocĂŞ possa ver facilmente o que está disponĂ­vel

Preços do Howspace:

  • Grátis para sempre: Para 20 usuários e trĂŞs espaços de trabalho
  • Ilimitado: US$ 13/mĂŞs por usuário para espaços de trabalho ilimitados
  • Equipe: US$ 400/mĂŞs para 50 usuários
  • NegĂłcios: US$ 700/mĂŞs para 100 usuários
  • Personalizado: Contato para preços

Classificações e comentários do Howspace:

  • G2: 4.9/5 (5 avaliações)
  • Capterra: 4.8/5 (9 avaliações)

Perguntas frequentes sobre software de gerenciamento de mudanças

Quais são os principais benefícios de usar software de gerenciamento de mudanças?

O software de gerenciamento de mudanças oferece benefícios como processos de mudança simplificados, colaboração aprimorada, maior visibilidade das mudanças, interrupções reduzidas e conformidade com padrões regulatórios.

Como o software de gerenciamento de mudanças facilita a comunicação durante o processo de gerenciamento de mudanças?

O software de gerenciamento de mudanças facilita a comunicação por meio de ferramentas colaborativas, notificações e alertas, atualizações em tempo real, atribuição e rastreamento de tarefas e recursos de relatórios e análises.

O software de gerenciamento de mudanças é adequado para todos os tipos de organizações?

Sim, o software de gerenciamento de mudanças é adequado para organizações de todos os tamanhos e setores. Simplifica processos complexos, melhora a colaboração, melhora a eficiência, garante conformidade e é escalonável e personalizável para atender a diferentes necessidades organizacionais.

Com o mundo a evoluir tão rapidamente, as empresas precisam de evoluir continuamente se quiserem permanecer relevantes – o que significa lidar com a gestão contínua da mudança.

Embora o gerenciamento de projetos possa cuidar do aspecto prático do gerenciamento de mudanças, há também um elemento humano. Você também precisa considerar como trará sua equipe e seus clientes na jornada de mudança.

Tirar proveito de uma solução de software de gerenciamento de mudanças pronta pode economizar muito tempo e esforço. Você pode encontrar um que faça o que você precisa imediatamente, mas se não, muitos deles são altamente personalizáveis.

Hive oferece vários modelos personalizáveis ​​para atender a todas as suas necessidades, todos fáceis de usar e altamente eficazes. 🙌

Faça sua pesquisa para identificar o melhor software de gerenciamento de mudanças para você e, em seguida, use-o para gerenciar as mudanças perfeitamente sempre que necessário. Seus resultados financeiros vão agradecer.

Explore os tĂłpicos do artigo

Table of Contents