A página de suporte do Google é necessariamente longa e extensa, dado o número de produtos, plataformas e regiões geográficas que ele precisa cobrir. Todas as páginas de Ajuda do Google agora possuem a capacidade de “Enviar comentários sobre este artigo”.
Na parte inferior de cada artigo de suporte, há agora um ícone de feedback que, quando clicado, leva você ao topo da página. O primeiro parágrafo é marcado automaticamente com os usuários capazes de mover esse destaque se mantiverem o cursor no ícone redondo que aparece à direita do texto.
Clicar em irá exibir um painel que pergunta “Qual é o problema desta seleção?” e apresenta seis padrões:
- Impreciso – não corresponde ao que vejo no produto
- Difícil de entender – claro ou a tradução está errada
- Informações ausentes – relevantes, mas não abrangentes
- Irrelevante – não corresponde ao título e / ou às minhas expectativas
- Erros menores – problemas de formatação, erros de digitação e / ou links quebrados
- Outras sugestões – idéias para melhorar o conteúdo
Há também um campo para “Compartilhar informações ou sugestões adicionais” com os botões Enviar / Cancelar na parte inferior. Todos os aplicativos Android do Google têm o recurso “Enviar feedback” e a empresa está agora trazendo-o para o local que os usuários devem visitar primeiro para obter ajuda.
Essa capacidade de deixar comentários diretamente na Ajuda do Google amplamente divulgada na semana passada.
