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Como construir um caso de negócios para seu LMS e maximizar sua eficiência e ROI

Dadas as recentes mudan√ßas nas condi√ß√Ķes de mercado, as empresas em todo o mundo (particularmente em SaaS) precisam de mudar o seu foco do crescimento a todo custo para se concentrarem na efici√™ncia e nos investimentos escal√°veis ‚Äč‚Äčem todos os seus neg√≥cios.

Se você busca focar no crescimento e na eficiência do seu negócio, selecionar e implementar um Sistema de Gestão de Aprendizagem pode ser um grande contribuidor para esses ganhos de eficiência, mas somente se for gerenciado e medido da maneira certa.

Aprenda como você pode otimizar o valor e o impacto do seu LMS em uma empresa com nosso vice-presidente de vendas aqui na 360Learning, Adam Jones:

1. Use seu LMS para apoiar vários objetivos em sua organização

Dependendo de quais são suas prioridades e objetivos como empresa, você pode usar seu LMS para apoiar diferentes objetivos em sua organização. Por exemplo, você pode usar seu LMS para:

  • Educa√ß√£o do cliente
  • Gera√ß√£o de leads
  • Educa√ß√£o dos funcion√°rios
  • Educa√ß√£o de Parceiros
  • E mais‚Ķ

Para maximizar o valor do seu investimento em seu LMS, explore a criação de cursos online para apoiar cada uma das áreas de foco mencionadas acima em sua empresa.

Quer saber por onde começar? Pergunte a si mesmo onde podem estar as prioridades da sua empresa: Reduzindo a rotatividade de clientes, aumentando a adoção de produtos, capacitando seus funcionários ou muito mais.

2. Aumente a retenção de clientes com a educação do cliente

Tendo já construído um negócio de sucesso, implementar uma estratégia de sucesso do cliente em torno de seus produtos e serviços pode e vai ajudá-lo a levar seu negócio para o próximo nível.

Como? Sua empresa pode aumentar sua receita e acelerar o sucesso do cliente com treinamento de clientes em grande escala. Ao usar seu LMS para criar um curso online centrado na educa√ß√£o do cliente, voc√™ pode melhorar o processo de integra√ß√£o do cliente, aumentar a ado√ß√£o do produto e reduzir as taxas de ‚Äúrotatividade‚ÄĚ do cliente.

Por meio do aprendizado on-line, você pode apoiar os clientes de sua empresa, educando-os sobre suas ofertas existentes e novas, melhorar a retenção de clientes, criar uma experiência positiva para o cliente e ativar seus clientes e a adoção de seus produtos com mais rapidez.

Pegar Schudio como um exemplo: Uma empresa de design de sites escolares com sede no Reino Unido. A equipe da Schudio ajudou mais de 500 escolas e faculdades a manterem atualizada on-line uma imagem brilhante e ativa da vida em suas escolas, fornecendo-lhes sites cuidadosamente projetados que lhes permitem gerenciar suas responsabilidades di√°rias, comunicar-se com os pais e capacitar seus funcion√°rios e alunos. .

Em 2019, a Schudio lan√ßou sua plataforma exclusiva de aprendizagem online SchudioTV. A Schudio TV foi criada para fins de educa√ß√£o de clientes e treinamento de produtos, hospedando uma ampla variedade de cursos on-line com conte√ļdo especializado para ajudar os clientes da Schudio a gerenciar com sucesso os sites de suas escolas e a se conectar de forma significativa com suas comunidades on-line.

Depois de lançar a SchudioTV, a equipe percebeu que havia uma oportunidade de oferecer treinamento mais acessível, sob demanda e de melhor qualidade por meio de seu LMS para pais e educadores que apoiam alunos com autismo e necessidades e deficiências educacionais especiais (SEND).

Os resultados?

  • Mais de 50.000 inscri√ß√Ķes
  • Mais de 60 cursos
  • Tempos de integra√ß√£o de clientes e solicita√ß√Ķes de suporte reduzidos

O exemplo de Schudio mostra que você pode usar seu LMS para ajudar sua empresa a atender às necessidades de seus clientes e ir além para alimentá-las.

Se voc√™ deseja aproveitar seu LMS para a educa√ß√£o do cliente, estas s√£o boas quest√Ķes a serem consideradas ao criar seu curso online:

  • Qual √© a a√ß√£o cr√≠tica na jornada do cliente que inicia o sucesso e voc√™ pode aumentar o n√ļmero de clientes que a alcan√ßam por meio do aprendizado on-line?
  • Por que os clientes est√£o saindo ou superando seu neg√≥cio?
  • Existe um curso que voc√™ poderia criar para nutrir seus clientes e ir ‚Äúacima e al√©m‚ÄĚ?
  • Um curso online pode ser criado em sua empresa para aliviar a rotatividade de clientes?

3. Use seu LMS para gerar novos leads para o seu negócio

Diferenciar sua marca com conte√ļdo educacional e cursos que tragam novos leads √© uma √≥tima maneira de aproveitar seu LMS existente para fins de gera√ß√£o de leads e transformar leads em defensores da marca, fornecendo educa√ß√£o de alto valor em todas as fases do funil.

Pegar Drones Costeiros por exemplo: Empresa fundada por Kate Klassen que oferece treinamento para quem deseja pilotar drones no Canadá. Kate criou cursos online usando seu LMS para atender a diferentes níveis de certificação de drones e atrair diversos tipos de clientes que estão em diferentes estágios de sua jornada pilotando drones.

Ao colocar seu ensino on-line, Kate conseguiu alcançar mais alunos, ganhar mais renda e obter mais liberdade de local e de tempo como instrutora.

Os resultados?

  • 1.800+ estudantes
  • Mais de 10 cursos
  • 2 Trilhas de Certifica√ß√£o

Se voc√™ deseja aproveitar seu LMS para gera√ß√£o de leads, estas s√£o boas quest√Ķes a serem consideradas para criar seu curso online:

  • Quem √© considerado o l√≠der em educa√ß√£o no seu espa√ßo e como poderia ser voc√™?
  • Que problemas seus clientes em potencial est√£o enfrentando? Como voc√™ pode ajudar a resolv√™-los?

4. Eduque e credencie seus parceiros usando seu LMS

Você também pode usar seu LMS existente para ajudar a impulsionar as vendas em seu negócio e melhorar seu processo de integração atual para parceiros e revendedores criarem e hospedarem cursos on-line para fins educacionais de parceiros.

A cria√ß√£o de cursos on-line para parceiros permitir√° que voc√™ mantenha seus parceiros e revendedores atualizados e informados √† medida que seu neg√≥cio continua a crescer, garantir√° a conformidade e a qualidade do servi√ßo e fornecer√° op√ß√Ķes de credenciamento e certifica√ß√£o para eles, se desejar.

Pegar Manter por exemplo: uma plataforma de e-mail marketing e vendas para pequenas empresas. Como a empresa j√° tinha um neg√≥cio de sucesso, acelerou o seu crescimento ao chegar a novos mercados e tentou enquadrar-se em novos p√ļblicos, confiando nos seus parceiros para defender a empresa e implementar a sua plataforma em seu nome atrav√©s de Parcerias.

Os resultados?

  • Uma redu√ß√£o de 30% no tempo de integra√ß√£o do parceiro

Se você deseja criar um curso on-line para fins educacionais de parceiros, pergunte-se o seguinte:

  • Com que tipo de conhecimento voc√™ pode equipar seus parceiros de neg√≥cios para garantir o sucesso?
  • Como voc√™ pode aproveitar seu LMS para apoiar seus parceiros?
  • Existe alguma certifica√ß√£o ou credenciamento que voc√™ poderia oferecer em troca da conclus√£o de seus cursos on-line?

5. Eduque seus funcion√°rios e economize tempo e custos com seu LMS

Você pode apoiar a integração, o crescimento e o desenvolvimento de sua equipe, fornecendo-lhes caminhos de aprendizagem cuidadosamente projetados e imersivos para a marca.

Fornecer treinamento envolvente aos funcionários em sua empresa pode ajudá-lo a reduzir a rotatividade de funcionários, ajudar o talento de sua organização a crescer e se desenvolver e a criar maneiras inovadoras de atender às necessidades de seus clientes.

Se você já possui uma plataforma LMS, pode maximizar ainda mais seu valor hospedando nela os cursos de treinamento de funcionários.

Outra vantagem? Criar cursos on-line de treinamento para funcion√°rios permite que voc√™ forne√ßa acesso remoto a materiais educacionais din√Ęmicos, como v√≠deos, question√°rios, pesquisas e discuss√Ķes, que criam uma experi√™ncia de aprendizado √ļnica e que seus funcion√°rios precisam para manter o foco.

Pegar Educa√ß√£o de √Čpoca por exemplo: Eles s√£o os l√≠deres nacionais em treinamento em diversidade, equidade e inclus√£o (DEI), oferecendo mais de 50 cursos aprofundados para educadores, estudantes e empresas em todos os EUA.

Em mar√ßo de 2020, quando grande parte do mundo mudou para um ambiente digital, a cofundadora Dra. Nancy Dome e sua equipe ofereceram educa√ß√£o on-line por meio do 360Learning Plus sem perder o ritmo. Esta mudan√ßa teve um impacto profundo nos neg√≥cios e permitiu √† Epoch Education fornecer conte√ļdo mais impactante a um p√ļblico mais amplo em tempo recorde.

Atrav√©s Pensativo Plusa Epoch Education continua a oferecer treinamento DEI personalizado, envolvente e seguro aos seus clientes (incluindo funcion√°rios de grandes corpora√ß√Ķes), ao mesmo tempo que melhora a experi√™ncia geral de aprendizagem e aumenta suas receitas.

Os resultados?

  • Mais de 119.000 inscri√ß√Ķes
  • Mais de 50 cursos
  • 2-3 Novos cursos por m√™s

Se você deseja aproveitar seu LMS existente para fins de educação de funcionários, pergunte-se o seguinte:

  • Como a educa√ß√£o atual de seus funcion√°rios se alinha com sua marca?
  • Voc√™ est√° fornecendo aos funcion√°rios todas as informa√ß√Ķes/educa√ß√£o de que precisam para ter sucesso?
  • Existem processos de treinamento e integra√ß√£o que voc√™ poderia colocar online para reduzir tempo e custos?
  • H√° algum workshop ou treinamento do qual seus funcion√°rios ou funcion√°rios de outras empresas possam se beneficiar e que voc√™ possa colocar online para aumentar a acessibilidade?

Agora, voc√™ deve estar pensando: h√° tantas op√ß√Ķes dispon√≠veis sobre como posso aproveitar meu LMS para apoiar meus objetivos de neg√≥cios‚Ķ Por onde come√ßo?

N√≥s recomendamos:  Ignore este conselho inesperadamente ruim sobre dados

Pergunte a si mesmo qual caminho de aceleração funcionaria melhor para o seu negócio e qual é a maior necessidade atual do seu negócio e comece por aí.

Do custo ao lucro: aproveitando seu LMS para obter valor m√°ximo

Atualmente, há uma grande oportunidade para sua empresa alcançar novos níveis de sucesso com o aprendizado on-line, estabelecendo-se como um especialista experiente em seu setor.

Voc√™ sabia que quase metade das organiza√ß√Ķes dos EUA aumentaram suas receitas desde 2019 ao colher os benef√≠cios do e-learning?

Se você aproveitar ao máximo seu LMS, oferecer cursos online pode ajudá-lo a transformá-lo de um centro de custo em um centro de lucro. A plataforma se pagará e ajudará você a gerar receita adicional para seu negócio/organização, e pode até crescer e se tornar sua principal fonte de receita se você investir tempo e dedicação em sua academia online.

Pegar NCIP (Instituto Nacional de Preven√ß√£o do Crime) por exemplo: uma organiza√ß√£o global que oferece treinamento local em Preven√ß√£o ao Crime por meio de Design Ambiental (CPTED) para policiais, arquitetos, planejadores urbanos e educadores ‚Äď entre outros ‚Äď h√° mais de 20 anos.

Quando a propagação global da COVID-19 começou a fazer efeito em eventos presenciais e viagens aéreas, Joelle Hushen, Diretora Executiva do NICP, sabia que a organização precisava de diversificar rapidamente o seu fluxo de receitas tradicional e modelo de formação para oferecer uma opção de educação online.

Através Pensativo Pluso NICP conseguiu fazer a transição de 64 horas de educação presencial para um ambiente online flexível em pouco mais de um mês, que agora alcança mais clientes em todo o mundo.

Os resultados?

  • 6 Cursos
  • 8 Pa√≠ses atendidos
  • Um fluxo de renda diversificado

O exemplo do NCIP mostra que, ao aproveitar seu conhecimento e experiência, você pode criar um poderoso fluxo de receita para o seu negócio hospedando cursos online em seu LMS.

Se você deseja criar cursos online em seu LMS para fins de geração de receita, pergunte-se o seguinte:

  • Qual √© o maior problema da sua empresa no momento?
  • Como voc√™ pode aproveitar a educa√ß√£o on-line para preparar seus clientes/parceiros para o sucesso?
  • Como voc√™ pode aproveitar o conhecimento e a experi√™ncia do seu neg√≥cio?

Demonstrando sucesso: vinculando seu LMS aos objetivos e resultados-chave de uma empresa

Para demonstrar um retorno mensurável do investimento, pode ser difícil vincular os esforços de educação do cliente, geração de leads e educação do parceiro ao seu LMS existente. Uma maneira eficaz de apresentar um caso de negócios para seu LMS e provar sua eficácia a longo prazo é delinear claramente os objetivos que você tem para cada curso online criado, bem como métricas que demonstram seu sucesso, como:

  • Porcentagem de aumento na ado√ß√£o do produto
  • Porcentagem de redu√ß√£o nos tempos de integra√ß√£o
  • N√ļmero de matr√≠culas
  • Taxas de conclus√£o do curso
  • Porcentagem de aumento de receita
  • N√ļmero de certificados emitidos

Ficar de olho nessas métricas o ajudará a vincular seus esforços e investimentos em seu LMS atual aos dólares e a ajustar sua estratégia de acordo.

Reutilizando e reciclando conte√ļdo digital para agregar mais valor ao seu LMS

Uma maneira segura de obter mais valor com seu LMS √© reutilizar e reciclar conte√ļdo de aprendizagem digital em diferentes √°reas do seu neg√≥cio para criar cursos online.

Por exemplo:

  • √Äs M√≠dia posterior, a equipe adaptou webinars, se√ß√Ķes de perguntas frequentes e artigos da base de conhecimento para criar seu primeiro curso online
  • O Equipe Echosec Sistemas lan√ßou seu programa de educa√ß√£o de clientes e percebeu logo depois que os materiais educacionais fornecidos por meio do Echosec Essentials tamb√©m poderiam ajud√°-los a integrar de forma eficaz novos funcion√°rios que precisavam saber detalhes sobre seus produtos para um bom desempenho em suas fun√ß√Ķes.

Aqui est√° uma estrutura de Ayeda Solis, consultora de SEO isso pode ajud√°-lo a entender o que voc√™ precisa fazer para redirecionar o conte√ļdo que voc√™ j√° possui.

  1. Quando voc√™ tiver um conte√ļdo, primeiro determine se ele pode ser expandido ‚Äď pode ser um estudo de caso, postagens sociais de sucesso ou outro conte√ļdo pequeno. Ent√£o, se estiver expandido o suficiente, determine se voc√™ pode reformatar alguma coisa ‚Äď ou seja, uma postagem de blog em um v√≠deo ou um livro em v√°rios cap√≠tulos e li√ß√Ķes.
  2. Ent√£o, se voc√™ n√£o tiver algo que possa ser reformatado, procure fazer uma curadoria junto com outro conte√ļdo ‚Äď ent√£o, se voc√™ tiver um v√≠deo √ļnico ativado YouTube que poderia entrar em um curso, talvez combin√°-lo com uma apostila de lead magnet ou notas de seu programa de coaching para torn√°-lo mais robusto.
  3. Se tudo mais falhar, procure aqui conte√ļdo para um p√ļblico diferente que possa ser redirecionado para seus alunos. Isso pode ser uma apresenta√ß√£o que voc√™ fez para treinar funcion√°rios internos que tamb√©m seria ben√©fica para os clientes ou, se voc√™ trabalha em v√°rios setores, reorientar o conte√ļdo de um setor para o setor em que seu curso se enquadra.
  4. Como √ļltimo recurso, voc√™ pode come√ßar a criar do zero. Isso leva mais tempo e, com o prop√≥sito de concluir seu curso em um dia, recomendo primeiro as op√ß√Ķes acima.

Depois de fazer um balanço do material existente, você pode prosseguir com a criação do seu curso e escolher um formato para cada aula e suporte de aprendizagem!

Agora que você aprendeu várias maneiras de aproveitar um LMS e construir um caso de negócios para ele, pergunte-se o seguinte:

  • Voc√™ precisa de plataformas diferentes para seus diferentes objetivos de neg√≥cios e aprendizado on-line?
  • Voc√™ est√° obtendo o valor total do seu LMS agora?
  • √Č hora de maximizar o valor do seu LMS atual criando novos cursos ou academias online ou mudando para uma plataforma mais eficiente?

Obtenha o valor total do seu LMS mudando para o 360Learning Plus hoje mesmo.

Com o 360Learning Plus, voc√™ pode hospedar v√°rios ambientes de aprendizagem e criar programas on-line escal√°veis ‚Äč‚Äčque seus funcion√°rios, clientes e parceiros v√£o adorar: tudo em um s√≥ lugar. Saiba mais sobre 360Learning Plus ou agende uma liga√ß√£o com nossa equipe para experiment√°-lo hoje.

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