À medida que a popularidade dos aplicativos de mensagens continua a crescer, as empresas buscam maneiras de incorporá-los em suas estratégias de marketing. Um dos aplicativos de mensagens mais populares é o WhatsApp, e criar links para seus bate-papos do WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa para sua empresa se conectar com seu público.
Neste artigo, orientaremos você na criação de um link do WhatsApp, incluindo como usá-lo em seu site e perfis de mídia social, como criar uma mensagem pré-preenchida e como aproveitar ao máximo os links do WhatsApp para o seu negócio.
O que é um link do WhatsApp?
Um link do WhatsApp é um endereço URL que abre um bate-papo no WhatsApp. Dessa forma, as pessoas podem iniciar uma conversa sem salvar o número de telefone do contato. Indivíduos e empresas usam esses links em celulares e sites, os compartilham em diferentes plataformas e os incorporam em imagens.
Em relação às necessidades comerciais, as empresas usam links do WhatsApp para se conectar com seus clientes, melhorar o suporte ao cliente e muito mais.
Dependendo da finalidade, você pode querer usar um dos três tipos de links do WhatsApp – mais sobre eles abaixo.
3 tipos de links do WhatsApp e como criá-los
Existem três tipos principais de links com diferentes casos de uso e formatos. Para criá-los, você pode usar os serviços de gerador de links do WhatsApp ou seguir as instruções abaixo e fazer você mesmo.
- Link direto ou clique para conversar no WhatsApp
Este tipo de link permite que os usuários enviem uma mensagem diretamente para alguém, sem primeiro salvar o número de telefone do WhatsApp.
Este é o formato do link direto:
https://wa.me/seu-número-de-telefone-em-formato-internacional
Por exemplo, se você estiver criando um link clique para conversar para um número de telefone nos Estados Unidos, o link ficaria assim:
https://wa.me/14155555555
Observe que você não precisa adicionar o ‘+’ se o código do seu país o contiver e quaisquer caracteres especiais.
- Link direto com mensagens pré-preenchidas
Criar uma mensagem pré-preenchida com um link do WhatsApp pode ajudá-lo a agilizar a conversa entre você e seus clientes. Assim que clicarem neste link do WhatsApp, um modelo (mensagem padrão) aparecerá automaticamente no campo de texto.
Aqui está o link direto com o formato da mensagem pré-preenchida:
https://wa.me/?text=\mensagem pré-preenchida
Por exemplo, você deseja adicionar um modelo de mensagem ‘Olá’. Vamos usar um número de telefone, pois os dois acima simplificam. Então seu link será:
https://wa.me/14155555555?text=Olá
Se o seu modelo de mensagem contiver várias palavras, use ‘+’ para dividi-las. Por exemplo:
https://wa.me/14155555555?text=Olá,+estou+interessado+em+aprender+mais+sobre+seu+negócio.
- Links pré-preenchidos
Um link pré-preenchido também é útil quando você deseja enviar mensagens de difusão para usuários selecionados depois que eles abrirem seu link.
Este é o formato do link pré-preenchido:
https://wa.me/?texto=
Por exemplo, você deseja agradecer àqueles que se inscreveram no seu evento e enviar-lhes uma mensagem ‘Obrigado pela inscrição! ‘ Então, seu link será:
https://wa.me/?text=Obrigado+por+se registrar!
Você provavelmente notou que o número de telefone está faltando. Isso porque este link irá redirecioná-lo para sua lista de contatos. Lá você pode selecionar aqueles para quem deseja enviar mensagens por meio de bate-papos do WhatsApp.
Como criar um link do WhatsApp para sua conta do WhatsApp Business
Se você tiver uma conta do WhatsApp Business, poderá criar um link do WhatsApp que direciona os clientes ao seu perfil comercial. Veja como fazer isso:
- Abrir WhatsApp Empresarial no seu dispositivo.
- Toque nos três pontos no canto superior direito da tela.
- Selecione Configurações no menu suspenso.
- Toque em Ferramentas de negócios.
- Selecione Ligação curta.
- Siga as instruções para criar seu link do WhatsApp Business.
Antes de compartilhar seu link do WhatsApp, teste-o para ter certeza de que funciona corretamente.
Existe uma maneira mais simples de criar um link do WhatsApp?
Sim. Você pode usar o gerador de links do WhatsApp do Chatfuel para criar um link direto do WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Depois disso, você pode personalizá-lo e compartilhá-lo facilmente com seus seguidores nas redes sociais para permitir que os clientes entrem em contato com você via WhatsApp e capturem seus números de telefone para interações futuras.
Como fazer isso:
- Abra o formulário do gerador de links → insira o número do WhatsApp Business e o nome da empresa.
- Adicione uma mensagem pré-preenchida que você deseja que os clientes usem como modelo.
- Clique em ‘Gerar link do WhatsApp’. Feito!
Benefícios de usar um link do WhatsApp
Os links do WhatsApp são uma ótima maneira de se conectar com seu público. Eles fornecem uma maneira rápida e fácil para os clientes entrarem em contato com você.
Aqui estão alguns benefícios de usar um link do WhatsApp para o seu negócio:
- Maior envolvimento
Ao fornecer um link direto para a conta do WhatsApp da sua empresa, você facilita o contato dos clientes com você. Isso pode aumentar o engajamento e levar a mais conversões.
- Melhor atendimento ao cliente
Os links do WhatsApp podem ser usados para fornecer atendimento e suporte ao cliente. Isso pode ajudar a construir a fidelidade e a confiança do cliente, pois eles sabem que podem entrar em contato com você facilmente caso tenham alguma dúvida ou preocupação.
- Fácil de usar
Criar um link do WhatsApp é simples e direto. Depois de criar seu link, você pode adicioná-lo facilmente ao seu site e perfis de mídia social.
Benefícios de usar o gerador de links Chatfuel para WhatsApp
- Agentes ilimitados em um número
Permitir que vários agentes lidem com mensagens em um único número do WhatsApp permite melhorar o atendimento ao cliente e os tempos de resposta.
- Verificação do selo verde
Como fornecedor oficial da API do WhatsApp, o Chatfuel permite que você obtenha o selo verde verificado para construir e melhorar a confiança do cliente.
- Integração com ChatGPT
Com o ChatGPT integrado, o Chatfuel ajuda os usuários a maximizar o potencial de seu número do WhatsApp, melhorar o envolvimento do cliente e impulsionar o crescimento.
Como usar seu link do WhatsApp para suporte ao cliente, marketing e vendas
Com uma ampla variedade de casos de uso, você pode empregar em vários aspectos do seu negócio:
Como usar seu link do WhatsApp para suporte ao cliente
O suporte ao cliente é essencial para empresas de todos os setores. Você pode usar o link do WhatsApp para permitir que seus clientes enviem solicitações de serviço, deixem comentários, avaliem seu produto e muito mais.
Você também pode conectar seu CRM para sincronizar as interações com os clientes, analisar feedback e melhorar o desempenho do seu negócio.
Se estiver pronto para resultados mais impressionantes, você pode conectar um chatbot para enviar respostas automatizadas. Dessa forma, você cobrirá a maioria das dúvidas comuns dos clientes sem gastar recursos humanos e financeiros.
Como usar o URL do WhatsApp para marketing
Dependendo de seus objetivos de marketing, você pode usar links do WhatsApp para interagir novamente com seu público, contar sobre seu negócio, atualizações de produtos, compartilhar códigos promocionais e muito mais.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para usar links do WhatsApp em sua estratégia de marketing:
- Deixe claro para que serve o link
Ao criar um link do WhatsApp, deixe claro para que serve o link. Isso ajuda os clientes a entender por que devem clicar no link.
- Use formatação internacional para números de telefone
Conforme mencionado anteriormente, o uso de formatação internacional para números de telefone garante que o link funcione para usuários de todo o mundo.
- Forneça valor
Ao usar links do WhatsApp em sua estratégia de marketing, certifique-se de agregar valor aos seus clientes. Isso pode incluir ofertas especiais, conteúdo exclusivo ou atendimento personalizado ao cliente.
Como usar o link do WhatsApp para vendas
Usar mensagens é uma ótima maneira de aumentar as vendas, de acordo com uma pesquisa da Facebook. Muitos compradores usam plataformas de mensagens como o WhatsApp para perguntar sobre produtos e preços, esperando uma resposta rápida. Algumas pessoas também usam mensagens para obter conselhos personalizados e acham mais fácil fazer compras dessa forma.
Aproveite esta oportunidade com links do WhatsApp para vender seus produtos e compartilhar insights de especialistas com os clientes.
Com a automação integrada, o WhatsApp pode ajudar sua empresa a se conectar com seu público, melhorar o relacionamento com os clientes e realizar ainda mais vendas com facilidade.
Onde usar links do WhatsApp
Depois de criar seu link do WhatsApp, você poderá compartilhá-lo facilmente com outras pessoas. Aqui estão algumas maneiras de compartilhar seu link do WhatsApp:
- Mídia social
Compartilhe seu link do WhatsApp em seus perfis de mídia social, incluindo Facebook, Twittere Instagram.
- Assinatura de e-mail
Adicione o link do WhatsApp à sua assinatura de e-mail. Isso torna mais fácil para os clientes entrarem em contato com você diretamente de suas caixas de entrada.
- Cartões de negócios
Inclua seu link do WhatsApp em seus cartões de visita. Essa é uma ótima maneira de fornecer aos clientes uma linha direta de comunicação.
- Códigos QR
Crie um código QR para o seu link do WhatsApp. Isso torna mais fácil para os clientes lerem o código e iniciarem uma conversa com você.
Como aproveitar ao máximo os links do WhatsApp para o seu negócio
Seria ótimo se você enviasse recomendações personalizadas, respondesse a perguntas comuns e analisasse as tendências do mercado instantaneamente?
O Chatfuel torna isso possível para você e outras empresas desde 2015.
Melhor ainda, você não precisa ter conhecimento de tecnologia para usar nossa plataforma sem código para automação de marketing. Configurar respostas automatizadas, lançar campanhas de marketing e aproveitar a geração mais recente do ChatGPT integrado é muito fácil. Obtenha uma conta gratuita hoje para experimentar a diferença.
