Administrar um restaurante tem sido uma tarefa bastante desafiadora nos últimos anos. Os proprietários de restaurantes enfrentam vários problemas: aumento de preços, escassez de mão de obra e diversas limitações. Uma das maneiras de lidar com isso é otimizar os processos.
Neste artigo, compartilharemos soluções ideais para construir o negócio dos seus sonhos e ideias sobre como usar chatbots para obter mais lucro.
Faça seu bot responder perguntas para você
De acordo com um pesquisar de 3.200 consumidores, 46% esperam que as empresas respondam mais rápido do que 4 horas. Portanto, você não pode ignorar as mensagens diretas e passar horas por dia respondendo manualmente às mesmas perguntas. Mas um chatbot pode fazer isso automaticamente.
Com a automação de perguntas frequentes, você pode melhorar a produtividade do escritório, dando à sua equipe mais tempo para se concentrar em outros objetivos. Além disso, a taxa de resposta da marca e o envolvimento do cliente melhoram porque as pessoas se sentem mais valorizadas quando obtêm respostas rápidas.
Um chatbot bem projetado responde até 80% das perguntas de rotina em seu restaurante, bar, cafeteria, food truck ou empresa de entrega de comida. Isso pode ser feito com base em perguntas e respostas predefinidas ou usando inteligência artificial para lidar com consultas de formato livre. Então, naturalmente, quanto mais fácil e amigável você tornar o processo de aprendizagem sobre o seu negócio na indústria alimentícia, melhor será a experiência do cliente.
Capture todos os comentários e reconquiste seus clientes
As pessoas esperam obter descontos como costumavam fazer durante a pandemia, como recompensa pelo uso de recursos e aplicativos online. O Ponto de entrada de resposta automática de comentários é uma ótima opção para alcançar novas pessoas com um cupom ou uma oferta especial. Aplique-o a um determinado Facebook postar em sua página. Então, quem comentar receberá uma mensagem do seu bot com o desconto ou cupom. Essas pessoas agora podem visitar seu restaurante e resgatá-lo. Além disso, você pode envolvê-los novamente por meio do bot com mais ofertas no futuro.
Você também pode reconquistar usuários de bot inativos. Por Facebook Políticas do Messenger, você pode enviar conteúdo promocional gratuitamente em um período de 24 horas desde a última interação com seu chatbot. Depois disso, você pode pagar para enviar uma mensagem patrocinada para reconquistar usuários inativos – reabrindo a janela de 24 horas. Por exemplo, você pode anunciar um novo item de menu, um novo local ou uma promoção, como um jantar especial de Dia dos Namorados ou uma oferta “crianças comem de graça”. Use nosso recurso Segment Sync para gerenciar o público do seu bot para que você possa enviar mensagens relevantes para grupos-alvo específicos.
Automação mais otimização
Deixe sua equipe ser mais eficiente e faça com que seu chatbot lide com constantes telefonemas e e-mails de pessoas que desejam fazer uma reserva. Se você oferece vários serviços, como espaços para eventos ou catering, seu bot poderá coletar informações de leads de usuários que procuram informações sobre tópicos relacionados.
Seu chatbot pode fazer perguntas, salvar e exportar todas as respostas para uma Planilha Google e enviar por e-mail todos os dados sobre novos leads. Depois de obter informações detalhadas sobre o lead, você pode entrar em contato pessoalmente para fechar o negócio.
Estas soluções deixam muito espaço de manobra e reduzem os custos operacionais. E estas são apenas uma pequena parte de um plano. A vantagem significativa do Chatfuel é que coletamos estatísticas detalhadas com nossa automação, o que ajuda você a lidar com o problema de catering mais extenso: a otimização.
Fred Kirvan das ações da consultoria Kirvan de Nova Jersey:
“Agora, mais do que nunca, é vital que você analise os dados disponíveis para garantir que seu negócio esteja totalmente otimizado. Por exemplo, existem informações valiosas no seu ponto de venda para ajudar a determinar quais mudanças podem agilizar as ofertas do seu menu. Simplificar a oferta do seu menu pode resultar em maior lucratividade, na necessidade de menos funcionários e em menos itens do seu distribuidor, de modo que você estará usando mais do que usa. Mas muitas vezes descubro que os proprietários de empresas não estão usando os dados para tomar decisões que poderiam ajudá-los a navegar nestes tempos desafiadores.”
Os proprietários e operadores de restaurantes terão de continuar a expandir a sua presença digital. Chatfuel oferece as ferramentas que permitirão que você ofereça experiências instantâneas e gratificantes ao cliente. Cadastre-se para começar a usar o Chatfuel hoje mesmo.
