Apple atingido com multa de € 25 milhões na França por controvérsia sobre desaceleração do iPhone

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Um regulador francês atingiu Apple com uma multa de € 25 milhões por sua controversa atualização de software que desacelerou os iPhones mais antigos. O anúncio da Direção Geral de Política de Concorrência, Assuntos do Consumidor e Controle de Fraude, conforme AppleInsider, observa que Apple concordou em pagar a multa e exibirá um comunicado de imprensa em seu site por um mês. A multa é o resultado de uma sonda iniciada no início de 2018.

A controvérsia surgiu no final de 2017, quando os usuários descobriram que a versão mais recente do iOS estava prejudicando o desempenho dos iPhones mais antigos. Depois de ser descoberto, Apple admitiu que o “recurso” foi introduzido pela primeira vez no iOS 10.2.1, e foi projetado para evitar desligamentos inesperados, pois as baterias antigas se degradavam com o tempo. O problema era que isso nunca foi comunicado a seus clientes, que não perceberam que poderiam reverter a limitação substituindo a bateria e não precisaram comprar um dispositivo totalmente novo. Também não havia opção de reverter seus telefones para uma versão anterior do iOS ou desativar o recurso.

A DGCCRF (via Google Translate) contestou o fato de que “os proprietários do iPhone não foram informados de que as atualizações do sistema operacional iOS (10.2.1 e 11.2) que eles instalaram provavelmente levariam a uma operação mais lenta do dispositivo “. Em consequência, as autoridades francesas concluíram que Apple era culpado de “prática comercial enganosa por omissão”.

Esta é apenas a última penalidade financeira que Apple teve que suportar na sequência da controvérsia. O mais significativo foi o seu programa de substituição de baterias, que reduziu o preço de suas substituições em US $ 50 por um ano. Pensa-se que a medida resultou em até 10 vezes mais pessoas comprando baterias novas e prolongando a vida útil de seus telefones mais antigos. Apple também foi multado em €5 milhões pelas autoridades italianas e enfrentou vários processos e uma investigação do Departamento de Justiça sobre a controvérsia.

Apesar das acusações de que o recurso foi criado para impulsionar as vendas de seus novos dispositivos, Apple sustenta que ele foi projetado para “impedir o desligamento inesperado do dispositivo, para que o iPhone ainda possa ser usado”. Ele adicionou a opção de desativar o controverso recurso de otimização no iOS 11.3.