Certa manhã, enquanto esperava o trem a caminho do trabalho, Gail Francombe percebeu que seu sucesso não a estava deixando feliz. Ela tinha vinte e poucos anos na época e passou a maior parte de sua vida profissional subindo na carreira em Londres. Gail tinha orgulho de seu trabalho, mas seu estilo de vida corporativo bem-sucedido vinha acompanhado de longas horas e deslocamentos ainda mais longos.
“Tudo o que me lembro de ter pensado foi: ‘Deve haver mais na vida do que isso.’ Naquele momento, percebi que precisava fazer uma mudança”, diz ela.
Quase durante a noite, Gail largou o emprego e reservou uma passagem de avião para a Nova Zelândia para se inscrever em um estágio de vida sustentável. Pela primeira vez na vida, Gail decidiu seguir seus instintos e intuição, em vez de se contentar com a rotina trabalho-dormir-deslocamento diário.
Antes que ela percebesse, Gail estava imersa em uma 6curso de um mês com foco em todos os aspectos da vida circular – ela estudou design de permacultura, aprendeu a viver da terra e se familiarizou com a agricultura orgânica.
A jornada empreendedora única de Gail lançou as bases para seu sucesso global. Agora, mais de uma década depois, Gail Francombe é a Diretora Fundadora da Escola de cuidados naturais com a pele, a escola online premiada que ajuda seus alunos a criar produtos de beleza orgânicos de alto desempenho. Usando o 360Learning, Gail ajudou mais de 12.000 estudantes de mais de 130 países a lançar seus próprios empreendimentos de cuidados com a pele – desde viagens de prazer pessoal até startups de negócios prósperos.
Coletivamente, ela está inspirando milhares de empreendedores a embarcarem em uma jornada semelhante – alguém cheio de brilho, saúde e felicidade – naturalmente! Veja como ela fez isso:
Criando seu nicho raro
A paixão de Gail por cuidados naturais com a pele floresceu logo depois que ela se mudou para a Nova Zelândia. Depois de aprender sobre as propriedades curativas dos medicamentos fitoterápicos, ela percebeu que poderia usar esses ingredientes para formular produtos naturais para a pele.
O primeiro produto que ela fez foi uma pomada curativa com óleo de calêndula – embora fosse um remédio simples, esse produto capturou sua imaginação e marcou o início de sua história de sucesso.
Perto do final de sua estada na Nova Zelândia, Gail decidiu dar outro salto de fé. Ela ficou tão inspirada pelo que aprendeu que isso causou uma grande mudança nela. Gail sabia que não queria voltar para sua antiga vida em Londres, então começou a pensar em como poderia levar sua paixão para o próximo passo. Depois de aprimorar suas habilidades práticas, ela desenvolveu uma pequena variedade de produtos para a pele de origem local e sem conservantes e começou a vendê-los em mercados agrícolas locais e feiras de artesanato.
Naqueles primeiros dias, Gail muitas vezes explicava detalhadamente os ingredientes e o processo de formulação de seus produtos para seus clientes.
Ela começou a perceber que as pessoas estavam muito interessadas em não apenas comprar produtos naturais, orgânicos e produzidos localmente, mas mas também em aprender como fazê-los para si próprios. Ao identificar sua lacuna no mercado, Gail iniciou uma revolução natural nos cuidados com a pele.
“O momento foi absolutamente perfeito. As pessoas estavam cada vez mais interessadas em produtos naturais, mas não havia muita informação sobre o assunto”, explica. “Isso foi muito antes de os cursos online e a educação online realmente existirem, então decidi combinar minha experiência em ensino com minha paixão por cuidados com a pele – isso me levou a dar aulas ao vivo.”
Em maio de 2010, Gail realizou seu primeiro workshop presencial de sucesso. Ela atraiu estudantes de todo o Reino Unido e da Europa – ela até fez um aluno voar das Filipinas para assistir a uma de suas aulas ao vivo. Este foi um momento distinto para Gail, pois percebeu que havia um mercado global para os seus cursos de cuidados com a pele. Nesse ponto, ela sabia que precisava migrar seus cursos para o ambiente on-line para expandir seu alcance cada vez maior.
Transição à frente da curva
Gail embarcou em sua jornada de criação de cursos muito antes dos dias acessíveis da educação on-line, mas reconheceu o valor de construir uma sala de aula on-line à frente da curva.
“Naquela época, era muito difícil criar cursos online porque não existiam plataformas como o 360Learning. Passei muitas horas e noites tentando descobrir todas as coisas de back-end – consumia muito tempo porque as ferramentas 360Learning que temos hoje não estavam disponíveis.”
Apesar disso, Gail não desistiu. Ela se concentrou em construir seu público online de três maneiras principais: desenvolver um site, gerar conteúdo de blog e lançar uma campanha de email marketing. Ela traduziu sua experiência de ensino de aulas presenciais envolventes em tutoriais on-line práticos, oferecendo provadores por meio de seus vários funis de vendas.
Esses três funis foram a chave para o sucesso de Gail com a School of Natural Skincare. Ela aconselha os novos criadores de cursos a aprimorar um número limitado de técnicas de marketing e vendas, em vez de tentar dominar todas elas.
“Quando você está começando, pode ser muito difícil dominar todas as mídias sociais e plataformas de marketing. Se você tentar se espalhar muito, não conseguirá tração em nenhuma área – acabará se sentindo completamente esgotado, e esse não é um bom lugar para expandir um negócio”, ela diz.
“Eu recomendaria fazer um pouco de experimentação para se tornar realmente habilidoso em apenas algumas áreas. Há muita pressão hoje em dia para estar atento a tudo, mas você precisa equilibrar a agitação com o seu bem-estar.”
Usando 360Learning como solução
Agora, os inúmeros recursos acessíveis do 360Learning permitiram que Gail mantivesse esse equilíbrio entre vida pessoal e profissional e otimizasse totalmente seus funis de vendas.
“Fiquei extremamente feliz em descobrir o 360Learning em minha jornada de criação de cursos – todos os seus recursos acessíveis tornam tudo muito mais fácil”, diz ela. “Por exemplo, temos uma avaliação gratuita de cada curso configurado no 360Learning qual provou ser uma forma realmente eficaz de saciar o apetite das pessoas. A partir de nossos testes gratuitos, podemos interagir ainda mais com nossos clientes em potencial, oferecendo-lhes uma oferta especial em nosso programa de diploma 360Learning.”
Ela continua: “Também temos um desafio de formulação de cuidados com a pele criado no 360Learning que coincide com nossas campanhas de marketing por e-mail. Enviamos e-mails direcionando nossos clientes para o 360Learning, onde configuramos componentes interativos que incentivam um maior engajamento.”
Desde que dominou este modelo, Gail conquistou mais de 250.000 assinantes de e-mail ativos, além de uma receita anual de £ 2020-202110,2 milhões ($10,8m). Ela está confiante de que isso não teria sido possível sem a plataforma da 360Learning.
Ensinar valores pessoais como base
Quando se trata de ensinar seu currículo on-line, o objetivo principal de Gail é manter seus métodos baseados na autenticidade. Para conseguir isso, ela se coloca no lugar dos alunos.
“Muitos alunos que ingressam no meu curso não têm formação científica – eles são completamente novos nos cuidados naturais da pele, assim como eu era na Nova Zelândia”, diz ela. “A primeira coisa que faço é ajudá-los a identificar seus valores pessoais e o que é importante para eles. Depois de estabelecermos essa base, poderemos passar para a formulação real do produto.”
Gail se orgulha de ensinar aos seus alunos os módulos técnico-científicos de uma forma compreensível e acessível.
Todos os seus cursos são individualizados e ela oferece um período flexível de 18 meses para permitir que seus alunos percorram os módulos em ordem cronológica. Sele mantém os alunos envolvidos por meio de lindas aulas em PDF, demonstrações em vídeo animadas, perguntas e respostas úteis e testes e tarefas valiosos. Talvez o mais importante seja que ela emprega uma equipe de cientistas cosméticos que marcam as tarefas de seus alunos e lhes dão feedback.
“Na área específica que ensino, é muito difícil para alguém que está apenas começando ter acesso a aconselhamento e orientação de especialistas. É por isso que emprego vários cientistas cosméticos especialistas em formulação de produtos. Quero que meus cursos funcionem como uma forma econômica e acessível para as pessoas darem início à sua paixão.”
Identificando espaço para melhorias
Ao longo de sua jornada de criação de cursos, Gail aprendeu inúmeras lições valiosas. Uma de suas maiores lições é sempre priorizar ouvir seus alunos – a experiência deles é o que faz a dela valer a pena.
“Nunca perderei a oportunidade de perguntar aos meus alunos: ‘O que não está suficientemente explicado? O que é confuso? Qual seção precisa de mais recursos explicativos?’ Sempre ouvi meu público com muita atenção por meio de formulários de feedback por meio de perguntas e respostas porque é o material mais valioso de todos.”
Apesar do seu sucesso global, Gail vê o seu negócio como uma entidade em constante mudança que tem sempre espaço para melhorias.
“Faço isso há 12 anos e aprendi que posso refinar continuamente as coisas à medida que avanço. Não posso simplesmente construir meu currículo inicial e esperar que ele permaneça o mesmo para sempre. Criei várias iterações onde adicionarei coisas, retirarei coisas, atualizarei materiais, atualizarei a marca – meus cursos são entidades vivas e em crescimento”, diz ela.
Ela continua:
“Se você estiver muito preocupado em ter a estrutura e o formato perfeitos desde o início, isso o impedirá de fazer qualquer coisa. Eu encorajo você a começar de algum lugar significativo e desenvolver isso.”
Os recursos 360Learning favoritos de Gail
Upload de conteúdo contínuo
Gail oferece uma variedade de testes gratuitos e pacotes de cursos na School of Natural Skincare, todos possíveis com a inovadora biblioteca de mídia da 360Learning. Usando o recurso Bulk Uploader, ela pode arrastar e soltar PDFs, arquivos de áudio e vídeo para estruturar seus cursos conforme necessário.
Construtor de curso fácil
A marca de Gail ganhou vida usando o construtor de cursos altamente personalizável da 360Learning. Desde acessar seu currículo até criar seus modelos, ela conseguiu criar um site de curso que combina bem com sua marca geral — e atualizá-lo a qualquer momento!
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