9 Exemplos de regras da comunidade para inspirar suas diretrizes

Qualquer tipo de comunidade dentro de uma empresa é um ativo inestimável para grandes e pequenas empresas.

Lógica Superior descobriram que o ROI geral médio para comunidades dentro de empresas é impressionante 4,530%. Quer você tenha uma empresa com 10 ou 1.000 funcionários, construir uma comunidade de trabalho (on-line ou presencial) traz vantagens.

As regras comunitárias são um dos primeiros obstáculos que você terá que enfrentar em sua jornada para construir uma comunidade próspera

As regras da comunidade são diretrizes ou políticas compartilhadas que determinam como você espera que os membros da comunidade se comportem. Neste artigo, explicaremos o que torna as regras da comunidade tão importantes, compartilharemos quatro áreas críticas que você precisa cobrir e detalharemos 9 regras da comunidade exemplos. Vamos mergulhar!

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Por que as regras em uma comunidade são importantes?

As regras de uma comunidade são mais do que apenas uma lista de o que fazer e o que não fazer. Suas regras são fundamentais para promover um senso de ordem e harmonia e permitir que os membros do grupo se expressem, interajam e se envolvam com segurança com outras pessoas.

Se você não sabe por onde começar, não se preocupe! Nós orientaremos você 9 exemplos-chave de regras em uma comunidade.

Primeiro, vamos iniciar o seu brainstorming com estes quatro princípios essenciais que constituem as regras da comunidade:

1. Segurança e proteção – Manter a segurança de seus membros é uma tarefa ampla. Abrange segurança cibernética e cyberbullying, garantindo a segurança digital e o bem-estar emocional dos membros da sua comunidade. Muitas vezes envolve regras sobre privacidade, combate ao assédio e controle de conteúdo prejudicial.
2. Conflito e disputa – Isto envolve o estabelecimento de regras para garantir justiça e consistência ao lidar com conflitos entre membros. Estas regras devem descrever as funções dos administradores e moderadores e as consequências das violações das regras.
3. Inclusão e igualdade – O propósito da sua comunidade está no seu nome – “unidade”. O objetivo de construir uma comunidade é unir as pessoas. Para isso, é necessário estabelecer desde o início um ambiente acolhedor. As regras relacionadas com este ideal normalmente proíbem o discurso de ódio e a discriminação.
4. Coesão social e cooperação – Enfatize o propósito de um comunidade online e unir as pessoas em torno de interesses comuns. As regras que promovem isto incentivam a comunicação respeitosa, a participação ativa e a consideração dos pontos de vista dos outros.

As regras da sua comunidade devem equilibrar clareza e flexibilidade. Regras claras definem as expectativas de comportamento dos membros, evitam confusões e evitam que exploradores procurem brechas.

No entanto, o excesso de especificidade pode levar a novas lacunas – as pessoas são criativas e podem contornar políticas hiperespecíficas. No geral, evite regras ambíguas que possam confundir membros e moderadores, mas não defina excessivamente a ponto de criar inadvertidamente novas áreas cinzentas.

9 Exemplos de regras da comunidade

Agora que você está familiarizado com as áreas essenciais que suas regras devem abranger, vejamos 9 exemplos de regras comunitárias. Exploraremos modelos de várias plataformas – Incluindo FacebookReddit, Discord e Slack – para lhe dar uma ideia de como as regras funcionam no mundo real.

1. 360Learning Studio para criadores de aprendizagem online

Pensativo Facebook comunidade para criadores de aprendizagem online é um grupo colaborativo guiado pelos valores fundamentais de curiosidade, gentileza e utilidade. Esta comunidade tem como objetivo facilitar conexões significativas, aprendizagem entre pares e ajudar os criadores a criar e manter com sucesso seus negócios de cursos online.

Regras do 360Learning Studio

Este grupo foi criado em 2014 e hoje conta com mais de 33.000 membros. Ao longo dos anos, as regras da comunidade foram refinadas para apenas quatro regras. Essas regras são:

1. Seja gentil e respeitoso
2. Seja relevante – estamos aqui para aprender sobre o 360Learning
3. Dê mais do que você recebe – sem solicitações
4. Tolerância zero ao assédio

Pontos de aprendizagem

Aqui estão duas coisas que essas regras fazem excepcionalmente bem:

• As consequências para os infratores são claras – Cada uma dessas quatro regras declara explicitamente o que acontecerá se um membro violar as regras. Isso ajuda os membros a entender o que é aceitável e os moderadores a entender como agir.

• A interação construtiva e respeitosa é incentivada – Em vez de se concentrarem naquilo que os membros não podem ou não devem fazer, as regras enfatizam comportamentos positivos que beneficiarão a comunidade.

2. correrDisney

correrDisney é um site on-line extremamente popular Facebook grupo. O grupo abriga impressionantes 66.000 membros, tendo sido criado apenas em 2020. O objetivo deste grupo é promover a comunidade entre pessoas interessadas ou participando ativamente de corridas runDisney, tanto presenciais quanto virtualmente. Os membros da comunidade fazem perguntas regularmente sobre o treinamento, compartilham dicas para o dia da corrida e comemoram conquistas.

regras da runDisney

Facebook permite que grupos tenham até 10 regras, e o runDisney Facebook grupo usa seu subsídio total. Suas regras são:

1. Vendas de babadores e babadores
2. Seja gentil e cortês
3. Sem discurso de ódio, xingamentos ou linguagem chula
4. Nada de política
5. Não bloqueie administradores ou moderadores
6. Sem doações de caridade
7. O grande debate sobre máscaras
8. Sem publicidade ou links externos
9. Sem arranjos monetários
10. Não há revenda de ingressos após a festa

pontos de aprendizagem runDisney

As regras da runDisney são um excelente exemplo de como as comunidades podem e devem adaptar as suas regras às suas necessidades específicas. Aqui estão algumas coisas que notamos:

• Regras específicas de nicho atender a comunidade – A regra um (‘vendas de babadores e babadores’) é útil e altamente específica para o foco desta comunidade. A regra também define quando determinado comportamento é ou não aceitável.

• Redundância necessária – A regra quatro (“sem qualquer tipo de política”) proíbe conversações políticas. No entanto, o grupo provavelmente enfrentou um fluxo de debates sobre máscaras durante a pandemia, à medida que a Disney implementava novas políticas para grandes reuniões. Hoje, a regra sete (“o grande debate das máscaras”) provavelmente poderia ser absorvida pela regra quatro, mas provavelmente foi uma regra necessária nos anos anteriores, apesar da sua redundância.

3. Comece a atirar crescer Co.

Comece a atirar crescer Co. é uma comunidade de XayLi Barclayum de Os principais criadores de cursos da 360Learning. Este grupo se concentra em construir confiança diante das câmeras, fazer marketing e vender seus produtos digitais. XayLi publica regularmente, frequentemente compartilhando conselhos, palavras de incentivo, conteúdo de vídeo e workshops com os membros de sua comunidade.

Regras do Start Shoot Grow Co.

A Start Shoot Grow Co. foi lançada em meados de 2020 e abriga quase 3.000 membros. Suas regras são:

1. Seja gentil e cortês
2. Sem discurso de ódio ou bullying
3. Inclusividade
4. Sem promoções ou spam
5. Regras de postagem e mensagens
6. Respeite a privacidade de todos

Pontos de aprendizagem do Start Shoot Grow Co.

XayLi fez um excelente trabalho elaborando as regras da comunidade. Aqui estão duas coisas que gostamos:

• Posição clara sobre discriminação – Xayli definiu claramente quais comportamentos não são permitidos em sua comunidade, citando discriminação racial, religiosa, cultural, sexual ou de gênero como explicitamente proibida.

• Mensagens privadas são proibidas – Mensagens não solicitadas não são permitidas. Esse comportamento costuma ser considerado spam, mas pode não ser evidente para alguns. Muitos grupos não incluem esta cláusula, apesar de ser comum em comunidades online.

4. Crescimento liderado pelo produto

Crescimento liderado pelo produto é uma comunidade do Slack dedicada a “veteranos liderados por produtos” e iniciantes. Este grupo tem como objetivo reunir profissionais de marketing, CEOs e outros líderes com ideias semelhantes sobre filosofias de negócios baseadas em produtos. Como muitos grupos do Slack, os membros da comunidade podem usar qualquer um dos canais do Slack incluídos para autopromoção, suporte, educação e procura de emprego.

Regras de crescimento liderado pelo produto

A comunidade PLG abriga mais de 15.000 usuários e tem um envolvimento diário regular. E como a quarta comunidade na nossa lista de exemplos de regras de comunidade, estamos começando a ver uma tendência; a comunidade PLG também apresenta apenas quatro regras comunitárias. Eles são:

1. Entregue mais valor do que você extrai
2. Construa relacionamentos sólidos
3. Não tenha medo de desafiar
4. Seja respeitoso com todos os membros

Pontos de aprendizagem sobre crescimento liderado pelo produto

As regras da comunidade Slack do PLG são habilmente elaboradas como um método para “obter o máximo da comunidade”. Esta é uma maneira inteligente e engenhosa de incentivar os membros a aderir às regras sem se sentirem excessivamente autoritários. Dentro das quatro regras do Product-Led Growth, há duas coisas que realmente amamos:

• Ênfase no valor – A regra um (‘entregue mais valor do que extrai’) incentiva os usuários a extrair e entregar valor, ao mesmo tempo que proíbe a autopromoção e os anúncios, enquadrando-os como o oposto de valiosos para a comunidade. Além disso, a regra três (“não tenha medo de desafiar”) incentiva o envolvimento produtivo. Esta regra esclarece que o grupo valoriza a aprendizagem em detrimento da facilidade e do conforto, mas não à custa da segurança e da proteção.

• Elaboração estratégica – As regras dois (‘construir relacionamentos sólidos’) e três (‘não tenha medo de desafiar’) são concisas, dizendo o que precisam em poucas palavras. No entanto, quando necessário, o escritor por trás dessas regras elabora. A regra quatro (‘ser respeitoso com todos os membros’) é um excelente exemplo de como encontrar o equilíbrio entre regras altamente específicas e regras mal definidas.

5. r/escritores freelance

r/escritores freelance é um grupo Reddit para redatores freelance de todos os tipos, incluindo redatores de conteúdo, redatores, jornalistas e muito mais. A comunidade compartilha um objetivo amplo – dar aos redatores freelance um espaço para compartilhar tudo relacionado ao freelance. Os usuários costumam fazer perguntas sobre como escrever ou gerenciar um negócio freelance, buscar feedback sobre seus projetos ou expressar preocupações sobre mudanças nas condições econômicas ou avanços tecnológicos.

Regras de r/freelanceWriters

Esta comunidade próspera consiste em 124.000 membros e foi criada em 2011. r/freelanceWriters apresenta sete regras no total. Não é novidade que eles são extremamente concisos, sem perder a clareza. As regras são:

1. Sem spam ou autopromoção
2. Sem procurar trabalho
3. Não há postos de contratação
4. Sem redação acadêmica/lição de casa
5. Não há pedidos de feedback/críticas
6. Não há links para salas de bate-papo/fóruns ou solicitação de contato de outros usuários
7. Discurso civil apenas

Pontos de aprendizagem de r/freelanceWriters

Os moderadores deste grupo são escritores experientes nos nichos jurídico, médico e empresarial. Como esperado, as regras deste grupo são outro exemplo de como você pode escrever regras específicas e ao mesmo tempo deixar flexibilidade aos moderadores e membros.

• Exceções bem definidas – A regra um (‘sem spam ou autopromoção’) proíbe explicitamente a autopromoção e a inclusão de links nas postagens. No entanto, a regra também permite exceções específicas para aqueles que regularmente trazem um envolvimento valioso para a comunidade, dando flexibilidade ocasional aos membros e moderadores.

• Regras específicas de nicho protegem a comunidade – A regra quatro (“proibição de redação acadêmica/dever de casa”) é outro exemplo de regra que nem toda comunidade precisa. Notavelmente, é a única regra neste grupo que proíbe uma categoria inteira de escrita, provavelmente porque aborda um problema verdadeiramente específico de um nicho que a comunidade enfrentou no passado. Esta regra ajuda a definir os objetivos da comunidade, ao mesmo tempo que a protege de postagens potencialmente prejudiciais – tudo isso sem limitar membros produtivos e valiosos.

6. R/gsuite

r/gsuite é um subreddit com mais de 18.000 membros. Foi criado em 2016 e se dedica a ajudar os usuários do Google Workspace, antigo G Suite, a navegar nos diversos aplicativos do Google.

regras do r/gsuiteAssim como o 360Learning, este subreddit do Google Workspace apresenta apenas quatro regras da comunidade. Eles são:

1. Seja civilizado
2. Nenhuma propaganda de produtos ou serviços
3. Nenhuma postagem com códigos de referência
4. Outro

pontos de aprendizagem do r/gsuite

Embora as regras deste Subreddit cubram muitos assuntos, elas também evitam definir certas violações e consequências, criando regras ambíguas.

• As consequências ficam a critério do moderador – As regras um (‘ser civilizado’) e quatro (‘outras’) deixam muito ao critério do moderador. Embora esta possa ser uma forma eficaz de gerir algumas comunidades, também pode levar a variações significativas nas consequências, dependendo de quem modera e quando.

• Cláusula “Outra” – Esta cláusula dá flexibilidade aos moderadores para lidar com circunstâncias imprevistas, mas é provavelmente muito ambígua. Na tentativa de cobrir todo o território possível, esta regra deixa muito para o moderador. Um moderador pode considerar uma determinada ação uma violação, enquanto outro não.

7. Cassidy Lynne Educação

Cassidy Lynne Educação é liderado por Cassidy Lynne, um dos criadores do 360Learning ganhando mais de 20k por mês. Esse Facebook community tem como objetivo dar aos fotógrafos o espaço para aprender, crescer e participar de uma comunidade com outras pessoas. Você encontrará membros da comunidade perguntando como compor fotos, conversando uns com os outros e procurando conselhos de edição em qualquer dia.

Regras de educação de Cassidy Lynne:

Cassidy Lynne Education possui mais de 25.000 membros e foi criada no início de 2021. Este grupo apresenta 10 regras:

1. Nenhuma postagem de acompanhamento de trem
2. Nenhuma postagem de autopromoção, publicidade ou spam
3. Seja gentil e cortês
4. Mantenha-o relacionado à fotografia
5. Respeite a privacidade de todos
6. Não é permitido negociar produtos digitais
7. Denunciar quebra de regras
8. Sem postagens políticas
9. Sem boudoir ou nudez
10. Não é permitido vender equipamentos, produtos ou serviços

Pontos de aprendizagem da Cassidy Lynne Education

As regras do grupo de Cassidy são curtas e amáveis, sem sacrificar a clareza. Aqui estão duas coisas que você pode aprender com as regras dela:

• Não seguir postagens de trem – Esta regra exemplifica regras e leis comunitárias básicas que permitem exceções específicas – ter um posto de acompanhamento mensal controlado no grupo. Nesse caso, Cassidy reconhece que muitos de seus membros desejam seguir uns aos outros em outras plataformas. Em vez de deixar esse estilo de postagem ficar saturado e sem controle no feed principal, ela oferece uma exceção à regra com uma postagem mensal, dando a seus membros o que eles desejam, sem sacrificar a integridade de seu grupo.

• Redundância – A regra dois (‘proibição de autopromoção, publicidade ou postagens de spam’) e a regra dez (‘proibição de venda de equipamentos, produtos ou serviços’) parecem cobrir tópicos quase idênticos. A combinação destas duas regras tornaria a lista mais concisa, sem sacrificar a clareza.

8. Discordância do Minecraft

O Discordância do Minecraft é uma comunidade para entusiastas do Minecraft na plataforma Discord. A comunidade tem como objetivo unir jogadores de todas as idades pelo amor pelo famoso jogo multiplataforma. Nesta comunidade, você encontrará usuários envolvidos em um dos mais de 50 tópicos, discutindo qualquer coisa, desde fotos de animais de estimação do Minecraft até concursos de construção.

Regras do Discord do Minecraft

Esta comunidade consiste em 971.000 membros online e foi criada em 2017. Suas regras são:

1. Seja legal, gentil e civilizado um com o outro
2. Por favor fale apenas inglês
3. Mantenha seu perfil do Discord apropriado
4. Não envie spam
5. Não @mencione ou envie mensagens diretas à equipe do Minecraft
6. Sem autopromoção ou anúncios
7. Nenhuma informação pessoal
8. Nenhum discurso de ódio ou linguagem prejudicial
9. Sem tópicos políticos ou religiosos
10. Sem pirataria, conteúdo sexual, NSFW ou de outra forma suspeito
11. As regras estão sujeitas ao bom senso

Pontos de aprendizagem do Minecraft Discord

Sendo uma comunidade que inclui jovens adultos, as regras desta comunidade são um excelente modelo para grupos em posições semelhantes. Aqui está o que achamos que você deve levar em consideração:

• Adequação do perfil – A regra três (‘mantenha seu perfil do Discord apropriado’) aborda uma questão exclusiva de grupos com membros jovens e visa elaborar quaisquer áreas cinzentas que possam existir com algumas das regras a seguir na lista.

• Cláusula de bom senso – Ao contrário das “outras” cláusulas, ou cláusulas abrangentes, a cláusula de bom senso deste grupo dá aos moderadores a flexibilidade para moderar os infratores sem criar ambiguidade significativa.

9. #Eventprofs

#Eventprofs é uma comunidade online privada para profissionais de eventos compartilharem ideias, buscarem apoio e interagirem com outros profissionais de eventos. Esta comunidade está instalada em um novo plataforma comunitária chamado “Círculo” e oferece boletins informativos semanais, conteúdo, discussões, perfis de usuário detalhados, mensagens diretas e muito mais. Você pode encontrar membros discutindo estratégia, as últimas tendências de eventos e tecnologia de eventos.

Regras #Eventprofs

A comunidade #Eventprofs está crescendo rapidamente, com membros em mais de 100 países. Como várias outras comunidades nesta lista, elas também apresentam quatro regras comunitárias:

1. Trate os outros como você gostaria de ser tratado
2. Sem autopromoção
3. Conteúdo educacional pode ser compartilhado quando não for promocional
4. Perfis são para pessoas, não para empresas

#Eventprofs pontos de aprendizagem

Como uma comunidade liderada por profissionais da indústria de eventos, acreditamos que há algumas lições excelentes para os líderes comunitários aqui.

• Ênfase em valores – Adoramos como #Eventprofs apresentam as regras da comunidade como parte de um compromisso maior dos membros, enfatizando realmente o papel do membro na comunidade como um todo. Também é digno de nota que antes da parte das “regras comunitárias”, é adicionada uma seção para “valores comunitários”, destacando o que o grupo trata antes de se aprofundar no “faça e não faça”.

• Valor distintivo – A regra quatro (‘perfis são para pessoas, não para empresas’) é exclusiva desta comunidade e distingue que o grupo procura valor em indivíduos e não em entidades maiores. Este é outro exemplo de uma regra que define e protege a comunidade, em vez de limitar o que os seus membros pretendidos podem fazer.

Perguntas comuns

1. Acontece alguma coisa se um membro não seguir as regras da comunidade?

As regras da comunidade são estabelecidas para garantir que todos os membros do grupo tenham uma experiência agradável e queiram realmente fazer parte da comunidade.

Se os membros não seguirem as regras, isso poderá criar uma experiência desagradável para o resto do grupo – o que poderá resultar na remoção de membros que não cumpram ou não respeitem as regras do grupo. É claro que esta decisão cabe ao moderador do grupo, portanto as consequências podem variar se uma regra for quebrada.

A maioria dos grupos comunitários online tem regras que não resultarão em nenhuma ação legal contra você se uma regra for quebrada – apenas seja extremamente cauteloso se você fizer parte de uma comunidade onde isso seja possível.

Em nossa opinião, é melhor agir com segurança e seguir as regras da comunidade para que todos tenham uma ótima experiência na comunidade.

2. Você tem permissão para alterar ou modificar regras em seu próprio grupo comunitário?

O que é isso dizendo… minha casa, minhas regras!

Definitivamente, você pode alterar ou modificar as regras da sua própria comunidade conforme achar adequado – esta é a sua comunidade, e alterar as regras significa apenas que você está prestando muita atenção à evolução das necessidades do seu grupo.

Ouvir os membros do seu grupo também é uma ótima maneira de obter feedback sobre suas regras. Alguém pode sugerir algo que você nunca teria notado como moderador/administrador do grupo. Publicar enquetes em grupo também pode informar como está o desempenho do seu grupo e que tipo de regras eles gostariam de ver na comunidade.

Além disso, encontrar um conjunto de regras que se enquadre nos valores da sua comunidade pode levar algum tempo. Sinta-se à vontade para alterar as regras o quanto quiser até encontrar regras que realmente ressoem em sua comunidade.

3. Pode haver exceções às violações das regras da comunidade?

Em última análise, as regras da comunidade são diferentes dependendo do tipo de comunidade que você criou. Se você está liderando sua própria comunidade e percebe que alguém quebra uma regra, você pode ter uma postura mais branda e oferecer avisos, ou pode ser mais rígido, dependendo da natureza da regra que está sendo quebrada.

As exceções às violações das regras da comunidade ficam a critério dos criadores do grupo. Embora se a comunidade for grande o suficiente e um membro violar uma regra, ele poderá ser automaticamente removido do grupo, uma vez que há membros mais do que suficientes (que seguem as regras) para manter a comunidade prosperando.

Algumas comunidades terão uma política de tolerância zero, enquanto outras permitirão algumas excepções e serão dadas segundas oportunidades.

Se você estiver criando sua própria comunidade, tenha em mente como você acha que poderia lidar com diferentes cenários no que diz respeito às regras de sua própria comunidade.

Pronto para começar a escrever suas próprias regras comunitárias?

É hora de dar à sua comunidade um conjunto de regras a serem seguidas – sinta-se à vontade para usar os exemplos de regras da comunidade mencionados acima ao criar sua própria lista.

Esteja você escrevendo regras do zero ou reformulando suas regras atuais, estabelecer um conjunto de regras claro, abrangente e personalizado pode ajudar seus membros a navegar e aproveitar ao máximo sua comunidade.