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Eliminando o estresse do profissional de marketing na reuni√£o de varejo de segunda-feira

A reuni√£o de negocia√ß√£o de segunda-feira √© um recurso semanal solidificado para quem trabalha no varejo. Tornou-se parte integrante da batida do varejo. O objetivo destas reuni√Ķes √© relembrar a semana anterior de negocia√ß√Ķes e chegar a um acordo sobre a estrat√©gia para a semana seguinte.

A equipe de marketing desempenha um papel crucial nessas reuni√Ķes. Eles s√£o os respons√°veis ‚Äč‚Äčpor trazer os dados e insights da semana passada e atuam como os executores da estrat√©gia do topo do funil.

Mas, com apenas 26% dos clientes comprando de marcas específicas e baixos níveis de tráfego nas ruas, muitos varejistas recorreram a cortes em programas de experiência do cliente e orçamentos de marketing. Na verdade, apesar do crescimento relativo ao longo do ano passado, os orçamentos de marketing permanecer mais baixo do que antes da pandemia. Juntamente com uma série de outros fatores, isso fez com que muitos profissionais de marketing começassem a temer o pregão de segunda-feira.

Por que as segundas-feiras são tão difíceis para os profissionais de marketing?

√Č certamente verdade que os factores macroecon√≥micos que afectam actualmente a ind√ļstria retalhista n√£o est√£o a facilitar a reuni√£o de negocia√ß√£o de segunda-feira. Por√©m, o principal motivo pelo qual essas reuni√Ķes s√£o t√£o dif√≠ceis para as equipes de marketing √© t√©cnico. Supondo que a ‚Äúsemana anterior‚ÄĚ terminou apenas algumas horas antes da reuni√£o (√† meia-noite de domingo), os profissionais de marketing t√™m pouco tempo para consolidar as transa√ß√Ķes on-line e off-line, combin√°-las com os dados conhecidos do cliente e obter insights significativos que permitir√£o ao cliente estrat√©gia de experi√™ncia para a semana seguinte.

Em segundo lugar, √© a disparidade de objectivos que torna estas reuni√Ķes realmente desafiantes. Enquanto o C-Suite olha para o panorama geral, os gerentes de negocia√ß√£o ou de categoria est√£o focados no tr√°fego e nos KPIs espec√≠ficos do produto, deixando o marketing no meio, tentando equilibrar a centraliza√ß√£o no cliente e a press√£o comercial.

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Atender a todas as necessidades e expectativas das partes interessadas, ao mesmo tempo que implementa um plano de marketing sensato, não é tarefa fácil, especialmente quando a disponibilidade e a confiança nos dados são relativas.

No entanto, h√° luz no fim deste t√ļnel.

Cobrindo todas as bases para marketing

Para superar um pouco o medo, as equipes de marketing devem começar superando primeiro o obstáculo técnico. Como tal, é crucial consolidar várias fontes de dados o mais rapidamente possível. Mas também a utilização de ferramentas que permitam aos decisores investigar os resultados da semana passada e simular o plano da próxima semana poupará facilmente tempo e aumentará a eficiência. Se um analista precisar passar horas dividindo dados cada vez que alguém faz uma pergunta, a análise simplesmente não acontecerá com rapidez suficiente.

Outra forma de tornar as reuni√Ķes de negocia√ß√£o de segunda-feira menos assustadoras √© concentrar-se nas m√©tricas que proporcionam uma vis√£o completa do progresso. As reuni√Ķes de negocia√ß√£o concentram-se tradicionalmente no tr√°fego e nas transa√ß√Ķes, o que √©, obviamente, justo at√© certo ponto; as vendas s√£o a fonte de vida do neg√≥cio.

O risco, no entanto, √© perder o panorama geral ‚Äď prestar aten√ß√£o apenas √† pr√≥xima semana e ficar cego √† oportunidade mais ampla e de longo prazo. √Č como dirigir √† noite e ver apenas alguns metros √† frente; √© preciso acender os far√≥is e conferir o que vem pela frente, pois pode haver uma oportunidade de seguir um caminho diferente.

Em √ļltima an√°lise, por mais importante que seja gerar transa√ß√Ķes para a pr√≥xima semana, a equipe deve saber se isso tem ou n√£o um custo. Nesse sentido, trazer m√©tricas adicionais, como o valor vital√≠cio e at√© mesmo o valor vital√≠cio futuro, fornecer√° uma perspectiva de atividade √ļtil e completa.

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Equilibrando a prioridade das partes interessadas

A Martech, apoiada por dados de clientes, tamb√©m pode ajudar as equipes de marketing a resolver o problema em torno da disparidade nos objetivos priorizados pela lideran√ßa. As partes interessadas, como os gestores de categoria, muitas vezes t√™m necessidades muito sobrepostas de aten√ß√£o do p√ļblico. O produto ou mensagem de todos √© uma prioridade, e o marketing √© o guardi√£o da caixa de entrada do cliente, protegendo-o contra o excesso de comunica√ß√£o e a press√£o de marketing insustent√°vel.

No entanto, a an√°lise de todos esses dados e o processo de extra√ß√£o de insights importantes s√£o dif√≠ceis, demorados e praticamente imposs√≠veis de otimizar manualmente, a menos que voc√™ tenha um analista t√©cnico qualificado. Mas mesmo assim, fazer c√°lculos avan√ßados pela en√©sima vez com par√Ęmetros ligeiramente diferentes certamente n√£o vai conquistar os amigos das equipes de marketing na equipe de an√°lise.

Aqui, procurar utilizar o aprendizado de m√°quina √© fundamental para tornar a prepara√ß√£o para as reuni√Ķes de negocia√ß√£o de segunda-feira um pouco mais gerenci√°vel. A estrat√©gia e a dire√ß√£o devem permanecer sob o controle da equipe de marketing, mas o processamento real dos n√ļmeros deve ser automatizado e r√°pido!

A magia dos momentos ‘Aha’ no marketing

Os profissionais de marketing adoram momentos ‚Äúaha‚ÄĚ, especialmente quando ocorrem durante as reuni√Ķes de negocia√ß√£o de segunda-feira. Um momento ‚Äúaha‚ÄĚ √© o instante em que eles descobrem novos insights, colocam o dedo em algo significativo, provam que uma estrat√©gia est√° funcionando de acordo com o planejado ou encontram uma nova maneira de encarar uma situa√ß√£o. ‘Ah!’ momentos fornecem a clareza necess√°ria para tomar decis√Ķes e implementar uma estrat√©gia de marketing. Estas percep√ß√Ķes podem ser sinais positivos emergentes atrav√©s da vastid√£o dos dados, da identifica√ß√£o de uma mudan√ßa de comportamento, de uma tend√™ncia emergente ou do elo perdido entre a percep√ß√£o e a ac√ß√£o.

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Ter mais momentos ‚Äúaha‚ÄĚ √© fundamental para garantir que os profissionais de marketing realmente anseiem pela reuni√£o de segunda-feira. Mas como os profissionais de marketing podem criar mais desses momentos m√°gicos? Bem, ferramentas avan√ßadas de an√°lise comportamental s√£o essenciais para revelar mais desses cobi√ßados “aha!” momentos. Mesmo quando sua marca sofre com volumes de vendas mais baixos, h√° insights √ļteis a serem obtidos, e encontr√°-los muitas vezes pode significar divergir das m√©tricas tradicionais de alto n√≠vel do cliente e aprofundar-se em an√°lises mais detalhadas. Por exemplo, as transac√ß√Ķes actuais podem n√£o apresentar resultados excessivamente positivos, mas as tend√™ncias de segmentos espec√≠ficos podem fornecer garantias de que a melhoria est√° em curso.

No final, identificar e compartilhar esses momentos e insights ‚Äúaha‚ÄĚ tornar√° muito mais f√°cil alinhar todos por tr√°s da estrat√©gia para a pr√≥xima semana. Ao usar estrategicamente a martech para superar o desafio t√©cnico e eliminar a disparidade entre os objetivos, os profissionais de marketing podem um dia come√ßar a ansiar pela reuni√£o de negocia√ß√£o de segunda-feira.