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Crédito remanescente a zero devido ao VAS da TIM, Vodafone, Wind e 3

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É sabido pelos usuários que as operadoras de telefonia que operam no território italiano nem sempre foram mostrados templos de transparência. Na maioria das vezes, devido a cláusulas ou condições contratuais pouco claras emergindo momentos após a assinatura do contrato, os gerentes conseguiram ganhar mais com cada usuário do que teriam ganho com a única consideração da oferta.

Até o momento, essas práticas são em parte consideradas ilegais, como o Faturamento de 28 dias – que os operadores ainda não reembolsaram os usuários, tentando encontrar outras formas de compensação.

Outro sistema ainda utilizado, no entanto, corresponde ativação de serviços pagos adicionais.

VAS de Tim, Vodafone, Wind e Tre: crédito esvaziado em segundos

Os VAS são Serviços de valor acrescentado, e consistem em uma variedade de possibilidades (recepção de horóscopos, toques, jogos, notícias) que vão para complete a oferta das operadoras de telefonia. Eles são fornecidos por terceiros, mas propostos pelos gerentes a seus clientes, na forma de anúncios ou banners.

O problema é que na maioria das vezes os usuários se vêem ativando-os inconscientemente e, portanto, se veem subiu – às vezes até secou – de repente o crédito restante, sem entender o porquê. A ativação pode de fato ocorrer com um simples toque ou um clique em um banner ou redirecionamento, o que determina a cobrança imediata do custo do serviço.

Após anos de batalhas, felizmente a AGCOM conseguiu reivindicar o direito de retirada com um reembolso. Auto notificado dentro de 24 horas após a ativação, é possível receber de volta o valor subtraído erroneamente e também solicitar o bloco total de serviços pagos, para não incorrer uma segunda vez em problemas semelhantes.