A BT Sport pode ter conquistado os direitos da Liga dos Campeões nesta temporada, mas seu serviço de streaming estava em rebaixamento ontem, pois muitos espectadores lutaram para assistir ao Community Shield entre Arsenal e Chelsea. Os clientes se queixaram de serviços irregulares ou inexistentes dos aplicativos BT Sport para o levantador de cortinas da temporada de futebol, solicitando um pedido de desculpas da BT.
Os fluxos começaram a ter dificuldades a partir do momento em que a partida começou, de acordo com clientes irritados nos fóruns da BT, sugerindo que o serviço estava lutando com o peso da demanda pela partida entre os campeões da Premier League da última temporada e os vencedores da FA Cup. “Não é possível carregar o site na área de trabalho, e o aplicativo fica lá, tentando fazer login há séculos, antes de ir para uma tela em branco “, reclamou um usuário nos fóruns de suporte da BT.” Funcionou perfeitamente bem antes do início do Community Shield “.
“É terrível, para dizer o mínimo “, escreveu outro cliente.” Após 40 minutos de tentativas, agora posso assistir ao jogo … Espero que isso não aconteça quando a temporada começar “.
Muitos clientes também exalavam o baço Twitter, com a conta @BTSport forçada a emitir um pedido de desculpas no meio do segundo semestre. “Desculpe se você está tendo problemas para assistir ao BT Sport no aplicativo ou on-line “, disse a empresa.” Por favor, tente novamente, pode demorar mais que o normal. Obrigado pela sua paciência. “
Os clientes podem se sentir particularmente ofendidos com o fracasso da BT, pois a empresa aumentou o custo de seus canais esportivos nesta temporada. Todos os canais Sport da BT foram agrupados gratuitamente gratuitamente para os clientes de banda larga da BT, mas agora os clientes enfrentam5 cobrança por mês, que é automaticamente adicionada à sua conta, a menos que eles optem por fazer o downgrade para o BT Sport Lite, que oferece apenas um canal de esportes e não inclui jogos de futebol europeu ou jogos da FA Cup.
A tecnologia de streaming da BT Sport também precisa urgentemente de uma atualização. A empresa ainda conta com o player Silverlight da Microsoft para fornecer fluxos para Windows computadores, que não são mais suportados pelo navegador da web mais popular, o Google Chrome. Os usuários são instruídos a usar um navegador alternativo, enquanto a BT espera se juntar ao resto do mundo em vídeo HTML5.
