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A abordagem de marketing multicanal: encontrando um ajuste personalizado

Nos √ļltimos anos, tornou-se cada vez mais evidente em todos os setores que uma satura√ß√£o excessiva de conte√ļdo e informa√ß√£o est√° √† nossa disposi√ß√£o. Com alguns toques nas teclas, temos acesso a centenas, sen√£o milhares, de respostas √†s nossas perguntas. Embora quantidades ilimitadas de informa√ß√Ķes possam parecer um luxo, tamb√©m podem ser um obst√°culo para aqueles que precisam obter conte√ļdo preciso, objetivo e com curadoria rapidamente ‚Äď e em diversas plataformas.

Os profissionais de marketing precisam examinar mais de perto as informa√ß√Ķes que distribuem e os canais por meio dos quais fornecem essas informa√ß√Ķes aos seus clientes.

O m√©todo multicanal ser√° um componente necess√°rio para uma estrat√©gia de marketing bem-sucedida, e ainda mais nos pr√≥ximos anos, √† medida que os clientes continuarem a utilizar uma ampla gama de fontes para acessar o conte√ļdo. Existem algumas maneiras de abordar essa estrat√©gia de marketing.

Use dados para determinar quais canais ser√£o mais eficazes

Desenvolver uma estrat√©gia multicanal eficiente e bem-sucedida n√£o significa distribuir suas informa√ß√Ķes por todos os meios poss√≠veis. Antes de alocar seu investimento em marketing, reserve um tempo para coletar dados para determinar como seus clientes gostam de acessar as informa√ß√Ķes.

Se a sua base de clientes consistir em um grupo demográfico mais antigo, as campanhas nas redes sociais podem não ser a forma mais eficaz de alcançá-los. Da mesma forma, se seus clientes forem principalmente da geração Y, uma publicação impressa por si só provavelmente não produzirá os resultados que você procura. Preste atenção ao consumidor, analise os dados e desenvolva sua estratégia com base nesse comportamento.

Identifique seus canais

Os clientes est√£o acessando conte√ļdo de uma variedade maior de lugares, o que exige um entendimento de todos os canais relevantes para seus clientes. As pessoas est√£o mais ocupadas e muitas vezes precisam encontrar informa√ß√Ķes onde quer que estejam, o que significa que o conte√ļdo precisa estar acess√≠vel em celulares e tablets em um formato de f√°cil leitura. Dependendo do seu setor, a presen√ßa em v√°rias feiras comerciais ao longo do ano pode ser uma forma eficaz de alcan√ßar uma grande parte da sua base de clientes. Locais de varejo, eventos promocionais, mensagens de texto ou uma campanha de m√≠dia social s√£o outras op√ß√Ķes para atingir um grande p√ļblico. Sua abordagem espec√≠fica para essa estrat√©gia depende dos objetivos de neg√≥cios da sua empresa e, mais importante, da demografia do seu p√ļblico.

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Mantenha sua estratégia e mensagens consistentes

Embora os canais atrav√©s dos quais voc√™ distribui informa√ß√Ķes variem, sua estrat√©gia e mensagens devem ser consistentes em todas as plataformas. Manter todos na mesma p√°gina pode ser especialmente dif√≠cil. Mas quer voc√™ entregue seu conte√ļdo por meio de boletins informativos, webinars ou em um estande de uma feira comercial, certifique-se de que a mensagem de sua marca permane√ßa a mesma e que todos em sua equipe de marketing estejam alinhados com o que voc√™ est√° dizendo e como voc√™ est√° dizendo.

Personalize a experiência

A chave para uma estrat√©gia de marketing bem-sucedida √© compreender todas as op√ß√Ķes que voc√™ tem e personalizar o ajuste. Compreender a jornada do cliente e ter consci√™ncia de qual conte√ļdo seus clientes desejam e como desejam receb√™-lo √© crucial. Mais importante √© reconhecer que cada cliente √© diferente. O que pode envolver potenciais compradores num setor pode n√£o ser adequado para outro, e a sua estrat√©gia deve refletir esse conhecimento.

Seja qual for sua escolha, o objetivo geral permanece o mesmo para todos os profissionais de marketing que decidem implementar essa abordagem: maximizar as oportunidades de interagir com todos os seus clientes e capacitá-los com a escolha de como desejam interagir com você.