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Como as marcas podem aproveitar as oportunidades da Web3?

At√© agora, √© prov√°vel que voc√™ j√° tenha ouvido falar da Web3 de alguma forma. Se voc√™ n√£o sabe o que √©, o Funda√ß√£o Web3 define Web3 como ‚Äúuma Internet descentralizada e justa onde os usu√°rios controlam seus pr√≥prios dados, identidade e destino‚ÄĚ.

Embora os modelos de negócios da Web3 ainda não estejam dominando o mainstream, há muito entusiasmo sobre o seu potencial para substituir a Web centralizada existente. 2.0 modelo para muitos, senão todos os aplicativos da Internet.

O que tudo isso significa para os profissionais de marketing?

Uma Quarta Dimens√£o: Extens√£o e Expans√£o da Marca

Primeiro, √© um lembrete de que a mudan√ßa √© a √ļnica constante ‚Äď que n√£o podemos ficar de bra√ßos cruzados e confiar que a forma como as coisas sempre foram feitas continuar√° a ser suficientemente boa amanh√£. √Č tamb√©m um lembrete de que existem algumas verdades fundamentais sobre a rela√ß√£o marca-consumidor que funcionam como estrelas do norte, mesmo quando surgem novas tecnologias e procuramos a melhor forma de aproveitar estas novas oportunidades.

Ao discutir os casos de uso atuais da Web3, o metaverso é comumente o que as pessoas pensam. Apresenta uma oportunidade importante para marcas e consumidores interagirem diretamente em mundos virtuais. Várias marcas de luxo e de vestuário já começaram a explorar estas terras, incluindo Nike e Gucci.

No metaverso, as marcas podem abrir lojas virtuais e os usu√°rios podem comprar bens e servi√ßos virtuais usando criptomoedas ou moedas fiduci√°rias (ou seja, apoiadas pelo governo). Estas novas oportunidades de envolvimento abrem novos fluxos de receitas e fortalecem as rela√ß√Ķes da marca com consumidores cada vez mais online.

Nem todos est√£o prontos para aderir a esta pr√≥xima itera√ß√£o do com√©rcio social ‚Äď pelo menos n√£o ainda. Muito poucas marcas t√™m os recursos e o apetite pelo risco para aderir a todas as tend√™ncias desde o in√≠cio e definir o futuro. Mas as marcas tamb√©m n√£o conseguem resistir √†s mudan√ßas, especialmente quando essas mudan√ßas apresentam oportunidades incr√≠veis para reimaginar a rela√ß√£o marca-consumidor.

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V√° para novos lugares: seja um professor e um hype man, n√£o apenas um vendedor

Um desafio para os profissionais de marketing da Web3 é que, fora de um grupo central de primeiros adotantes entusiasmados, a maioria das pessoas realmente não entende o que é a Web3, muito menos como realmente se envolver com as tecnologias da Web3. Na verdade, um pesquisa informal do LinkedIn da Harvard Business Review mostrou que 70% dos entrevistados não sabiam o que era Web3.

Os profissionais de marketing da Web3 precisam ser educadores. Isso significa entender o motivo pelo qual eles est√£o participando da tend√™ncia e ter o conhecimento interno para facilitar a participa√ß√£o dos consumidores. Claro, isso √© consistente com o que sabemos ser verdade sobre o marketing de qualquer tipo de produto ou servi√ßo. Sem educa√ß√£o ‚Äď comunica√ß√£o clara e concisa sobre o valor para o cliente ‚Äď n√£o h√° raz√£o para ele comprar de voc√™. Sem energia e paix√£o pelo valor que voc√™ oferece, n√£o h√° raz√£o para o cliente embarcar.

√Ä medida que a sua marca continua a inovar, seja com novas tecnologias ou atrav√©s de novos produtos ou servi√ßos, os seus clientes precisam de ser orientados e ajudados para perceberem o valor total dessa oferta. √Č o outro lado da moeda da inova√ß√£o e voc√™ precisa de ambos para ter sucesso.

Construção de comunidade: os consumidores desejam se envolver e participar

Por exemplo, alguns estão oferecendo NFTs (tokens não fungíveis) de marca para os clientes aprenderem mais sobre um produto ou participarem de uma iniciativa Web3. Eles estão literalmente obtendo propriedade dos produtos e serviços que utilizam. Quanto mais clientes se beneficiam da participação no ecossistema de uma marca, mais valiosas se tornam as recompensas e fica mais fácil atrair mais clientes ou usuários.

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A li√ß√£o para os profissionais de marketing de outras √°reas √© que ser√° cada vez mais importante aprofundar o envolvimento com os clientes e proporcionar-lhes uma maior influ√™ncia na din√Ęmica empresa-cliente. Esse caso de uso espec√≠fico ainda est√° surgindo, mas j√° existem v√°rios projetos desse tipo em B2C, como:

  • Times esportivos j√° oferecem aos torcedores a oportunidade de comprar ‚Äúfan tokens‚ÄĚ em troca de oportunidades que os fa√ßam sentir que fazem parte do jogo, como escolher um membro do time titular ou designs de camisas.
  • Teatros AMC ofereceu um n√ļmero limitado de NFTs aos clientes que compraram ingressos para o dia de estreia do filme mais recente do Homem-Aranha.

Transparência na Governança: Uma Web Verdadeira e Aberta

Finalmente, est√° claro que a privacidade e a transpar√™ncia se tornaram uma prioridade para profissionais de marketing, l√≠deres empresariais e pol√≠ticos nos √ļltimos anos. Agora, eles tamb√©m se transformaram em mais uma oportunidade para os profissionais de marketing.

Os aplicativos baseados em blockchain s√£o √°geis o suficiente para cumprir promessas de privacidade e transpar√™ncia. Isso d√° √†queles que valorizam um deles – ou ambos – uma plataforma para desenvolver na Web3. Independentemente do campo em que o consumidor ou a empresa esteja, todos t√™m uma vis√£o completa de cada transa√ß√£o. E quando dizemos todos, queremos dizer todos. As informa√ß√Ķes de identifica√ß√£o pessoal s√£o criptografadas, mas um blockchain √© realmente um livro vivo de transa√ß√Ķes para qualquer pessoa ler com seguran√ßa.

Isto tamb√©m estabelece a base perfeita para que as organiza√ß√Ķes sejam transparentes sobre a tomada de decis√Ķes corporativas, cadeias de abastecimento, decis√Ķes ambientais, sociais e de governa√ß√£o (ESG), contrata√ß√Ķes e outras √°reas valorizadas na sociedade atual.

Outro valor agregado para marcas e consumidores s√£o as vantagens do conte√ļdo gerado pelo usu√°rio (UGC). O UGC pode aumentar a confian√ßa na marca, permitindo que os consumidores se envolvam entre si de uma forma verdadeiramente ponto a ponto. Com quaisquer dois conjuntos de usu√°rios tendo acesso aos registros um do outro, os consumidores podem ver quais marcas tamb√©m t√™m consumidores com filosofias pessoais semelhantes sobre governan√ßa corporativa e √©tica. Isso pode torn√°-los mais propensos a apoiar essa marca.

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Por sua vez, as marcas podem examinar o UGC e possivelmente fechar acordos com usu√°rios ou influenciadores com valores e conte√ļdos semelhantes de uma forma que seja verific√°vel e baseada na confian√ßa, e n√£o em um discurso de vendas. Em √ļltima an√°lise, a transpar√™ncia leva a relacionamentos mais fortes, o que leva √† lealdade a longo prazo.

Aula dispensada: Web3 é uma moda passageira ou o futuro?

Como voc√™ pode ver, h√° muitas oportunidades e tamb√©m li√ß√Ķes a serem aprendidas com a Web3 ‚Äď e n√£o apenas para quem trabalha em empresas Web3.

H√° um enorme potencial para marcas e consumidores se comunicarem de forma mais eficaz com base nas li√ß√Ķes perenes que a Web3 est√° trazendo para a vanguarda. Mas acertar pode exigir muitas mudan√ßas tanto para as marcas quanto para os consumidores. Os consumidores, no entanto, aprender√£o rapidamente a adorar os benef√≠cios destes modelos.

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