A Canon EUA foi processada recentemente por não conceder aos proprietários de impressoras específicas o uso das funções de scanner ou fax caso fiquem sem tinta.
As empresas de impressoras já são conhecidas por cobrar preços ofensivos de tinta e por não permitir que os usuários imprimam em preto quando a tinta colorida estiver acabando.
Na terça-feira, um dos clientes da Canon, David Leacraft, entrou com uma ação coletiva contra a Canon, alegando marketing enganoso e doação injusta por parte do fabricante da impressora.
Natureza da ação
Esta é uma ação coletiva que está sendo enfrentada por muitos usuários que trouxeram a Canon. No entanto, a Canon é muito famosa por sua impressora multifuncional, é um dispositivo multifuncional que pode imprimir, digitalizar, copiar e há alguns casos em que envia documentos por fax.
Mas a realidade é que este dispositivo multifuncional não envia documentos por fax nem os digitaliza quando há pouca tinta ou fica sem tinta. Após entrar com a ação, a Canon alegou que todas as acusações são falsas e enganosas.
Cânone reivindicado que nunca alertaram os usuários que a tinta é um dos elementos necessários caso queiram digitalizar ou enviar documentos por fax.
Desativando impressoras para digitalização e cópia quando sem tinta
O reclamante estava usando o Impressora Pixma MG6320 da Canon e, ao usá-lo, descobriu que a máquina “multifuncional” se recusava a digitalizar ou enviar documentos por fax se a impressora ficasse sem tinta.
Porém, não é a primeira vez, há muitos outros clientes que enfrentam esses problemas desde 2016. Muitos contataram a Canon a respeito desse problema, e naquela época foram informados pelos agentes que os cartuchos de tinta deveriam ser instalados, e não apenas isso, mas também contêm tinta para que todos possam usar os recursos da impressora.
Canon força usuários a comprar cartuchos de tinta
No ação judicialalega-se que os usuários estavam sendo enganados por comprarem um produto que foi criado para adicionar gargalos funcionais de forma artificial e antiética, unindo-os aos níveis de tinta.
No entanto, o principal motivo da Canon para fazer isto é aumentar os seus lucros através da venda de cartuchos de tinta de substituição, e também foi acusada de enriquecimento sem causa.
As tintas da impressora expiram normalmente depois de dois ou três anos, estando ela em uso ou não, por isso os usuários eram obrigados a continuar comprando tinta nova para que ela pudesse utilizar todas as funções do aparelho.
Supostas violações
Aqui estão as supostas violações testemunhadas na denúncia: –
- A Lei Geral de Negócios de Nova York § 349
- A Lei Comercial Geral de Nova York § 350
- Violação de garantias expressas
- Enriquecimento injusto
- Falha na divulgação de informações relevantes
A ação foi registrada no Tribunal Distrital do Distrito Leste de Nova York, que busca indenização de pelo menos US$5.000.000 em prêmios, mas não foi aprovado no caso de ação coletiva.
Caso este processo seja aprovado pelo Tribunal Distrital, qualquer comprador de impressoras Canon poderá estar inclinado a buscar indenização.
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