Nos últimos anos, o e-learning revolucionou a educação.
Graças à tecnologia, a experiência de aprendizagem não está mais confinada à sala de aula.
A ascensão do e-learning tornou o aprendizado mais acessível do que nunca, com centenas de milhares de pessoas sendo agora capazes de aprender novas habilidades e adquirir conhecimentos especializados no conforto de suas casas e em seu próprio ritmo, usando um desktop ou dispositivo móvel. .
A indústria do e-learning está crescendo e veio para ficar. De acordo com a Forbeso mercado mundial de e-learning deverá valer US$ 325 bilhões em 2025.
Estabelecer sua empresa como um especialista experiente em seu setor e mergulhar no setor de educação on-line para seus clientes pode ter um impacto positivo significativo em seus negócios. Na verdade, quase metade das organizações dos EUA conseguiram aumentar os seus rendimentos colhendo os benefícios do e-learning desde 2019.
No momento, existe uma grande oportunidade para sua empresa aumentar sua receita e alcançar novos níveis de sucesso com o aprendizado online. Vamos explorar como você pode fazer isso acontecer.
Como os cursos online podem ajudá-lo a expandir seus negócios
Com cursos online em sua caixa de ferramentas, sua empresa poderá atrair novos públicos, alcançar novos mercados e reter clientes. Vamos nos aprofundar nas muitas maneiras pelas quais a criação de cursos online pode ajudar sua empresa a crescer e aumentar significativamente sua receita.
1. Crie um fluxo de receita totalmente novo para o seu negócio, oferecendo sua experiência ao seu público
Você já está fazendo um ótimo trabalho administrando seu negócio, fornecendo seus serviços e produtos aos clientes. No entanto, se você deseja crescer e expandir seus fluxos de receita, pode não ter certeza do que fazer além do que já está fazendo. Fornecer seu conhecimento e experiência por meio de um curso online é uma ótima maneira de atrair novos leads para o seu negócio, estabelecer autoridade de marca em seu setor e criar clientes fiéis.
Veja o caso de Finanças, por exemplo, uma empresa líder em treinamento de analistas financeiros que gera receita por meio de cursos online. A empresa oferece programas e aulas de treinamento de analistas financeiros para indivíduos que buscam melhorar suas habilidades de análise financeira, e seus programas e certificações foram entregues a mais de 1 milhões de estudantes de mais de 170 países, ajudando-os a se tornarem analistas financeiros de classe mundial.
Como sua experiência em conhecimento pode gerar receitas adicionais para o seu negócio
Construir seus primeiros cursos online tendo em mente as necessidades do seu negócio e dos clientes permitirá que você acelere o crescimento do seu negócio por meio da atração e retenção de clientes.
Além disso, ao oferecer sua experiência por meio de cursos on-line aos seus clientes, você será capaz de criar um fluxo de receita totalmente novo para o seu negócio, capaz de crescer com você à medida que você cresce. Do primeiro ao milésimo aluno, com cursos on-line como método de entrega, você não precisará se preocupar com os elementos logísticos que acompanham a organização de eventos de treinamento presenciais, bem como com os custos crescentes associados à medida que você conquista mais clientes e expanda seu público.
Como criar uma oferta “adicional” para o seu negócio
Se você deseja criar um fluxo de receita totalmente novo para o seu negócio por meio de um produto de aprendizagem on-line, um bom lugar para começar é se perguntar como você pode apoiar o que já “tem” em seu negócio com cursos de aprendizagem on-line como uma oferta adicional. .
Por exemplo, há alguma pergunta que seus clientes sempre voltam para fazer? Há algum novo produto ou serviço que você oferece e gostaria de fornecer treinamento sobre o uso adequado? Existe uma maneira de incentivar seus clientes a usarem mais seu produto ou serviço, ensinando-lhes suas melhores práticas e estratégias para o sucesso? Existe conhecimento e experiência que você poderia fornecer aos seus clientes por meio de cursos que os ajudarão a atingir seus objetivos?
Pense um pouco nessas questões, reserve um momento para pensar sobre sua maior prioridade atual para o seu negócio e comece por aí.
2. Atraia novos públicos e “educar” potenciais clientes sobre o uso eficiente de seus produtos e serviços
Através do uso de credenciamentos, certificações e programas de parceiros, você poderá expandir seu alcance além dos produtos e serviços atuais que fornece aos seus clientes e “acessar” diferentes públicos.
O que são programas de acreditação, certificação e parceiros?
- Credenciamento: Muitas organizações concedem aos indivíduos o seu selo de “aprovação” ou reconhecimento oficial após a conclusão de uma série de atividades de aprendizagem e requisitos definidos pela organização. A acreditação permite que aqueles que cumprem os requisitos definidos pela organização prestem serviços em seu nome, ganhem crédito pelo conhecimento e experiência que adquiriram e muito mais.
- Certificação: As organizações também optam por fornecer aos indivíduos “certificados” que atestam e confirmam que concluíram algo como um programa de aprendizagem ou formação. Quando se trata de aprendizagem online, as organizações podem fornecer certificados de conclusão aos indivíduos que concluem seus cursos, eles podem se tornar profissionais “certificados” de um determinado serviço após concluir um curso online e muito mais.
- Programas de parceiros: Ao fazer parcerias com outras organizações que compartilham bases de clientes semelhantes, as organizações conseguem ampliar seus esforços de vendas e marketing. Por meio da educação on-line, sua empresa poderá educar seus parceiros sobre as melhores práticas e certificá-los como parceiros para que possam fornecer serviços e executar tarefas em seu nome. Enquanto isso, você pode ficar tranquilo sabendo que seus parceiros de negócios concluíram um treinamento abrangente para prestar serviços em seu nome e ampliar o número de clientes que você atende todos os dias.
Como os programas de credenciamento, certificação e parceiros podem aumentar a receita do seu negócio
Ao criar cursos online, você terá a certeza de que seus clientes e parceiros obtiveram conhecimento de uma fonte confiável pela qual podem obter crédito e reconhecimento.
Você também poderá reduzir a quantidade de tempo gasto treinando seus parceiros e fornecer-lhes educação sobre produtos e serviços com mais rapidez. Ao dar o seu “selo de aprovação” e fornecer uma forma tangível para os seus clientes e parceiros provarem que receberam educação e formação da sua organização através de certificação e acreditação, você também poderá permitir que eles realizem negócios em seu nome e tenha certeza de que eles aprenderam suas melhores práticas, ao mesmo tempo que atraem novos públicos de pessoas que desejam obter a experiência e o conhecimento que você fornece por meio de seus cursos.
Veja como a Keap conseguiu reduzir o tempo de integração de seus parceiros em 30% com cursos online usando o 360Learning Plus.
Como criar os programas de credenciamento, certificação e parceiros da sua organização
Então você decidiu que sua empresa poderia se beneficiar com a implementação de programas de credenciamento, certificação e parceiros. Isso é ótimo! Agora é hora de decidir por onde começar. Você terá que pensar nas prioridades e necessidades atuais de sua empresa e se perguntar o seguinte:
- Minha empresa poderia se beneficiar ajudando outras pessoas a implementar minha plataforma ou produtos, ou integrar meus serviços em meu nome?
- Pretendo adicionar um novo fluxo de receita ao meu negócio, fornecendo credenciamentos e certificações a indivíduos para completarem os requisitos de aprendizagem definidos pela minha organização?
Depois de refletir um pouco sobre essas questões, você deverá saber se deseja começar fornecendo certificações e credenciamentos ou criando um programa de parceria para sua empresa.
Lembrar: ao fornecer credenciamento, você poderá trazer novos parceiros e atrair novos públicos para o seu negócio, aproveitando as bases de clientes existentes e semelhantes de seus parceiros. Ao fornecer certificações, você poderá criar um novo fluxo de receita para o seu negócio, atraindo pessoas que desejam obter a experiência e o conhecimento que você oferece e ajudar seus clientes a atingir seus objetivos.
3. Aumente a retenção e a satisfação dos clientes com um programa on-line de educação do cliente
O que é educação do cliente?
Educação do cliente é o processo de educar seus clientes sobre seu produto ou serviço e equipá-los com o conhecimentos e habilidades necessárias para ter sucesso e obter o máximo valor possível do que você oferece.
As empresas têm sucesso com a Educação do Cliente quando dedicam tempo para conhecer profundamente seus clientes e suas experiências, a fim de abordar seus maiores pontos fracos e obstáculos quando se trata de interagir com os serviços e produtos de seus negócios por meio da educação.
Como a educação do cliente pode ajudar sua empresa a “reter” clientes e aumentar a receita
Quando um cliente sabe como usar seus produtos e serviços com eficiência, é mais provável que ele permaneça no mercado por um longo prazo para continuar a se envolver e investir em seu negócio, reduzindo a taxa de “rotatividade” de clientes.
Ao fornecer informações e educação úteis para seus clientes de maneira eficiente e envolvente quando eles precisam, você pode diminuir significativamente a quantidade de clientes que “deixam” seu negócio devido à falta de confiança no uso de seus produtos e serviços.
Veja mais tarde, por exemploum Instagram ferramenta de agendamento que melhorou a retenção de clientes em 320% após converter o webinar de integração do cliente em um curso online com Pensativo Plus.
Como criar seu programa de educação do cliente
Se você responde constantemente a perguntas frequentes sobre o uso de seus produtos e serviços e sua equipe de sucesso do cliente está frequentemente ocupada respondendo a questões e preocupações semelhantes, pode ser um bom momento para começar a pensar em implementar um Programa de educação do cliente.
Existem várias formas de conteúdo que você pode aproveitar para educar seus clientes, como:
- Páginas de perguntas frequentes
- Bases de conhecimento com informações especializadas sobre como usar seus produtos e serviços
- Blogs que abordam tópicos de interesse de seus clientes e os ajudam a ter sucesso com seu produto/serviço
- Vídeos sob demanda, tutoriais, gravações de tela e demonstrações de produtos
- Treinamento presencial
- Estudos de caso
Embora sua empresa já possa ter várias formas de conteúdo educacional disponíveis para os clientes, você deseja tornar o acesso às informações de que precisam, quando necessário, o mais fácil e simples possível. É aí que entra um sistema de gerenciamento de aprendizagem.
Em vez de usar uma abordagem com múltiplas formas de conteúdo, informação e educação dispersas em diferentes canais e áreas de seu negócio para seus clientes encontrarem, é uma prática recomendada reunir tudo em um canal gerenciável que facilite o aprendizado de seus clientes. e permanecer engajado: um curso online.
Com cursos on-line sob demanda disponíveis, seus clientes poderão acessar todas as informações de que precisam em um só lugar, aprender em seu próprio ritmo e revisitar as aulas sempre que precisarem. Eles ficarão mais confiantes no uso de seus produtos e serviços e se envolverão mais com seus negócios e ofertas ao longo do tempo, aumentando sua receita economizando milhares de dólares em rotatividade de clientes.
Crie seu primeiro curso online para crescimento empresarial
Para uma empresa que já estabeleceu uma procura pelos seus produtos e serviços, é necessário continuar a criar estratégias de crescimento para garantir o sucesso a longo prazo.
Há muitas maneiras diferentes pelas quais o aprendizado online pode apoiar o crescimento do seu negócio, dependendo de suas metas e objetivos.
Para escalar seu negócio e expandir sua receita por meio de cursos online, primeiro é importante verificar onde você está atualmente e para onde está indo em seu negócio. Você precisará obter uma compreensão clara de suas operações comerciais atuais, ofertas, base de clientes e jornada do cliente.
Para obter mais orientações sobre onde você deseja chegar, é importante entrar em contato com sua equipe e discutir quais são suas prioridades atuais para o negócio:
- Você está procurando aumentar a retenção de clientes?
- Você quer atrair novos clientes e diversificar seu público?
- Ou você está procurando criar fluxos de receitas totalmente novos, alcançando novos mercados?
Depois de chegar a um acordo sobre qual é o seu #1 a prioridade é em equipe, você terá um ponto de partida para criar seu primeiro curso. Agora, as próximas etapas são criar o conteúdo do seu curso e selecionar a plataforma certa para hospedar cursos online para o seu negócio.
Escolha o tema do seu curso online
Você refletiu sobre as prioridades e objetivos de sua empresa, obteve a adesão de sua equipe e agora decidiu criar um curso online para sua empresa. Parabéns! Agora é hora de selecionar o tema do curso, delinear o currículo do curso e criar seu curso. Você pode estar se perguntando: por onde eu começo?
Considere as perguntas abaixo ao selecionar um tópico de curso para manter seus objetivos de negócios em mente:
- Qual é o maior problema do meu cliente no momento e como posso resolver isso fornecendo educação e informações em meu curso online?
- Que informações meu cliente ideal precisa saber para utilizar meu produto/serviço da melhor forma possível?
- Como posso fornecer meu conhecimento e experiência ao meu público de uma maneira que lhes permita aplicar e certificar seus aprendizados para atingir seus objetivos?
Dica: evite sobrecarga de informações
Ao selecionar os primeiros tópicos que você abordará em seus cursos on-line, é uma prática recomendada dividir as informações que você está tentando compartilhar com as pessoas em subtópicos. Isso o ajudará a evitar cometer o erro de tentar encaixar tudo o que você sabe em um único curso e sobrecarregar seus futuros “alunos” de informações.
Por exemplo: Em vez de ensinar “Marketing”tente se aprofundar em um subtópico: “Melhores estratégias em marketing imobiliário”
Depois de refletir um pouco sobre essas questões e restringir o tópico do curso, você pode começar a criar o currículo e o conteúdo do curso.
Descreva e crie o conteúdo do seu curso
Quando se trata de delinear e criar o conteúdo do seu curso, seu objetivo é oferecer uma experiência de aprendizagem transformadora que leve seus clientes e/ou parceiros de negócios ao estado futuro desejado. Você desejará garantir que seu conteúdo seja estruturado de forma a manter os alunos engajados, interessados e satisfeitos durante todo o curso, para que possam concluí-lo de maneira oportuna e eficiente.
Incorpore uma combinação de métodos de ensino em seu curso on-line para personalizar a experiência de aprendizagem e mantenha seus alunos motivados para continuar seu aprendizado. Alguns exemplos de métodos de ensino a serem incorporados em seu curso online são:
- Lições verbais
- Materiais visuais
- Elementos interativos
- Questionários e pesquisas
- Vídeo
- Aulas ao vivo
- Check-ins por e-mail
Lembre-se de criar oportunidades para que seus alunos forneçam feedback e façam quaisquer perguntas que possam ter, incluindo pesquisas, análises e documentos de perguntas frequentes em seus cursos. Isso permitirá que você obtenha insights sobre as preferências de seus parceiros de negócios e clientes e faça melhorias no material do seu curso para o futuro.
Selecionando um LMS
Depois de delinear e criar seu primeiro curso online para sua empresa, você desejará selecionar o LMS certo para hospedá-lo. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao escolher entre os diferentes sistemas de gerenciamento de aprendizagem disponíveis para o seu negócio:
- Costumização: Construindo aulas e cursos dinâmicos com conteúdo multimídia em seu programa ajudará você a manter seus clientes e parceiros de negócios engajados e motivados para voltar e continuar sua jornada de aprendizado. Certifique-se de escolher uma plataforma para o seu programa que lhe permita dar vida à sua visão distinta com opções de conteúdo flexíveis, como aulas ao vivo, vídeos ilimitados, comunidades, avaliações e muito mais.
- Escalabilidade: À medida que seus negócios e programas on-line aumentam, também aumentam sua base de clientes e suas necessidades de educação on-line. À medida que você aumenta o número de clientes em seu público e expande suas ofertas, você desejará selecionar uma plataforma que possa crescer com você e atender às necessidades crescentes de seus negócios sem limitações.
- Insights e acompanhamento do progresso: Compreender como seus clientes estão interagindo com seu programa educacional permitirá que você identifique áreas de oportunidades e melhorias para o futuro. Para fornecer uma experiência de aprendizagem de qualidade para seus clientes e parceiros de negócios em seu programa e continuar a otimizar seu conteúdo de aprendizagem para garantir que ele agregue valor, você desejará procurar uma plataforma que permita acompanhar o progresso de aprendizagem de seu cliente e possa fornecer insights na sua experiência como “estudantes”.
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