As ações ilegais dos call centers parecem não ter fim e as conseqüências são tiradas pelos inúmeros consumidores que caem nessas armadilhas todos os dias.
Existem muitos relatórios que vêm diretamente das vítimas envolvidas nos golpes do call center, mas, a esse respeito, não é possível encontrar uma solução. Todos os dias somos assediados por ligações contínuas desses call centers, que entram em contato conosco a qualquer momento do dia. Se nos encontrarmos no trabalho, por exemplo, somos forçados a responder imediatamente para evitar ficar em contato com o telefone por muito tempo.
Neste artigo, tentaremos dar conselhos a todos que receberem chamadas dos vários call centers, evitando jogar.
A resposta Sim é a armadilha do call center
As operadoras de telefonia, sejam elas quais forem, geralmente dependem de centrais de atendimento para lançar uma série de iniciativas comerciais definidas “Televendas”. Mas, às vezes, pode acontecer que, por trás de uma simples ligação telefônica para fins comerciais, haja a presença de um invasor pronto para atacar o consumidor contatado.
Como as chamadas são recebidas a qualquer momento, pode acontecer que os clientes estejam ocupados naquele momento e, portanto, não podem manter o encadeamento lógico da chamada. Nesse caso, o operador pode entreter a pessoa com uma série de perguntas triviais, como, por exemplo, a confirmação de seu nome e sobrenome ou de sua operadora de telefonia. Ao receber essas perguntas, seria espontâneo responder com um simples ‘Sim’ mas esta é precisamente a resposta que nunca deve ser dada.
Respondendo dessa maneira, o operador gravará nossa voz e, após a ligação, iniciará uma gravação telefônica (com nossas respostas) para ingressar em uma nova assinatura nunca solicitado.
