Sem dúvida, a oferta de aquisição de Elon Musk para Twitter é sem precedentes.
Também sem precedentes é a divisão entre os profissionais de marketing se eles deveriam estar preocupados com o impacto potencial do Musk/Twitter aquisição em suas estratégias de mídia social.
Eu tentei uma enquete do meu Twitter e o público do LinkedIn para ver se as pessoas estavam pensando em mudar sua estratégia de mídia social. Um pequeno número de pessoas respondeu – pouco mais de 50 – e metade disse não.
Mas para aqueles que dizem sim ou talvez – e para aqueles que compartilham desse sentimento – é justificado estar preocupado com o impacto do acordo. A mídia social sempre foi um facilitador para uma marca se conectar com os clientes. A aquisição é cada vez mais vista como uma perturbação entre os analistas de Wall Street. O preço das ações para Twitter foi um tanto silenciado desde a notícia. O preço das ações da Tesla caiu de valor à medida que o financiamento do negócio por Musk usando suas ações foi revelado.
Os profissionais de marketing poderão em breve juntar-se a esse coro, descobrindo que o negócio não irá realmente mover a agulha para Twitter para competir com outras plataformas de mídia social.
O que faz o Twitter Média de aquisição?
de almíscar Twitter acordo de aquisição apresenta uma oportunidade para Twittermodelo de negócios. Quando uma empresa cotada na bolsa se torna privada, a sua equipa de gestão ganha capacidade para se concentrar no desenvolvimento de novos produtos sem se distrair das exigências trimestrais dos investidores por novos serviços geradores de receitas e elevando o preço das ações.
Este pode ser um benefício oportuno, dada a actual recessão nos gastos com publicidade que está a afectar as receitas das plataformas de redes sociais. A resposta do mercado de ações ao relatório de lucros do Snapchat é um exemplo do sentimento do mercado; CNBC e outras fontes de notícias financeiras relataram que os preços das ações do Google, Twitter, Facebook, Pintereste outras empresas de mídia social despencaram como resultado dos temores do mercado de que as perdas do Snapchat com publicidade refletissem todo o setor de mídia social.
Mas Musk não traz perspectivas inovadoras para Twittersão os verdadeiros desafios. Em vez disso, ele direciona a atenção para táticas que parecem estratégicas, mas têm escopo superficial. O seu apelo para “abrir o algoritmo” durante uma discussão no palco do TED após o anúncio da candidatura ignora um facto chave de desenvolvimento: os modelos de algoritmos são criados a partir de dados, um processo de desenvolvimento radicalmente diferente daquele do software. Abrir o código de qualquer algoritmo sem acordo sobre quais dados são usados para testar e treinar o algoritmo exibe uma grave omissão de insights sobre como funcionam os feeds de mídia social.
São de Musk Twitter Preocupações com bots são válidas?
O mesmo tipo de negligência se aplica aos comentários de Musk sobre os bots. Bots políticos com comparações falsas e mensagens ruins causam estragos Twitteré alimentação. O mesmo pode ser dito sobre memes e vídeos falsos em outras plataformas de mídia social.
Mas os bots, quando aplicados criteriosamente, servem a um propósito de marketing de conteúdo. Os bots permitem que mais pessoas revisem os tweets, aumentando o alcance do conteúdo associado. Muitos subgrupos dentro Twitter use bots para ver os tweets que eles perderam quando o tweet foi enviado pela primeira vez. Isso ajuda a garantir que as informações não sejam esquecidas.
Por exemplo, os desenvolvedores visualizam retuítes de bot para ver notícias sobre JavaScript Python, R e outras linguagens de programação. Isso ajuda todos a ver informações que vão desde novas técnicas até conferências. Além disso, Twitter as diretrizes exigem que os perfis do bot se indiquem como bot e listem o criador do bot na descrição do perfil.
A preocupação que Musk levantou sobre os bots realmente deve ser direcionada ao tipo de conteúdo que está sendo compartilhado de novo, não apenas ao mecanismo. Quando as organizações políticas começaram a utilizar as mesmas tácticas, especialistas e especialistas levantaram preocupações sólidas, aumentando a amplificação da desinformação. O uso indevido de bots é resultado do mau comportamento humano, não apenas de má tecnologia.
Isto não é um Twitter Emitir; É um problema de mídia social
Os comentários de Musk sobre Twitter sugerem que os problemas são exclusivos Twitter. Na verdade, os verdadeiros desafios técnicos para Twitter são semelhantes aos de cada plataforma de mídia social.
Cada plataforma de mídia social está lutando para manter o interesse do usuário e recursos que ofereçam uma vantagem competitiva. As plataformas podem duplicar rapidamente os recursos dos concorrentes como contra-ataque. As estruturas de programação facilitaram a criatividade dos desenvolvedores para que funções e variantes possam ser implementadas rapidamente.
Isso significa que contra-ataques de marketing a novos recursos programáticos podem ocorrer rapidamente. Por exemplo, o Clubhouse viu imediatamente a concorrência no espaço de chat ao vivo de Twitter e Spotify, com o LinkedIn oferecendo em breve sua versão de recurso de chat ao vivo.
Contra-ataques escolhidos rapidamente não garantem sucesso. Pegar Twitter Frotas. Introduzidas em novembro de 2020, as Frotas foram criadas para competir contra Instagram histórias. Eles existiram apenas 24 horas em um Twitter fluxo. Twitter Frotas descontinuadas em agosto de 2021 – menos de um ano após sua estreia.
Os desafios tecnológicos das redes sociais também ocorrem num momento desafiador entre as empresas de tecnologia que retêm o interesse do público. O uso on-line geral aumentou. Como as pessoas alojam perfis em diversas plataformas de redes sociais, a competição pela atenção dos utilizadores intensificou-se, testada ainda mais pelo comportamento online de trabalho em casa devido à pandemia.
Isso torna o envolvimento do público uma parte crucial da viabilidade de uma plataforma. O tamanho do público de uma plataforma limita o alcance potencial do conteúdo, diminuindo a estratégia e impactando a análise downstream, como o share of voice (SOV), uma medida da quantidade de presença publicitária de uma determinada marca, produto ou serviço.
SOV é um indicador para comparar como as pessoas estão respondendo online aos concorrentes. Sua força está nas pessoas que discutem conteúdo online – com experiências positivas e negativas. Twitter está entre as melhores plataformas para esta análise. A frequência das discussões dos consumidores é prejudicada se a plataforma for uma cidade fantasma em resposta a uma presença iminente.
Potencial redução da eficácia das métricas (e experiências pessoais)
Essa presença iminente pode ter um impacto significativo em algumas análises que exigem grandes públicos para gerar insights estatísticos sólidos. Uma campanha que usa uma hashtag provavelmente não será afetada por grandes mudanças no número geral de usuários da plataforma. Mas uma plataforma com um público cada vez menor começaria a limitar os tipos de análises diferenciadas de que os profissionais de marketing precisam para validar as inovações.
Twitter tem sido muito útil para aumentar a sofisticação dos profissionais de marketing em apelos de marketing cultural para diversos segmentos, como consumidores negros, hispânicos e LGBT. Esse aumento na qualidade do marketing e na discussão sobre inclusão não teria acontecido se Twitter não teve uma alta indexação para essas populações de segmentos, criando um espaço para medir e responder ao sentimento verdadeiro por meio de análise de sentimento, participação de voz e escuta social.
O que os profissionais de marketing podem fazer para proteger suas estratégias de mídia social
Então, com tudo isso em mente, o que os profissionais de marketing devem fazer para proteger sua estratégia?
Para começar, a maior parte da estratégia de mídia social é baseada em uma intenção focada no conteúdo. Concentrar-se no número de pessoas que se envolvem e nas pessoas que convertem minimizará o diálogo sobre tópicos controversos ao entrar em discussões sobre branding online.
Os profissionais de marketing também devem prestar atenção às tendências do público em suas mídias sociais. Compreender o tráfego de referência das plataformas de mídia social pode ajudar a organizar as decisões sobre investir mais em uma plataforma. Essa compreensão pode ajudar a avaliar se o declínio de uma plataforma está levando a menos conversões. Ninguém quer comercializar o próximo Google Plus.
O caminho a seguir para Twitter
Será fascinante ver o que resultará do Twitter negócio. Twitter é uma plataforma precursora particular de interesse para a Web 3.0. A plataforma apenas permitiu que NFTs fossem imagens de perfil, enquanto discussões ao vivo sobre criptomoedas ocorrem com frequência em Twitter Espaços.
A mídia social foi concebida para ser um sistema distribuído, cujo valor estava ligado a ser uma porta de entrada para benefícios substanciais para o varejo e o comércio de eventos. Para Musk fazer as mudanças que considera necessárias significa ter um ponto de vista mais amplo que incorpore preocupações publicitárias, uma perspectiva mais profunda do algoritmo e uma apreciação pelos vários grupos que usam Twitter – muitos dos quais não o utilizam para amplificar a ideologia.
O melhor resultado do acordo mostrará a compreensão de que as redes sociais mudaram a capacidade fundamental de comunicação das pessoas. Esse resultado deve mostrar um verdadeiro cuidado com as pessoas online, e não apenas uma ideologia ou tecnologia de apoio.
