Call Center, atenção máxima a esses números Tim, WindTre e Vodafone

Como bloquear o Call Center com o novo método

Muitos usuários reclamaram ao longo dos meses que foram vítimas de tenta enganar e enganar por call centers, que fingiram ser representantes dos principais operadores telefônicos italianos.

As circunstâncias que se seguiram levaram os usuários em questão a denunciar esses abusos. Além disso, muitas vezes as gravações feitas durante a chamada eles foram “cortados” artisticamente em seguida, criando uma conversa totalmente nova que nunca existiu. Isso para mostrar que o cliente havia expressado consentimento para a ativação de determinadas promoções ou ofertas.

Call Center, cuidado com o engano de quem finge ser responsável Tim, Wind, 3 e Vodafone

Por mais difícil que seja reconhecer e reconhecer se é um empregado do próprio operador ou de um fraudador que pretenda ser, uma série de medidas pode ser adotada para conter o fenômeno. Ou pelo menos, tente não cair em uma armadilha.

Um dos melhores é nunca responder afirmativamente ou negativamente com simples “sim” ou “não”: seria preferível usar fórmulas mais longas, que não podem ser incompreendido ou retocado para expressar algo que não foi dito.

Além disso, seria preferível que não deixe dados pessoais ou detalhes de contato com ninguém do outro lado do telefone. Eles poderiam ser usados ​​por malfeitores para cobrar pelos custos de ofertas que nunca foram aceitas.

Atenção máxima também para e-mails: como sempre reiteramos, as tentativas de phishing passam principalmente por esses dois canais. Embora sejam tentativas menos freqüentes de cibercriminosos que falam em nome dos operadores, elas ainda são possíveis e, portanto, é necessário tomar precauções.