Notícias de dispositivos móveis, gadgets, aplicativos Android

Como abandonar as suposições e criar uma cultura impulsionada por dados

Tornar-se orientado por dados tornou-se a aspiração de todo executivo, fundador e gestor. Aqueles que têm sucesso obtêm maior aquisição e retenção de clientes e, como resultado, grandes benefícios financeiros. As empresas estão agora investindo mais dinheiro do que nunca em ferramentas de big data, mas de acordo com um artigo recente na Harvard Business Review, 72% dizem que falharam para criar uma cultura baseada em dados.

Curiosamente, a razão por trás disso pode não ser o que você pensa: em Pesquisa executiva de IA e Big Data de 2019 da NewVantage Partners95% dos entrevistados revelaram que não é a tecnologia em si que os impede de se tornarem orientados por dados, são os processos e as pessoas.

Um estudo conjunto da Dun & Bradstreet e da Forrester Research descobriu que mais da metade dos profissionais de marketing B2B ainda confiar na intuição e na experiência, em vez de dados, para orientar a sua tomada de decisão. A simples compra de mais ferramentas não ajudará automaticamente as pessoas a começarem a tomar decisões baseadas em dados. É necessária uma mudança de cultura e de mentalidade para realmente eliminar as suposições em sua tomada de decisão. Aqui estão quatro mudanças essenciais, mas muitas vezes esquecidas, que precisam ser feitas para criar uma cultura que não seja baseada em suposições:

Democratize os dados da sua empresa

Uma nova onda de empresas está mudando a forma como as empresas operam. Tecnologias transparentes como a Lemonade estão a inaugurar uma era de transparência radical em que todos os aspectos do negócio, desde os preços às decisões de liderança, são completamente transparentes. E essa abordagem está funcionando.

Uma pesquisa da Label Insight descobriu que 94% dos consumidores estão provavelmente será leal a uma marca que oferece total transparência e 73% afirmaram que pagariam ainda mais por um produto que oferecesse transparência em todos os atributos.

É importante promover a transparência em todas as áreas do negócio, incluindo os dados. As pessoas não deveriam ter medo dos dados, não deveriam mantê-los trancados — deveriam compartilhá-los, discuti-los, analisá-los e falar sobre eles no bebedouro.

Nós recomendamos:  ClickUp for Good: como Sally Flannery agiu para salvar sua comunidade

O problema é que, embora os executivos de alto escalão esperem que suas organizações se tornem mais orientadas a dados, muitos ainda mantêm discussões em nível organizacional sobre dados e métricas a portas fechadas.

A mudança cultural começa com a liderança.

Em vez de manter essas conversas no nível gerencial, comece sendo mais transparente sobre os resultados, dados, receitas e crescimento da sua empresa. Isso pode ser anunciado durante reuniões gerais quinzenais, automatizadas em painéis em tempo real configurados em suas salas de almoço/pausa ou compartilhadas em boletins informativos internos semanais. O que quer que você decida, certifique-se de fazê-lo de forma consistente e fornecer contexto.

Lembre-se de que dados sem direção são apenas números. Seus dados contam uma história sobre sua organização. Em vez de simplesmente compartilhar números concretos, compartilhe sua interpretação do que os dados significam para sua estratégia.

Divida silos de dados

Os silos departamentais são um dos piores problemas de crescimento que as empresas enfrentam e uma das maiores barreiras à agilidade. Como resultado, muitos estão agora se concentrando em criar uma melhor comunicação e colaboração entre equipes.

O que muitas vezes não conseguimos perceber é o quão isolados nossos dados podem ficar dentro dos departamentos e até mesmo entre os membros da equipe. Na verdade, de acordo com o mesmo relatório da Dun & Bradstreet e da Forrester, o gerenciamento de sistemas e dados de CRM através de silos de tecnologia foi relatado como sendo moderadamente a extremamente desafiador para 72% dos profissionais de marketing B2B.

Visualizar duas fontes de dados isoladas juntas pode contar uma história muito diferente de quando você as observa separadamente. Isso pode criar uma grande incompatibilidade na forma como os diferentes departamentos usam essas informações.

Embora o marketing possa medir seu sucesso com base em leads, quantos realmente possuem as características necessárias para se tornarem leads qualificados de vendas? Da mesma forma, observar o número de usuários não será suficiente se você também não observar a atividade e o envolvimento com o produto.

Para realmente começar a tomar decisões rápidas baseadas em dados, é necessário haver mais compartilhamento e alinhamento entre os departamentos. Todos devem ter uma ideia clara do que é sucesso e como alcançá-lo usando dados.

Nós recomendamos:  Como usar um gerador de ideias de blog para manter sua estratégia de conteúdo atualizada?

Mas como damos às pessoas acesso a pontos de dados quando usamos tantas plataformas e ferramentas diferentes para potencializar nossas organizações?

Maior transparência não significa sobrecarregar sua equipe com ainda mais ferramentas e dados do que eles podem suportar. Em vez disso, trata-se de reduzir gargalos, garantindo que os dados relevantes e necessários sejam facilmente acessíveis.

Em vez de aumentar a nossa sobrecarga tecnológica atual, a era da API aberta se concentrará em ferramentas que nos ajudem a integrar nossos dispositivos, tarefas e pontos de dados. Já estão disponíveis ferramentas que permitem agregar, automatizar e compartilhar facilmente dados selecionados entre departamentos.

Concentre-se em dados relevantes

Maior acesso aos dados é apenas o primeiro passo. A próxima (e mais difícil) etapa é aprender como transformar dados em ações. Neste momento, 80% das empresas enfrentam dificuldades para gerir o volume, a variedade e a velocidade dos seus dados. Em vez de ajudá-lo a otimizar seus processos, isso pode levar a um caso de sobrecarga de dados.

Para realmente aproveitar ao máximo os dados aos quais seus funcionários agora têm acesso, você precisa ajudá-los a compreender quais pontos de dados são mais relevantes para impulsionar o crescimento em sua organização.

De acordo com o Princípio de Pareto, 80% dos seus resultados virão de apenas 20% das suas atividades. Isso significa que, em vez de se concentrar na enorme massa de dados que chega até você, você precisa se concentrar nos 20% dos seus dados que gerarão 20% dos insights necessários para atingir 80% do seu crescimento.

Isso não acontecerá instintivamente. Requer orientação da liderança para identificar quais áreas são mais importantes para o negócio no momento e um ambiente que apoie formas inteligentes de trabalhar. Desenvolva uma cultura que ajude os funcionários a identificar e priorizar primeiro as coisas realmente importantes.

Desenvolva uma mentalidade baseada em dados

Tornar os dados mais transparentes, acessíveis e fáceis de compreender são passos que abrem o caminho para uma cultura baseada em dados. Mas o último e último passo não exige apenas uma mudança de cultura, mas também uma mudança de mentalidades.

Nós recomendamos:  Como usar a ferramenta de medição do Google Earth?

Você provavelmente já ouviu o ditado: “Você pode levar um cavalo até a água…”. Você também pode levar as pessoas aos dados, mas não pode obrigá-las a usá-los. Mas existem duas maneiras de ajudá-los a adotar uma mentalidade baseada em dados.

Discuta os benefícios

Você sabe que tornar-se orientado por dados melhorará os resultados financeiros da sua empresa, mas, como todos os profissionais de marketing sabem, a melhor maneira de vender um produto é focar nos pontos fracos do indivíduo. Como a aquisição de habilidades em dados ajudará seus funcionários a crescer e se desenvolver em suas funções? Como isso afetará sua carga de trabalho e taxa de sucesso?

Crie um hábito

Não encerre a conversa após a reunião da equipe. Incentive seus funcionários a criar o hábito de verificar seus dados. A melhor maneira de formar um hábito é torná-lo diário, começando aos poucos, criando uma rotina e estabelecendo um gatilho. Por exemplo, tente automatizar um relatório agregado diário que permite às pessoas verificar as estatísticas todas as manhãs com sua primeira xícara de café, mantendo os dados em mente. Quanto mais atualizadas as pessoas estiverem, maior será a probabilidade de elas referenciarem e integrarem insights de dados em suas tomadas de decisões diárias.

Com a IA e a aprendizagem automática em ascensão, as empresas terão de começar a preparar a sua força de trabalho para aproveitar dados ainda mais complexos, mas ricos em insights. Começar agora a mudança para uma cultura orientada por dados irá colocá-lo à frente da curva. É hora de deixar as suposições para trás.

Table of Contents