A indústria de serviços financeiros está a evoluir a um ritmo rápido, com mudanças nas expectativas dos consumidores, novas tecnologias e desenvolvimento de requisitos regulamentares. A tecnologia em nuvem é um facilitador essencial para empresas que buscam melhorar o desempenho em uma ampla gama de atividades.
Broadridge Financial Solutions, líder global em Fintech com $5 bilhões em receitas, fornece a infraestrutura crítica que alimenta os investimentos, a governança corporativa e as comunicações para as principais instituições financeiras. A infra-estrutura da Broadridge serve como um centro de comunicações global que permite a governação corporativa, ligando milhares de empresas públicas e fundos mútuos a dezenas de milhões de investidores individuais e institucionais em todo o mundo.
A IANS conversou com Niladri Ray, diretor de tecnologia da Broadridge Financial Solutions India Pvt Ltd, para obter seus insights sobre a jornada de transformação digital e a estratégia de nuvem da Broadridge, bem como sobre como a tecnologia está revolucionando os mercados de capitais e o ecossistema de gestão de patrimônio.
Trechos da entrevista:
P: A pandemia comprimiu as jornadas de transformação digital de muitas empresas. Como fornecedor líder de comunicações para investidores e soluções baseadas em tecnologia, você pode nos contar como se adaptou às demandas crescentes de seus clientes e a algumas de suas prioridades para 2022?
R: Graças a uma excelente cadeia de retransmissão liderada por nossos associados em todas as nossas capacidades de entrega em todo o mundo, fomos capazes de passar de um modo reativo para um forte modo preventivo coletivo muito rapidamente, tudo isso enquanto ajudamos nossos clientes a escalar picos e picos de volume de negócios sem precedentes. .
Nossa jornada de transformação na nuvem e nossa parceria com a AWS têm sido muito úteis para ampliar nossa jornada de transformação digital já em andamento. Promovemos mais cargas de trabalho na nuvem para minimizar os esforços de migração e manutenção e com o modelo remoto.
Neste sentido, Amazon Os espaços de trabalho ajudaram à medida que ampliamos nossa operação, trazendo novos talentos para o grupo. Isso foi apoiado por uma estrutura cuidadosamente elaborada, respaldada por padrões de engenharia de nuvem e práticas recomendadas desenvolvidas ao longo dos últimos anos.
Outra alavanca útil foram os serviços gerenciados da AWS, além de usarmos RDS, serviços Lambda, Glue, Redshift e muitos outros serviços gerenciados. Optamos por recursos de escalonamento automático e ECS para atender às demandas de hospedagem e escalonamento.
P: Temos observado um aumento na atividade comercial e uma participação recorde de investidores de varejo nos mercados financeiros em todo o mundo. Os mercados de capitais e as empresas de gestão de ativos provavelmente testemunharão um crescimento estelar. Como CTO, que papel você vê que Broadridge desempenhará à medida que essas tendências se aceleram?
R: Sim, a atividade comercial teve um aumento incomum em todo o mundo; não somos exceção. Temos as melhores plataformas para os nossos mercados de capitais, riqueza e áreas de comunicação e governança com investidores e estas têm sido resilientes e estáveis, à medida que os volumes através delas dispararam neste ínterim.
Apostamos na nossa plataforma de riqueza construída sobre uma variedade de tecnologias de ponta apoiadas por uma arquitetura orientada a eventos que se adapta às práticas comerciais da próxima geração. A AWS é um dos nossos principais contribuidores de tecnologia nesta jornada.
A plataforma de riqueza foi projetada para hospedar APIs monetizáveis, descentralizadas e altamente seguras para segmentos B2B e B2C em escala planetária. Também temos planos sólidos para garantir alta disponibilidade e a melhor recuperação de desastres da categoria à medida que migramos cargas de trabalho para a nuvem.
Somos uma das poucas franquias de sucesso a executar com sucesso um volume extraordinário de transações compromissadas no Blockchain e estamos ajudando nossos clientes a se transformarem por meio da introdução de soluções super ágeis em IA Cognitiva em torno do processamento inteligente de exceções e experiências de usuário aprimoradas.
Nossos processos de integração garantem que serviços reutilizáveis façam parte de bibliotecas compartilhadas em toda a empresa no momento da aquisição ou idealização. Nossas arquiteturas estão sendo projetadas com uma fusão de serviços gerenciados baseados em nuvem e nossos modelos de serviços compartilhados para permitir a integração de novos clientes com menos esforços incrementais, em um formato de oferta híbrido SaaS (software como serviço).
P: Como você está usando o ABCD da inovação – Inteligência Artificial, Blockchain, Nuvem e Digital – para entender e atender melhor às necessidades de seus clientes?
R: Estamos interessados em tecnologias de ponta e recursos mais recentes de todos os produtos populares. Fazemos parceria com todos os principais fornecedores para experimentar esses recursos como parte de nossas inovações. Usamos algoritmos de Inteligência Artificial e serviços nativos fornecidos por Amazon em alguns de nossos principais produtos e recebemos atribuições de recarga de grandes clientes bancários.
Da mesma forma, usamos o Blockchain de uma forma única para conduzir negociações seguras e altamente confiáveis. Também vemos um aumento constante no número de clientes para esta plataforma. Atualmente, temos mais de 150 produtos e diversas cargas de trabalho na nuvem em vários estágios de SDLC.
Praticamente usamos todos os serviços populares na nuvem AWS, de EC2, RDS a ECS/EKS, Glue, Redshift a Textract, Sage Maker, Comprehend e muito mais. Nós empurramos Amazon cloud e estenderam seus limites de serviço conforme a arquitetura exigia, serviços como Redshift, Batch, Glue, migrações de banco de dados, UI Streaming, gerenciamento de API, etc.
P: Qual a importância da modernização de aplicativos legados na estratégia de transformação que você lidera na Índia? Você pode falar sobre algumas dessas atividades de modernização, como a mudança para a nova pilha de tecnologias baseadas em nuvem?
R: Ao contrário do vinho, do queijo e das obras de arte, a antiguidade não aumenta o valor dos ativos digitais. Quanto mais cedo uma empresa atualizar suas aplicações, mais relevante ela se tornará para os negócios contemporâneos. Temos plena consciência de que players menores ganham segmentos apenas apostando nas tendências tecnológicas. Não gostaríamos de correr o risco de atrasar a modernização. Nossos roteiros de produtos sempre têm a modernização listada como uma das principais prioridades.
Temos várias décadas no mercado financeiro, com nossas especialidades em comunicação com o cliente, mercado de capitais e riqueza em geral. Nossa funcionalidade foi adicionada ao longo de décadas em nossos muitos aplicativos de fortaleza, à medida que ampliamos isso para clientes em todo o mundo. Um dos nossos principais princípios na iniciativa de modernização é quebrar monólitos e granular a funcionalidade para que empresas, designers e operações tenham flexibilidade para organizar a disponibilidade.
Adotamos uma abordagem infalível para portar nossos aplicativos para a nuvem. Começamos com um estudo completo de instalação e garantimos que nenhuma condição de segurança fosse violada ao definir nosso plano de modernização.
Também aproveitamos a jornada de transformação para agilizar os processos de CI/CD e de governança. Todos os nossos aplicativos que migram para a nuvem seguem o mesmo conjunto de verificações e portões de qualidade/segurança antes de chegarem à nuvem. Isso simplificou nossa governança, e as implantações foram consistentes e as operações eficientes.
Com o Well-Architected Reviews (WAR) e os amplos padrões de design da Broadridge, os arquitetos de aplicativos acharam elegante montar uma arquitetura confiável que resistisse ao teste do tempo. Construímos dezenas de serviços e artefatos reutilizáveis na nuvem para economizar esforços de reinvenção.
Os arquitetos consultam as bibliotecas compartilhadas antes de propor um novo componente ou serviço na nuvem. Da mesma forma, o gerenciamento de custos de infra-estrutura tornou-se muito mais transparente ao aproveitar módulos IaaC pré-construídos e perfeitamente ajustados que geralmente cuidam dos aspectos de custos e segurança.
Com isso, os desenvolvedores precisam se concentrar na implementação de lógica e operações de negócios para garantir alta disponibilidade. Nós escalamos facilmente agora; inscrever novos clientes é uma experiência descomplicada com hospedagem na nuvem.
P: Em termos de resultados de negócios, quais benefícios você obteve ao aproveitar a tecnologia de nuvem?
R: Nossos processos de negócios foram redefinidos para a nuvem e refinados a cada aprendizado. Temos hoje um processo definido de forma muito granular, com verificações claras e barreiras de qualidade: mais de 150 produtos foram integrados com sucesso a esses processos e acreditamos que passamos por alguns dos estágios mais difíceis em nossa jornada para a nuvem à medida que passamos da parte de implementação de nossa jornada para percebendo os níveis de otimização em nossa maturidade.
Investimos tempo e toda a energia para garantir que possamos crescer em todas as frentes. Usamos IaaC e processos eficientes de CI/CD para melhorar o tempo de lançamento no mercado. Um dos produtos entregues recentemente planejado para entregar inicialmente uma versão em nuvem para 3 Clientes europeus — em poucas semanas, exigimos fornecer funcionalidades semelhantes para 3 mais clientes, e dificilmente demorou algumas semanas para atrair novos clientes. Isso é tão mágico, inimaginável em dias locais.
Executamos o Well-Architected Review (WAR) em todos os aplicativos integrados à nuvem e garantimos que os artefatos IaaC recomendados e meticulosamente configurados para Broadridge sejam usados em todos os projetos. Dessa forma, as alavancas de custos, as configurações de segurança e as políticas de escalabilidade são uniformes e o uso é eficaz.
Nosso tempo para criar novas pilhas melhorou significativamente, graças aos pipelines de CI/CD em combinação com a flexibilidade de hospedagem na nuvem. Impulsionamos os recursos de registro e monitoramento da AWS integrando-nos com serviços populares como Splunk, Datadog, Grafana, APM. Os insights agregados e os recursos de monitoramento sintético nos deram uma perspectiva para ajudar a visualizar melhor nossas operações.
