A tensão sem precedentes coronavírus trouxe a indústria de alimentos on-line para o primeiro plano. Com a transição dos consumidores para as compras online, foi registrado um aumento nos downloads diários de aplicativos de supermercado. De acordo com as estatísticas, a Instacart estava em uma trajetória ascendente, pois os downloads de aplicativos móveis aumentaram 218% em março de 2020, obtendo um lucro enorme.
Com a aceleração dos negócios da Instacart, muitos empreendedores foram inspirados a lançar um aplicativo de entrega semelhante ou um negócio de e-grocery. Neste artigo, vamos entender o funcionamento do Instacart e como crie um aplicativo como o instacart.
Compreendendo o modelo de negócios da Instacart
O ponto de venda exclusivo da Instacart é entregar pedidos de compras online aos seus consumidores o mais rápido possível. Funciona no 3 estratégia de cliente de nível que se concentra em preencher a lacuna entre os consumidores e os compradores responsáveis pela entrega de pedidos de supermercado ao domicílio.
Os principais atores são:
- Parceiros de varejo de alimentos
- Compradores Instacart
- Compradores de alimentos on-line
Parceiros de varejo
Parceiros de varejo são os vendedores de alimentos que firmaram um contrato com a Instacart para listar seus supermercados e produtos de mercearia para compras online. Eles têm independência para operar sob o nome de sua própria empresa.
Compradores Instacart
Os compradores da Instacart ou prestadores de serviços de entrega compram produtos de mercearia de acordo com a necessidade do comprador. Posteriormente, eles entregam o pedido de compras on-line ao comprador. Os compradores da Instacart são notificados sobre os pedidos por meio de um aplicativo de smartphone. Ao aceitar uma solicitação de pedido, os compradores da Instacart coletam itens de mercearia no supermercado mais próximo e, em seguida, fazem a entrega na porta do comprador.
Este segmento tem duas partes:
- Compradores Instacart na loja
- Compradores Instacart de serviço completo
Compradores Instacart na loja
Eles são contratados em regime de meio período para preparar as sacolas de compras do cliente ou preparar um pedido para retirada. Eles não fazem entregas na porta, pois o consumidor vem buscar o pedido. Para acompanhar a chegada do comprador, os compradores da loja devem ter um smartphone.
Compradores Instacart de serviço completo
São prestadores de serviços independentes que compram e entregam pedidos de supermercado on-line aos compradores à sua porta.
Compradores de alimentos on-line
Os compradores de alimentos online são os clientes finais que compram alimentos online usando o site Instacart ou aplicativo móvel. Um comprador tem a flexibilidade de comprar em várias lojas. Mas são criados carrinhos separados para cada loja.
Um comprador pode alternar entre lojas para encontrar e adicionar itens e também pode programar entregas de acordo com data e hora. O pagamento dos pedidos pode ser feito online.
Como funciona a entrega de mantimentos Instacart?
As empresas estão evoluindo para atender às mudanças dos consumidores em direção à qualidade, conveniência, mais opções e mais velocidade, tudo ao mesmo tempo. Receber pedidos de supermercado com o clique de um botão é conveniente para compradores de supermercado on-line, pois eles não precisam se arrastar por uma loja convencional.
Abaixo mencionados estão os pontos que cobrem o módulo de entrega de alimentos da Instacart:
- Os compradores de supermercados on-line podem adicionar itens de supermercado ao carrinho, mas devem se registrar antes de finalizar a compra.
- Eles devem permitir o acesso ao local para entrega de pedidos de supermercado on-line ou inserir manualmente o endereço no portal.
- Assim que o pedido for feito pelo consumidor, o comprador (contratante) receberá a notificação do pedido por meio do aplicativo. O comprador irá então coletar os itens de mercearia de acordo com o pedido recebido e posteriormente entregá-los em mãos ao comprador.
- O pagamento é iniciado pelo sistema de cartão de débito Transferência Eletrônica de Benefícios (EBT).
- Os consumidores de supermercados on-line também podem optar pela retirada automática na loja, selecionando um horário de coleta de acordo com sua conveniência.
Modelo de receita da Instacart
O objetivo de todo negócio é gerar lucro. Vamos entender como empresas como a Instacart aproveitam o poder da Internet e geram lucros.
Vários fluxos de geração de receita são:
- Taxa de entrega
- Taxa de serviço
- Taxa de adesão
- Pagamentos de parceiros
Taxa de entrega
A taxa de entrega em todos os pedidos é cobrada pela Instacart. A entrega para o mesmo dia começa em $30,99 para pedidos acima de $ 35. Porém, os membros do Instacart Express recebem entrega gratuita em pedidos acima de US$ 35 por varejista. Todos os pedidos devem custar pelo menos $ 10 para entrega qualificada.
Taxa de serviço
A taxa de serviço é cobrada pela Instacart para cobrir uma ampla gama de custos operacionais, como suporte ao cliente, operação do comprador, seguro e muito mais. A taxa de serviço não vai para o comprador pela entrega do pedido e não é uma gorjeta.
Taxa de adesão
A Instacart oferece um plano de associação mensal e anual onde os compradores podem desfrutar de entregas gratuitas ilimitadas em todos os pedidos acima de US$ 35.
Pagamentos de parceiros
A Instacart obtém lucros cobrando taxas de parceria. Muitas PMEs e líderes de mercado como a Kroger fizeram parceria com a Instacart para integrar os seus serviços no site ou plataforma para melhor alcançar o cliente.
A Instacart também obtém lucros cobrando comissões por pedido.
Conclusão
As novas realidades de conviver com a pandemia forçaram os consumidores a limitar a interação social e os passeios. Entregar mantimentos aos compradores tornou-se essencial para empresas de mercearia online como a Instacart em meio à crise contínua.
Se você é um empresário que deseja abrir um negócio de mercearia online, com um aplicativo como o Instacart, é importante fazer parceria com uma boa equipe que ofereça customização do produto.
Nossa plataforma de comércio eletrônico de supermercado, Produtor fornece um portal web pronto para lançamento e aplicativos móveis que podem ser personalizados (a um custo adicional) para fornecer uma plataforma semelhante como Instacart.
