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5 Itens essenciais para habilitar e manter a agilidade de marketing

Em 2021, pela primeira vez em seus quatro anos de hist√≥ria, mais da metade dos profissionais de marketing se identificaram como √Āgeis no Relat√≥rio sobre o estado do marketing √°gil. Os entrevistados Agile relataram maior adaptabilidade, produtividade e felicidade.

Parece que podemos finalmente responder √† quest√£o de saber se os profissionais de marketing devem ou n√£o adotar o Agile com um retumbante ‚ÄúSim!‚ÄĚ

Mas √† medida que avan√ßamos de ‚Äúdevemos ser √°geis?‚ÄĚ para ‚Äúcomo podemos ser √°geis?‚ÄĚ as respostas se tornam mais complexas. N√£o se trata mais de encontrar evid√™ncias de que o Agile funciona em marketing; temos que elaborar planos de implementa√ß√£o e modelos de escalonamento e planos de gerenciamento de mudan√ßas.

Felizmente, 51% dos profissionais de marketing que j√° empreenderam uma transforma√ß√£o de marketing √Āgil tamb√©m compartilharam o que os ajudou a adotar e sustentar suas formas √Āgeis de trabalhar.

Essas são as cinco ferramentas mais importantes que você deve ter em sua caixa de ferramentas de transformação se quiser que o Agile seja um elemento permanente em sua organização de marketing.

Ferramentas √°geis de gerenciamento de projetos

Embora estejamos abordando as ferramentas logo de cara, lembre-se de que uma ferramenta por si s√≥ n√£o tornar√° voc√™ √Āgil. As ferramentas apoiam nossos esfor√ßos para implementar estruturas √Āgeis; eles n√£o s√£o um substituto para a mudan√ßa ou um atalho para a transforma√ß√£o.

Com essa ressalva feita, podemos observar que 55% dos profissionais de marketing Agile classificaram a implementação de uma ferramenta de gerenciamento de projetos Agile como a coisa mais valiosa que fizeram durante a adoção do Agile. Esta foi a escolha mais popular por 12 pontos percentuais, por isso é claramente um grande negócio nos primeiros dias.

Vers√Ķes anteriores do Relat√≥rio sobre o Estado do Marketing √Āgil tamb√©m atribu√≠am grande valor √†s ferramentas, mas a distribui√ß√£o repentina da for√ßa de trabalho durante a pandemia as catapultou de valiosas para essenciais.

Notas adesivas na parede eram insustent√°veis ‚Äč‚Äčdurante a noite. Todos precisavam de uma ferramenta digital o mais r√°pido poss√≠vel.

Curiosamente, uma ferramenta Agile também foi uma das mudanças mais citadas para ajudar a sustentar a adoção. Não é apenas no início que as ferramentas Agile fazem a diferença.

√Č claro que apenas pagar por uma ferramenta n√£o desbloqueia instantaneamente sua efic√°cia. Para aproveitar ao m√°ximo sua compra, lembre-se destes itens essenciais:

  • Obrigar o uso at√© uma data limite. As pessoas continuar√£o indefinidamente a recorrer √†s suas antigas pr√°ticas de gest√£o de trabalho sem prazo. Reserve um tempo para colocar todo o trabalho na ferramenta. N√£o espere que isso aconte√ßa fora do hor√°rio normal de trabalho. Se necess√°rio, contrate o suporte do seu fornecedor para garantir que a transfer√™ncia ocorra de acordo com as melhores pr√°ticas.
  • Fa√ßa com que seus l√≠deres consultem a ferramenta. Mesmo que eles n√£o estejam diariamente adicionando itens de trabalho ou movendo cart√Ķes em um quadro kanban, os l√≠deres de toda a organiza√ß√£o de marketing devem compreender a ferramenta e consult√°-la com frequ√™ncia. Isso inclui durante grandes reuni√Ķes, como uma sess√£o na prefeitura, bem como durante revis√Ķes menores ou reuni√Ķes de status. Saber que seu chefe est√° olhando para a ferramenta √© uma maneira infal√≠vel de garantir que as pessoas a mantenham atualizada.
  • Comece pequeno antes de comprar grande. Se voc√™ √© novato em agilidade, experimente op√ß√Ķes leves e de baixo custo, como Trello, Mural ou Miro, antes de assinar um grande contrato plurianual com um fornecedor caro. Voc√™ precisa de uma ferramenta para fornecer suporte e visibilidade, mas n√£o quer ficar preso a uma forma de trabalhar ditada pela ferramenta. Experimente mais ferramentas no estilo quadro branco e decida como ser√° sua atualiza√ß√£o quando precisar dela.
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Pr√°ticas e Processos Consistentes

Se sua organiza√ß√£o de marketing tiver mais de 10 pessoas, voc√™ acabar√° com v√°rias equipes de marketing Agile. Nessas situa√ß√Ķes, 43% dos profissionais de marketing Agile consideraram a consist√™ncia entre as equipes uma das pe√ßas mais valiosas para uma ado√ß√£o bem-sucedida do Agile.

Para que as equipes trabalhem juntas de forma eficaz, é necessário que haja um alto nível de semelhança entre suas formas de trabalhar. Isso é ainda mais importante se você planeja migrar pessoas entre equipes. Um novo membro da equipe não deveria ter que reaprender o processo Agile toda vez que muda.

Claro, também haverá algumas idiossincrasias de equipe para equipe.

Recomendo estabelecer um modelo de refer√™ncia a ser seguido por todas as equipes de marketing Agile. Isso documenta cerca de 80% das pr√°ticas, reuni√Ķes e artefatos que todas as equipes Agile precisam usar, permitindo cerca de 20% de flexibilidade.

Seu modelo de referência pode exigir coisas como:

  • Reuni√£o stand-up di√°ria 3-5 vezes por semana.
  • Backlog priorizado de itens de trabalho na ferramenta digital de sua prefer√™ncia.
  • Reuni√Ķes retrospectivas realizadas a cada 2 semanas.
  • Requisitos para um item de trabalho bem escrito, incluindo tags que permitem a classifica√ß√£o em v√°rios quadros de equipe ou pend√™ncias.

Além desses componentes principais, cada equipe pode adaptar suas formas de trabalhar. Você pode acabar com algumas equipes no estilo kanban que nunca usam sprints, enquanto outras planejam um sprint a cada duas semanas. Com um modelo de referência implementado, você pode obter consistência e flexibilidade.

Educação e treinamento

A falta de conhecimento sobre Agile é consistentemente a maior barreira para uma maior agilidade de marketing, por isso não é surpreendente que três das mudanças mais citadas que ajudam os profissionais de marketing a manter a agilidade tenham a ver com educação.

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Mais de dois ter√ßos dos profissionais de marketing Agile dizem que est√£o usando alguma combina√ß√£o de treinamento e coaching para gerentes de equipes √°geis, recursos cont√≠nuos para treinamento e coaching de marketing √°gil e treinamento e coaching para fun√ß√Ķes especiais de equipes √°geis, como scrum masters e propriet√°rios de produtos.

Outros 18% estão usando a integração ágil para seus novos contratados, enquanto 16% possuem coaching específico para sua liderança executiva.

Esta combinação de coaching e treinamento é uma ótima notícia, porque os alunos adultos tendem a obter apenas cerca de 10% do seu aprendizado em momentos formais de treinamento. Os outros 90% vêm do aprendizado no trabalho, uma aplicação ideal do coaching Agile.

Ao planejar uma implementação, certifique-se de incluir workshops e outros momentos de treinamento, mas complemente-os com aplicação no mundo real e treinamento em tempo real para mantê-los firmes.

Planeje e orçamente de maneira diferente

Fala-se muito sobre as atividades diárias que proporcionam agilidade de marketing, mas a mudança mais citada que faz o Agile permanecer no longo prazo é uma abordagem diferente ao planejamento anual. Junto com um ciclo de planejamento mais ágil, também vemos mudanças no orçamento dos profissionais de marketing ágil.

A mudan√ßa faz todo o sentido, j√° que a apresenta√ß√£o de slides detalhada e altamente espec√≠fica que muitas vezes comp√Ķe um plano de marketing anual fica desatualizada no momento em que voc√™ clica em enviar o e-mail que a cont√©m.

Em vez de investir horas e horas em seu plano antecipadamente, na esperan√ßa de que ele permane√ßa relevante, as organiza√ß√Ķes de marketing √°gil est√£o reavaliando e ajustando-o ao longo do ano. Para alguns, isso acontece trimestralmente; outros fazem ajustes com ainda mais frequ√™ncia.

Na verdade, 89% dos profissionais de marketing √°gil ajustaram seu planejamento de alguma forma. Setenta e quatro por cento ajustaram o or√ßamento de forma semelhante, reafectando recursos de forma din√Ęmica √† medida que as suas prioridades mudam.

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Se você estiver caminhando nessa direção, certifique-se de que essas mudanças sejam bem comunicadas. Não adianta ajustar seus planos e movimentar o dinheiro se equipes desinformadas continuam a executar o antigo plano anual.

Linha de base para rastrear o impacto do marketing √°gil

Quaisquer que sejam as altera√ß√Ķes desta lista que voc√™ incorporar para apoiar sua pr√≥pria mudan√ßa para formas √°geis de trabalhar, certifique-se primeiro de fazer uma medi√ß√£o b√°sica.

Seu objetivo é acompanhar se a agilidade está cumprindo o trabalho para o qual você está contratando.

Se voc√™ quiser avan√ßar mais r√°pido, considere medir a efici√™ncia do seu processo. Metade dos profissionais de marketing √°gil relatam monitorar seus esfor√ßos dessa forma, geralmente usando m√©tricas t√≠picas do Agile, como velocidade, tempo de ciclo ou rendimento. Voc√™ tamb√©m pode acompanhar os tempos gerais de conclus√£o do projeto ou o n√ļmero de vezes que o trabalho precisa ser revisado antes da conclus√£o.

Se os resultados de marketing são seu foco principal, capture seu nível atual de eficácia com base nos KPIs atuais.

Em ambos os casos, compare seus dados da época pré-Agile com os resultados gerados usando o marketing Agile. Se você não estiver vendo o impacto esperado (aumentos de três dígitos não são incomuns), examine seus processos e certifique-se de ter tudo configurado corretamente.

Embora você não precise fazer todos e cada um desses cinco ajustes, lembre-se de que quanto maior for a mudança, maior será o impacto provável.

Adotar uma forte ferramenta ágil de gerenciamento de projetos, criar um modelo de referência, definir um plano de treinamento, melhorar sua abordagem de planejamento e orçamento e definir métricas-chave de base lhe dará a melhor chance de uma adoção bem-sucedida e de uma mudança sustentável.

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