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A ameaça do brandjacking: como as empresas podem evitar a perda do valor da marca

A segurança cibernética é uma preocupação constante das empresas modernas. Embora as empresas possam utilizar diversas ferramentas de classe mundial para proteger suas redes internas, raramente conseguem monitorar o que acontece fora delas. O brandjacking, uma ameaça cada vez mais prolífica, está a testar as posturas de segurança da maioria das empresas. Infelizmente, as empresas estão descobrindo que não podem ser responsabilizadas por tais ataques.

A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) considera que é uma ameaça grande o suficiente propor novas leis para processar tais instâncias. Então, o que é brandjacking e o que você deve saber sobre isso?

O que é brandjacking?

Brandjacking refere-se à tentativa de um ator mal-intencionado de se passar por uma empresa legítima para fraudar os consumidores. O ator malicioso aproveita o valor da marca da empresa confiável para induzir os consumidores a divulgar informações confidenciais.

Esses ataques acontecem fora da rede de uma empresa. Por exemplo, um hacker pode criar um site semelhante e roubar informações de cartão de crédito. Uma empresa legítima não tem como controlar esses incidentes, mas sofre as consequências. Os consumidores podem acreditar que a empresa os enganou e criou uma percepção negativa da marca.

Aqui estão os diferentes tipos de ataques de brandjacking:

  1. Cybersquatting – Um hacker se faz passar por um domínio da web confiável.
  2. Roubo de subdomínio – Os hackers podem aproveitar subdomínios não utilizados e redirecionar o tráfego para um site malicioso.
  3. Clickjacking – Um ator mal-intencionado faz com que um pop-up apareça em um site legítimo, redirecione o tráfego e comete fraude.
  4. Malvertisements – Um hacker veicula anúncios usando o nome de uma marca confiável e redireciona o tráfego para um site semelhante.

Danos associados ao brandjacking

O brandjacking ocorre fora da rede de uma empresa e, à primeira vista, culpar a empresa por tais ataques parece injusto. Isto é verdade. No entanto, as empresas devem proteger proativamente as suas marcas, uma vez que os concorrentes podem aproveitar estes incidentes para avançarem.

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Aqui estão outras razões pelas quais uma empresa deve se proteger contra o brandjacking.

Reputação negativa

Qualquer violação de dados ou incidente de segurança causa constrangimento à marca. O brandjacking, ironicamente, acontece apenas com empresas que trabalharam arduamente para se estabelecerem como líderes nos seus setores. Afinal, se ninguém ouviu falar ou confia numa empresa, um agente mal-intencionado terá pouco incentivo para roubá-la.

Dado o esforço que as empresas dedicam à construção de uma marca, é lógico protegê-la a todo custo. Mesmo que a perda de reputação após uma tentativa de brandjacking seja injusta, uma empresa sofre uma perda de confiança com o seu público. Se a empresa não tomar nenhuma ação contra os perpetradores ou varrer o problema para debaixo do tapete, os consumidores estarão mais propensos a associar essa marca à fraude.

Perda financeira

Algumas tentativas de brandjacking podem levar a ações judiciais que criam perdas financeiras. Por exemplo, um agente mal-intencionado que aproveita um subdomínio não utilizado ou uma credencial de funcionário não utilizada para redirecionar o tráfego do site da empresa está expondo suas falhas de segurança.

Nesses casos, é pouco provável que os reguladores olhem para o outro lado e provavelmente imponham multas pesadas. Dada a existência de leis rigorosas de privacidade de dados, como o GDPR, as empresas não podem dar-se ao luxo de ignorar quaisquer tentativas de comprometer a segurança do utilizador online. As multas que acompanham tais violações são suficientes para prejudicar os lucros. As consequências da publicidade negativa que se segue a tais decisões reduzirão ainda mais a capacidade de uma empresa aumentar os preços e competir.

Diminuindo a confiança do cliente

O efeito combinado da perda de confiança na marca e de possíveis litígios deixa a empresa em terreno instável para o futuro. A confiança do usuário é fundamental para apoiar uma empresa em tempos desafiadores. Ataques repetidos de brandjacking dão a impressão de que uma empresa é incapaz de combater atores mal-intencionados, reduzindo a confiança do usuário.

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Por sua vez, estes acontecimentos diminuem as perspectivas de uma empresa e deixam-na numa posição incerta. A confiança do consumidor é um ativo valioso quando uma empresa enfrenta condições económicas desafiantes. Durante estes momentos, ser capaz de recorrer a uma base de utilizadores estável coloca uma empresa numa posição ideal para aumentar a quota de mercado enquanto a sua concorrência se debate.

3 maneiras de prevenir o brandjacking

Veja como as empresas podem prevenir proativamente o brandjacking.

Tal como acontece com o resto da segurança cibernética, o uso de ferramentas contribui muito para monitorar e prevenir tentativas de brandjacking. Por exemplo, Bloco adulto da Network Solutions impede que um agente mal-intencionado registre o nome de uma empresa em um domínio adulto. Outras ferramentas, como o Red Points, monitoram a web em busca de tentativas de falsificação de identidade e notificam as empresas após o fato.

Memcyco, uma ferramenta de proteção contra falsificação de identidade de sites em tempo real, permite que as empresas alertem imediatamente seus usuários quando eles acessam um site de marca falsificado e fornece à empresa todos os detalhes do ataque, permitindo que as equipes de segurança respondam imediatamente para evitar maiores danos. A solução Proof of Source Authenticity (PoSA™) da Memcyco também fornece uma marca d’água digital impossível de ser falsificada, exibida em sites de marcas para provar a autenticidade do site aos seus usuários.

As ferramentas certas de proteção e prevenção podem ajudar as empresas a abrir canais de comunicação com seus usuários e ajudá-los a construir confiança na marca.

Monitore diferentes vetores de ataque

Um vetor de ataque é o caminho que um agente mal-intencionado percorre ao se infiltrar em um sistema ou realizar um ataque. No caso do brandjacking, o phishing e a engenharia social são vetores de ataque comuns. Os invasores enviam e-mails carregados de malware ou se fazem passar por funcionários de confiança para fazer com que as pessoas divulguem informações confidenciais.

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As empresas devem monitorar sempre esses diferentes vetores e educar seus funcionários sobre o que observar. A educação é crítica aqui. O treinamento de conscientização sobre segurança deve ir além da mera conscientização e mudar o comportamento

Validar continuamente a abordagem de segurança

As ameaças à segurança mudam regularmente e validar continuamente uma abordagem de segurança é a melhor maneira de garantir que uma empresa esteja sempre protegida. Ferramentas e processos de monitoramento contínuo testam e imitam um ataque malicioso, localizam falhas em uma configuração de segurança e trabalham para obstruí-las automaticamente.

Vetores de ataque comuns, como erros de configuração incorreta ou ataques DDoS, tendem a ser anulados pelo monitoramento contínuo da segurança.

Novas abordagens para combater novas ameaças

Brandjacking não é uma ameaça nova. No entanto, a forma como os invasores o executam é nova e cria um sério problema para as empresas. Dado o esforço e os recursos que as empresas investem na criação da marca, protegê-la é a escolha óbvia.