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Até 800.000 secadoras Whirlpool inseguras ainda em uso, diz relatório

A marca de produtos brancos Whirlpool foi criticada pelo governo do Reino Unido depois que foi revelado que até 800.000 secadoras com defeito da Hotpoint ainda podem estar em uso por membros do público. As máquinas em questão foram classificadas como um risco grave devido a uma falha de projeto que permitiu que fiapos e cotões caíssem no elemento de aquecimento e pegassem fogo.

Em 2015, a Whirlpool revelou que milh̵es de secadoras das linhas Hotpoint, Proline, Indesit, Creda e Swan Рprodutos vendidos no espa̤o de 11 anos Рcorriam o risco de sofrer essa falha. Inicialmente, a empresa decidiu reparar os produtos afetados: isso despertou novas preocupa̵̤es, no entanto, depois que a BBC Watchdog informou que muitos dos secadores de roupa supostamente fixos ainda pegavam fogo.

Os reguladores da indústria entraram em ação em julho deste ano e a Whirlpool iniciou um recall completo de produtos. Na época, estimou-se que cerca de 800.000 secadoras potencialmente defeituosas ainda estavam sendo usadas por clientes em todo o Reino Unido.

Para piorar a situação, o comitê de negócios do Commons, responsável pelo início do processo de recall, relatou que, em 24 ocasiões distintas, a Whirlpool pediu aos clientes que relataram uma máquina de secar com defeito assinarem acordos de não divulgação.

“A resposta da Whirlpool em corrigir falhas de segurança em suas máquinas de secar roupa”, disse Rachel Reeves, presidente do comitê, “muitas vezes deve mais à gerência de relações públicas do que a tomar as medidas práticas para tornar suas máquinas seguras para os clientes”.

Se você possui um secador de roupa Whirlpool de qualquer uma das marcas listadas acima e está preocupado com a possibilidade de defeito, ligue para 0800 151 0905 ou visite https://dryerrecall.whirlpool.co.uk para verificar se sua máquina está afetada.

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Se o seu produto estiver na lista, desconecte-o imediatamente. No formulário de reembolso, você tem quatro opções:

  • Um substituto gratuito para o seu produto com defeito;
  • Um reparo gratuito;
  • Uma atualização com desconto para uma secadora Whirlpool mais recente;
  • Um reembolso parcial de até £ 150.

A Whirlpool relata que resolveu o problema por cerca de 1.7 milhões de clientes até agora; em média, o processo aparentemente leva até dez dias.