Ao longo dos anos, o Steam se tornou um dos destinos mais populares para os jogadores. Existem vários jogos no Steam que podem ser comprados e jogados por um preço razoável. No entanto, quando há tantos jogos para escolher, você certamente tomará algumas decisões erradas. É por isso que é importante saber como reembolsar um jogo no Steam.
Se você gastou seu dinheiro em um jogo que não vale a pena, você pode facilmente obter um reembolso no Steam. Basta ler este artigo para saber tudo sobre a política de reembolso do Steam e como você pode reembolsar um jogo comprado.
O que é a política de reembolso do Steam?
Qualquer um pode ser atraído a comprar muitos jogos quando seus preços caem durante as tentadoras vendas do Steam. Todo mundo sabe disso – até mesmo a proprietária do Steam, Valve. Portanto, para garantir que você não se arrependa de ter pensado pouco em um jogo nada divertido antes de comprá-lo, o Steam oferece reembolsos.
Você pode reembolsar qualquer jogo comprado no Steam até 14 dias após a compra, desde que tenha jogado por menos de 2 horas. Para encomendas, a política de reembolso é válida até 14 dias após a data de lançamento do jogo.
No entanto, se você não atender a nenhuma das condições mencionadas acima, também poderá entrar em contato com a equipe de suporte para analisar sua solicitação. Eventualmente, o Steam decidirá se o seu argumento por não atender ao pré-requisito é razoável o suficiente para obter um reembolso.
Como reembolsar um jogo no Steam?
Se você for elegível para um reembolso, siga estas etapas para receber seu dinheiro de volta do Steam:
- Vá para help.steampowered.com e faça login com seu Steam ID.
- Em seguida, clique em Compras.
3. Agora, selecione o jogo/produto que deseja reembolsar.
(Observação: se você não encontrar a compra que deseja reembolsar na lista, sua compra é muito antiga e não é elegível para reembolso.)
4. Selecione qualquer motivo pelo qual deseja obter um reembolso.
5. Clique em Gostaria de solicitar um reembolso.
6. Por fim, preencha o formulário de solicitação e clique em Enviar Solicitação. (Observação: no menu suspenso, selecione onde deseja receber o valor do reembolso do Steam.)
É isso. Agora, você receberá um e-mail de confirmação do Steam informando que sua solicitação de reembolso foi enviada.
Como ver se sua compra é elegível para reembolso?
Para verificar se o seu jogo é elegível para reembolso, basta seguir as etapas mencionadas na seção anterior. Caso o jogo apareça na lista de itens comprados, é possível obter o reembolso do seu valor, caso contrário não.
Além disso, você ainda pode fazer solicitações especiais de reembolso para jogos inelegíveis em caso de circunstâncias extraordinárias. Para isso, basta clicar em “Ver histórico completo de compras” e escolher o jogo para o qual deseja solicitar o reembolso.
Quanto tempo leva um reembolso do Steam?
Se o seu pedido de reembolso tiver sido aprovado, o Steam normalmente leva algumas horas para emitir o reembolso. No entanto, no caso de métodos de pagamento internacionais, os reembolsos do Steam podem levar até sete ou mais dias.
Quantas vezes você pode reembolsar jogos no Steam?
Não há limite de quantas vezes você pode solicitar um reembolso do Steam. No entanto, se você estiver tentando abusar da política de reembolso do Steam, o Steam poderá impedi-lo de fazer isso, tornando-o inelegível para reembolsos futuros.
Você pode obter um reembolso do Steam depois de ultrapassar 14 dias ou o limite de duas horas?
Se a sua compra não estiver dentro do limite de 14 dias ou de duas horas, você não terá direito a reembolso do Steam. No entanto, você ainda pode enviar uma solicitação de reembolso e fornecer um motivo apropriado para sua solicitação no formulário. Um funcionário da Valve avaliará sua inscrição e, se o motivo convencer esse funcionário, ele poderá emitir o reembolso do jogo Steam para você.
Como funciona a política de reembolso do Steam para outras compras
Quando se trata de pacotes com vários jogos, a política de reembolso é válida se você jogou menos de 2 horas em todos esses jogos combinados. Da mesma forma, você só pode reembolsar o pacote inteiro e não os jogos individuais dele.
Além disso, as compras de DLC podem ser reembolsadas no prazo de 14 dias após a compra e dentro de 2 horas de jogo no jogo base após a compra do conteúdo DLC. No entanto, nem todo esse conteúdo é elegível para esta política, portanto, verifique a página da loja de DLC com antecedência.
No que diz respeito às compras no jogo, você também pode solicitar um reembolso por elas. Os jogos desenvolvidos pela Valve oferecem seu dinheiro de volta, desde que tenham se passado menos de 48 horas desde a compra e você ainda não tenha usado o item. No caso de compras dentro de jogos de terceiros, o Steam irá notificá-lo se um reembolso for possível no momento da compra.
Em relação a terceiros, quando você compra uma chave Steam para um jogo de outro fornecedor, ela não é coberta pela política de reembolso.
Por último, aqueles que obtiverem o machado do sistema anti-cheat do Steam não receberão reembolso pelo jogo pelo qual foram banidos.
O Steam oferece uma política de reembolso justa?
Se fossem os velhos tempos do Steam, poderíamos ter tido queixas notáveis sobre sua equipe de suporte. Mas desde então, o cliente de jogo melhorou em todos os aspectos. No momento, oferecemos uma política de reembolso justa, fácil e conveniente para a maioria dos jogadores.
Regras de reembolso do Steam
Aqui está um resumo das regras que você deve seguir para solicitar um reembolso, conforme discutido acima. No entanto, você poderá obter um reembolso em circunstâncias especiais, mesmo depois de desrespeitar as regras a seguir.
- Você deve solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra do jogo e dentro de 2 horas de jogo registrado.
- A regra acima também se aplica a DLCs, jogos agrupados e pré-encomendas. No entanto, no caso de jogos pré-encomendados, o período de vigência começa na data de lançamento do jogo e não na data de compra.
- Você deve solicitar um reembolso para compras qualificadas no jogo antes de usá-las e dentro de 48 horas após a compra.
Limitações de um reembolso Steam
Embora os reembolsos do Steam sejam simples e fáceis, existem certas limitações que determinam se você receberá seu dinheiro de volta ou não. As limitações de um reembolso do Steam são as seguintes:
- Um jogo com data de compra superior a 14 dias e com tempo de jogo registrado 2 horas não é elegível para reembolso.
- Um jogo pré-encomendado com data de lançamento superior a 14 dias e com tempo de jogo registrado 2 horas não são elegíveis para reembolsos.
- Certos DLCs e compras no jogo não são elegíveis para qualquer tipo de reembolso em qualquer caso. Os outros, elegíveis, estão sujeitos à mesma regra mencionada no primeiro ponto.
Perguntas frequentes
Como reembolsar um presente no Steam?
Você pode reembolsar qualquer jogo comprado no Steam acessando sua lista de compras, selecionando o jogo e criando uma solicitação de reembolso.
Como você cumpre a política de reembolso do Steam?
Para cumprir as condições da política de reembolso do Steam, você deve solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra e deve ter jogado o jogo há menos de 2 horas.
Você pode reembolsar a diferença se o jogo que acabou de comprar estiver à venda?
Eles não fazem isso aqui. No entanto, você pode reembolsar o jogo e comprá-lo novamente com desconto.