“Precisamos entregar o que?!?” Eu disse à minha líder de marketing de marca quando ela me disse que precisávamos de um vídeo na página inicial oito semanas antes de lançarmos nossa nova marca.
Criar um vídeo que represente adequadamente o espírito da sua marca é uma tarefa significativa por si só. Mas fazer isso enquanto redesenhava cada material existente da empresa não era algo que eu queria tentar.
“De jeito nenhum”, eu disse. “Isso é insano.”
“Mas então teremos que redesenhar a página inicial para preencher a lacuna”, explicou ela.
“Assim seja”, eu disse. Calculei que era preferível suportar a ira do designer da página inicial do que fazer um trabalho descuidado em uma peça importante apenas para cumprir um prazo.
Essa, meus amigos, é minha primeira lição ao empreender uma reformulação da marca – escolham suas batalhas. Eu estava pronto para enfrentar essa batalha. Mas tive que abrir mão de muitos outros.
5 Lições de rebranding conquistadas com dificuldade
Rebrands não são para os fracos de coração. Muitas peças móveis, negociação e trabalho são necessárias para conseguir um. Embora escolher suas batalhas seja uma boa lição a tirar de nossa experiência recente, é apenas uma das muitas lições que aprendemos ao longo do caminho.
Concorde com sua visão
Nossa reformulação da marca não começou com ideias para uma nova paleta de cores. Nem começou com nosso novo logotipo. Tudo começou com um alicerce corporativo mais fundamental: a visão da nossa empresa.
Ao desenvolver e compreender a visão da nossa empresa antes de iniciar o projeto, tivemos as ferramentas e os guarda-corpos para identificar o que fazia e o que não fazia sentido na nova marca.
Na mesma linha, tivemos que chegar a um acordo sobre em quem confiaríamos para traduzir a visão da nossa empresa em nossa nova marca. Começamos com uma agência que nos deu ideias interessantes, mas não conseguiu captar toda a essência da nossa visão.
Faça disso uma prioridade
Uma reformulação da marca é uma tarefa enorme que exige uma coordenação tremenda entre múltiplas funções, o que é tão fácil quanto pastorear um gato. Se você deseja que tudo seja bem feito, sem muita carnificina organizacional, você precisa que toda a equipe executiva o apoie.
Nossa reformulação da marca exigiu que praticamente todos os desenvolvedores trabalhassem nela por dois meses seguidos. Como você pode imaginar, essa abordagem apresentava muitos recursos. Mas sentimos que estimular todos em torno do esforço e do time-boxing era a maneira mais eficiente de colocar isso em prática.
Esta abordagem teve o benefício adicional de promover mais espírito de equipe. Pessoas que geralmente não trabalhavam em estreita colaboração tiveram a oportunidade de fazê-lo. O marketing entendeu melhor o que o produto fazia e vice-versa. Todos apreciaram melhor as valiosas contribuições uns dos outros para a empresa e conseguimos implementar a reformulação da marca em todos os sites internacionais ao mesmo tempo – um feito tremendo.
Designe um líder
É uma pílula difícil de engolir, mas você precisa se controlar e tirar alguém de seu trabalho diário para fazer algo como uma reformulação da marca acontecer. O ideal é que esse indivíduo seja um líder respeitado, apaixonado pelo projeto e superorganizado.
Nosso diretor de marca liderou o processo e atuou como líder geral do projeto, bem como gerente de projeto para os ativos de marketing. Da mesma forma, achamos valioso ter um engenheiro front-end talentoso liderando o esforço de desenvolvimento e um de nossos melhores mestres de tarefas para liderar o esforço do produto.
Traga reforços
Poderíamos ter assumido todo o trabalho sozinhos, mas isso significaria desviar uma atenção significativa do dia-a-dia do negócio – algo que não queríamos fazer.
Além disso, havia o risco de esgotamento dos funcionários antes que a reformulação da marca fosse concluída. Por isso, contratamos redatores, designers gráficos e gerentes de projeto extras para criar landing pages atualizadas, modelos de e-mail, capas de mídia social, etc.
Saboreie o momento
Quando o site foi ao ar e nada (grande) desmoronou, todos nós respiramos aliviados. Foi um momento muito especial para nós como empresa. Como somos um mercado, nossos clientes e designers são parte integrante de nossa marca. Optamos por comemorar o momento com eles realizando festas em nossos diversos escritórios globais, agradecendo por nos ajudarem nesta jornada.
