Mas isso não é tudo, pessoal: ele também é CEO e fundador de uma startup chamada Mobilize, que cria, hospeda e gerencia aplicativos móveis e sites para diversas interações com clientes – desde merchandising e transações até CRM, programas de fidelidade, marketing na loja e para compradores. e promoções, marketing social e eventos.
Mas sua principal tarefa agora, de acordo com uma história na AdWeek no verão passado, é explicar a “proposta de valor da RadiumOne em um mercado lotado de startups que afirmam ser capazes de transformar dados sociais em ouro para os profissionais de marketing”.
Conectando clientes e marcas
Sobel: Conte-me um pouco sobre sua carreira em mídia, marketing e publicidade — e o que você aprendeu sobre consumidores e marcas ao longo do caminho.
Bader: Meu maior interesse em marketing é o relacionamento entre o consumidor e a marca. Embora minha carreira tenha abrangido publicidade, mídia, estratégia digital, dispositivos móveis e tecnologia publicitária, todas as funções que desempenhei se concentraram na mecânica e na dinâmica desse relacionamento. Tenho tentado levar as marcas às mídias mais recentes para determinar como elas podem criar um modelo de negócios lucrativo e construir relacionamentos com os consumidores.
O celular é um bom exemplo. Por volta de 2007, estava a tornar-se claro que os consumidores estavam a interagir com as marcas através de dispositivos móveis e os dispositivos estavam a adaptar-se aos comportamentos dos consumidores – menos sobre falar, mais sobre computação e descoberta de informação. Esse é um território totalmente novo para as marcas, então um sócio e eu fundamos a BrandinHand, uma empresa de marketing móvel, para ajudar as marcas a navegar no que era uma oportunidade de negócios muito confusa e difícil de entender.
Sobel: Vamos nos aprofundar um pouco mais em sua experiência de lançamento da BrandinHand, “uma das primeiras empresas de mídia e marketing móvel com serviços completos que atende profissionais de marketing de marcas globais, faz parceria com agências e auxilia empresas de mídia emergentes”. Conte-nos sobre isso, bem como os motivos da sua saída.
Bader: Meu parceiro, John Hadl, e eu começamos a BrandinHand porque os profissionais de marketing eram mal atendidos em compra de mídia móvel e estratégia móvel. Sabíamos que os princípios da marca e do marketing direto poderiam ser aplicados à forma como os consumidores se comportavam com os dispositivos – em casa, “fora de casa” e no varejo. Sabíamos que as marcas queriam compreender como ajudar, alcançar e construir relacionamentos com consumidores em contextos, horários e locais que não tinham sido tão bem servidos por outros meios de comunicação disponíveis.
Em 2010, John e eu concordamos que o planejamento e a compra de mídia móvel deveriam e poderiam ser integrados pelas agências em seu planejamento e compra digital. Uma agência especializada não era mais o que os profissionais de marketing de marca precisavam. Vendemos o BrandinHand para uma agência digital que precisava de capacidade de mídia móvel. Sinceramente, nunca esperávamos que durasse mais do que alguns anos, mas foi necessário durante o intervalo, quando ninguém mais estava abordando esses problemas e oportunidades de marketing.
Sobel: Em 2009, você me disse que “o marketing móvel trata de consumidores móveis, não de dispositivos. Alguns profissionais de marketing veem os dispositivos móveis de maneira muito restrita.” Avançando o relógio para 2014, essa afirmação ainda é verdadeira?
Bader: A boa notícia é que muitos profissionais de marketing avançaram no seu conhecimento sobre dispositivos móveis e estão começando a investir para alcançar os consumidores móveis com mais dinheiro e programas bem integrados.
Como todo marketing, o mobile às vezes pode evoluir para uma série de táticas distintas – “temos um Twitter lidar, exibimos anúncios de feed de notícias para celular em Facebook, compramos publicidade móvel de uma rede de anunciantes.” Mas agora há muita atenção dada aos dispositivos móveis dentro dos departamentos de marketing e existem alguns aplicativos de marca e programas móveis muito progressistas que proporcionam ótimas experiências ao consumidor.
Sobel: Como a RadiumOne “aumenta a relevância e a personalização dos anúncios”, conforme afirma em seu site?
Bader: Conheço RadiumOne há vários anos. Eu era um consultor externo antes de ingressar em tempo integral em junho passado. Entrei porque a RadiumOne fornece um software excelente que muda a economia e os resultados para os profissionais de marketing de marca. Automatizamos a compra de mídia e podemos encontrar o próximo cliente de uma marca com muita eficiência e menos desperdício de mídia.
A inteligência vem de dados proprietários que acessamos por meio do compartilhamento com o consumidor. Em sites que executam nosso software, podemos rastrear URLs, artigos, mídia, etc. que são compartilhados por e-mail, Facebook, Twitter e outros. Esse ato de compartilhar nos diz muito sobre quem está procurando um produto ou categoria no mercado.
Podemos veicular um anúncio para esse usuário (anônimo), para as pessoas com quem ele compartilhou e para outras pessoas semelhantes, em milissegundos, em uma variedade de mídias – on-line, vídeo, redes sociais e dispositivos móveis. Nossa análise de desempenho mostra que 80% de todas as conversões acontecem no primeiro dia em que um consumidor é exposto a um anúncio digital – especialmente quando ele indica que está interessado na marca, produto ou categoria. E desses 80%, as taxas de conversão mais altas acontecem na primeira hora. O desempenho que estamos proporcionando aos profissionais de marketing é notável e é para essa publicidade “programática” que todos os gastos digitais estão se movimentando. Bom lugar para estar, certo?
Sobel: Muitas empresas de tecnologia publicitária estão trocando o Vale do Silício pelo Silicon Alley de Nova York. Mas depois de quase 50 anos na cidade de Nova York, você e sua família estão fazendo o movimento oposto e se mudando para São Francisco. Por que?
Bader: Nosso movimento não é uma rejeição de Nova York. Nasci e fui criado em Nova York – minha família mora na região de Nova York há 115 anos – e sentirei falta disso. São Francisco ainda é um ambiente igualmente interessante para tecnologia de publicidade, publicidade e start-ups, então posso estar lá pelo estilo de vida e ainda fazer o que amo. Concordo que Silicon Alley está prosperando agora, mas estou me mudando para um lugar que é igualmente fértil.
Sobel: Alguma dica ou opinião para pessoas que desejam se conectar com novos públicos digitais?
Bader: Veja como a publicidade programática se estende à TV, rádio, mídia impressa e fora de casa. A eficiência, a relação custo-benefício e a precisão continuarão incríveis.
