Para os profissionais de marketing, é isso. Estamos na contagem regressiva final do feriado. E esta é a estação que, em muitos aspectos, dá o tom para o próximo ano.
Esta também é a época para testar e otimizar continuamente seus sites e outros pontos de contato digitais importantes. Mas, curiosamente, muitos profissionais de marketing digital hesitam. Talvez eles estejam com medo de balançar o frágil barco das férias, ou talvez pensem que fizeram tudo o que podiam e o resto agora depende dos deuses do comércio eletrônico.
Seja qual for o seu argumento para se conter, pare.
Para maximizar essas últimas semanas, os profissionais de marketing precisam começar a testar e continuar avançando até o Ano Novo.
Então, o que você deveria testar? Algumas coisas – vamos chamá-los de Os 12 Dias de Natal, estilo de marketing.
No primeiro dia de Natal, meus dados me deram … insights sobre ofertas de férias
Esta vem primeiro porque, assim como a música, vamos repeti-la durante todo o período de festas de fim de ano.
Por que? Porque o comprador que está preparado para comprar no final de outubro parece muito diferente daquele que está lutando para encher as meias daqui a duas semanas. Talvez o frete noturno grátis na semana anterior ao Natal seja a oferta da temporada. Você nunca saberá se não testar.
No segundo dia de Natal, meus dados me deram … duas manchetes atraentes
Oito em 10 as pessoas não leem além de suas manchetes.
Se isso não for motivo suficiente para aumentar a aposta nas manchetes, acrescente o seguinte: as viagens de compras e as sessões on-line estão ficando mais curtas, dando a você ainda menos tempo para chamar a atenção deles e incentivá-los a agir.
Ao testar continuamente os cabeçalhos do seu site e as manchetes de marketing, você será capaz de determinar o que melhor atrai o cliente cada vez mais pressionado pelo tempo.
No terceiro dia de Natal, meus dados me deram … três ofertas urgentes
O medo de perder é real. Estamos programados para evitar a dor em vez de buscar o prazer – e é por isso que criar um senso de urgência é uma força convincente no universo do marketing.
Se os consumidores temem perder aquele grande negócio, um brinquedo muito procurado ou uma oferta de remessa de última hora, eles agirão. Procure testar algumas promoções focadas no FOMO – os tempos limitados, as contagens regressivas, os últimos minutos – e veja o que acontece.
No quarto dia de Natal, meus dados me deram … quatro campanhas carregadas de emoção
Marketing emocional foi uma das tendências mais badaladas deste ano. O conteúdo com carga emocional não é apenas mais fácil para os consumidores processarem, gravarem e agirem, mas também é uma das maneiras mais rápidas de construir laços fortes e duradouros com seus consumidores. Sobre 80 por cento das decisões de compra são influenciadas pela emoção, contra apenas 20% alimentadas por outras fontes mais intelectuais.
As férias são o momento perfeito para explorar o poder do marketing emocional, quer você já o use ou seja um novato na prática.
No quinto dia de Natal, meus dados me deram… cinco ideias para o local do herói
A posição de herói em sua página inicial geralmente é ocupada pelos produtos, serviços e ofertas de maior e melhor desempenho. Se você selecionar aqueles antes do feriado, poderá estar perdendo.
O item ou oferta “da moda” da sua marca pode ser algo totalmente inesperado quando o feriado chegar. Teste e veja o que justifica a vaga e, em seguida, revisite conforme as semanas passam. O vencedor fica com o lugar de herói – não se, nem se, nem mas sobre isso.
No sexto dia de Natal, meus dados me deram … seis ótimos presentes só para eles
A auto-presenteação continua a ser uma fatia importante do bolo de compras natalinas. Isso abre um mundo totalmente novo de personalização que pode não seguir as mesmas regras de engajamento.
Mas como você entrega relevância quando os pontos não se conectam? Para começar, recorra aos seus perfis de clientes existentes, bem como a algum do seu conhecimento para envolver e ativar o visitante anônimo do site. Teste e comece a partir daí.
No sétimo dia de Natal, meus dados me deram… sete maneiras de dizer eut
Pense em como mais você poderia transmitir sua mensagem. Esse herói se torna um vídeo? O vídeo se torna uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário? Existe um sorteio? Promoções por hora?
Esta é a época da criatividade, então não tenha medo de experimentar formatos e plataformas para ver se algo pode dar um pouco mais de alegria natalina, com testes para apoiar o que está funcionando, o que não está e quem está se envolvendo com essas novas promoções.
No oitavo dia de Natal, meus dados me deram… oito frases de chamariz
As frases de chamariz (CTAs) são muito simples de testar e, muitas vezes, alguns pequenos ajustes – diferentes tamanhos, cores, fontes, idioma – podem fazer uma enorme diferença na conversão.
No final das contas, os consumidores realmente gostam de saber quais ações tomar em seguida. Oriente os compradores durante a jornada testando CTAs bem definidos, projetados para impulsionar a ação.
No nono dia de Natal, meus dados me deram… nove ideias de recompensas
A grande maioria dos compradores de fim de ano compara preços, usando sites como Amazon para garantir que eles estão conseguindo as melhores ofertas. Então, por que não oferecer um incentivo adicional para garantir que eles comprem de você primeiro – e continuem voltando? Por que não testar um programa de recompensas sazonais?
Esses programas podem incentivar os clientes atuais a manterem mais compras com sua marca, ao mesmo tempo que dão aos recém-chegados um motivo para mergulhar.
No 10º dia de Natal, meus dados me deram… 10 testes de e-mail
Sobre dois terços de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis, então você realmente precisa se aprofundar em suas campanhas de e-mail nas próximas semanas, à medida que os consumidores voam de loja em loja em busca do presente perfeito.
Então, como você fala com seus clientes quando eles estão em trânsito? Testando tudo e qualquer coisa que você puder, desde linhas de assunto até horários do dia, duração da cópia e CTAs.
No 11º dia de Natal, meus dados me deram… 11 recomendações
As recomendações de teste são testadas e comprovadas, portanto, não as ignore. Não tenha medo de seguir os padrões antigos – recomendando um pacote de 12 baterias na compra do carro com controle remoto ou a capa para o smartphone. Teste o tempo, as mensagens e a criatividade. Algumas recomendações bem colocadas e de alto envolvimento podem aumentar significativamente o valor médio do pedido e fazer com que os clientes sintam que você realmente as conquistou.
No 12º dia de Natal, os meus dados deram-me… 12 ofertas de última hora
À medida que chegam os últimos dias de compras, continue testando essas ofertas. Claro, esse foi o número um nesta lista, mas, ao encerrarmos, merece ser revisitado. Nos últimos dias e semanas antes do Natal a crise está realmente intensa e os testes podem e devem girar em torno de verdadeiras ofertas de última hora.
Já cantando junto? Agora arregace as mangas e prepare-se para começar suas campanhas de fim de ano agora, camadas nos testes e otimização que podem estar faltando.
