O feedback do usuário é uma parte importante da melhoria de qualquer serviço, com todos os aplicativos do Google no Android apresentando uma maneira rápida de fazer isso. No entanto, obter feedback sobre um produto com interface de voz é um pouco mais difícil. O Google Home and Assistant faz isso perguntando aos usuários o quão satisfeitos eles estavam usando uma escala de um a cinco.
Quando o Google Home deseja feedback dos usuários, ele primeiro segue e completa o comando. Posteriormente, perguntará se você ficou satisfeito com a ação ou resposta. Em um exemplo que encontramos hoje à noite, o Assistente solicitou feedback após definir um cronômetro em uma Casa máx.
O feedback verbal solicita aos usuários que classifiquem quão satisfeitos estavam com o processo usando um 1 para 5 escala. Parece ser uma solicitação pouco frequente do Assistente na Página inicial do Google, considerando a ação perturbadora que deve ser anexada a um comando rápido de voz.
Encontramos apenas outro exemplo de três meses atrás, na Página inicial do Google, solicitando feedback para uma ação. Não está claro como o Assistente determina o que segue e solicita feedback. O Google pode estar trabalhando em um novo recurso ou trabalhando para melhorar o fluxo de trabalho.
No Google Home, os usuários podem dizer “Enviar feedback” e “Gravar uma mensagem de áudio e enviar feedback para a equipe do Google Home”.
Em telefones e tablets, o feedback se concentra principalmente na qualidade dos comandos. Rolando para a direita do carrossel de chips de sugestões, há botões de polegar para cima / para baixo. O primeiro solicita um “obrigado” ao Assistente, enquanto o último inicia a tela de Feedback padrão para marcar uma captura de tela, adicionar comentários adicionais e escolher se é enviado anonimamente.
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