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Funcion√°rio em destaque: Yoana ‚Äď O segredo de entrela√ßar arte com hospedagem

D√° para acreditar que j√° √© ver√£o? Fogos de artif√≠cio, concertos, churrascos, abertura de piscinas p√ļblicas. Todas algumas das marcas tradicionais desta √©poca do ano. Para muitos, as escolas est√£o encerradas ou prestes a encerrar (dependendo do clima em algumas partes do pa√≠s). O Memorial Day geralmente √© um momento de celebra√ß√£o. Principalmente este ano, depois de 2020, quando muitos dos enfeites t√≠picos do feriado foram suspensos, dever√° ser um momento expressivo de comemora√ß√£o. Hoje vamos apresentar a voc√™ uma de nossas representantes de Customer Success ‚Äď Yoana. Ela come√ßou sua jornada conosco h√° alguns anos. O que a torna especial √© a sua atitude positiva e natureza criativa. Eles a ajudam a realizar as tarefas di√°rias com facilidade, ao mesmo tempo que fazem voc√™ sorrir e ao mesmo tempo o ajudam.

A maioria de vocês já deve ter tido o prazer de se comunicar com ela quando precisou de ajuda com seu site. Vamos começar perguntando a ela talvez as perguntas mais importantes de todas:

Como e quando você se juntou à equipe FastComet?

Entrei na equipe h√° quatro anos. Um amigo meu, que trabalhava na √©poca, mencionou que a FastComet est√° procurando Representantes de Atendimento ao Cliente. Ele explicou que tipo de trabalho seria e fiquei animado para tentar algo novo. Como uma pessoa que adora coisas √ļnicas e emocionantes, despertou meu interesse em ingressar. Sempre fui incentivado a sair da minha zona de conforto. Foi isso que fiz e aproveito cada segundo. Como professora de jardim de inf√Ęncia, a √°rea de acolhimento era algo diferente para mim naquela √©poca. Lembro-me de uma vez que um cliente me disse que eu deveria ser professor com toda a explica√ß√£o da resolu√ß√£o. Ah, se eles soubessem.

Qual é a parte favorita do seu dia de trabalho e possivelmente a parte mais emocionante da jornada até agora?

Como parte da equipe de atendimento ao cliente e vendas, √†s vezes respondo e-mails e telefonemas. Se eu escolhesse uma parte favorita ‚Äď seria o in√≠cio do meu turno. Estou cheio de energia e pronto para come√ßar minha aventura do dia. Sempre me pergunto o que esse dia traria. Se houver alguma d√ļvida ou problema, farei tudo o que estiver ao meu alcance para ajudar. Isso se encaixa perfeitamente com a √©tica de trabalho. N√≥s nos preocupamos com nossos clientes e os tratamos como uma fam√≠lia. Se houver alguma d√ļvida ou necessidade de assist√™ncia em um caso espec√≠fico, todos est√£o prontos para ajudar. Eu adoro trabalhar com pessoas. Cada pessoa √© diferente e conhec√™-la √© emocionante. E √© isso que torna minha jornada super agrad√°vel.

Voc√™ estava mencionando a jornada at√© agora. O ano passado foi cheio de interrup√ß√Ķes. Quais foram os maiores desafios que voc√™ enfrentou?

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Ao relembrar o ano passado, pode parecer um pouco egoc√™ntrico, j√° que n√£o fui o √ļnico a enfrentar esses desafios, mas n√£o poder visitar minha fam√≠lia foi dif√≠cil. Eu tinha que mant√™-los saud√°veis ‚Äč‚Äče seguros. Quando a equipe se mudou e cada membro ficou em seu escrit√≥rio em casa, adorei. Levei um segundo para me ajustar. Adorei ter mobilidade, pois gosto de viajar quando √© poss√≠vel. O tempo que economizo nas viagens de ida e volta do trabalho abre novas possibilidades, das quais falarei na pergunta a seguir.

Claro, havia muitos desafios engraçados para minha família quando eu os visitava durante as férias. Por exemplo, minha adorável mãe ficava me trazendo comida durante o trabalho. Ela sempre sorria e perguntava se eu precisava de mais alguma coisa e se era hora de uma pausa para que ela pudesse me ver. Também sinto falta dos meus colegas e de ver seus sorrisos pessoalmente.

Outro desafio que faz parte de muitos empregos por aí, mas especialmente verdadeiro para a área de hospedagem, é a demanda constante por adquirir novas habilidades. Sem falar na necessidade contínua de se manter atualizado com as tendências mais recentes e significativas. Para que possamos fornecer a assistência de primeira linha que sempre buscamos. E isso às vezes pode ser bastante opressor.

Anteriormente, voc√™ disse que trabalhar em casa abriu novas possibilidades para voc√™. Qual √© a √ļnica coisa n√£o convencional que voc√™ est√° fazendo para se manter s√£o?

Isso seria arte em todas as formas. Adoro maquiagem, e tenho uma cole√ß√£o de perucas, muitas vezes crio looks baseados no estilo que sinto no dia ‚Äď sempre experimento meu look sempre que posso. Eu desenho e pinto. Quando eu estava na universidade e voltei para casa nas f√©rias de ver√£o, passei um m√™s inteiro desenhando as paredes do meu quarto enquanto ouvia m√ļsica, o que √© outra coisa que adoro. Sei cantar e participei de um coral quando estava na escola prim√°ria. No ensino m√©dio, entrei para um clube de teatro por quatro anos. Ent√£o, sim, a arte seria a √ļnica coisa que me manteria s√£o.

Durante a pandemia, descobri minha paix√£o por jogos e fotografia de automodelo. Pode n√£o ser o melhor ainda, mas com o tempo, posso ser ūüėČ

Qual √© o √ļnico alimento sem o qual voc√™ nunca poderia viver?

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Morangos. Eles s√£o meu caf√© da manh√£, lanche e sobremesa favoritos. Quando estou em casa, muitas vezes me inspiro para assar e criar sobremesas. Lembro-me de uma vez em que me desafiei a fazer um bolo. Cortei o condimento favorito em v√°rios formatos e fiz rosas. N√£o era nada parecido com o que os profissionais fazem; no entanto, eu estava orgulhoso de mim mesmo. Ainda estou para descobrir meu potencial como padeiro ūüėÖ.

Se você pudesse dar apenas um conselho aos nossos usuários, qual seria?

Para continuar sendo gentil e compreensivo como eles s√£o. Estamos l√° para ajudar e prestar esclarecimentos onde quer que seja necess√°rio. Entendo o que √© ser novo na √°rea de hospedagem, pois fez parte da minha experi√™ncia. Ent√£o, s√≥ posso imaginar como seria para um novo usu√°rio que est√° apenas come√ßando. Tive sorte com uma equipe excelente como a nossa e espero que nossos clientes sintam o mesmo. Ajudamos uns aos outros a aprender a ser as melhores vers√Ķes de n√≥s mesmos.

Se você escolhesse uma ferramenta ou recurso fornecido por nós, qual você escolheria?

√Č uma pergunta complicada. No entanto, se eu tivesse que escolher, esse seria o nosso sistema de monitoramento Report Center. √Č o meu favorito, conforme nossa equipe o cria, e √© √ļnico. Ajuda nossos usu√°rios a verificar os recursos exatos que seu projeto utiliza e o que pode ser otimizado. Ao aliar isso √† nossa Equipe T√©cnica, voc√™ tem uma po√ß√£o m√°gica para o sucesso do seu projeto.

Qual é uma boa lição que você aprendeu em sua carreira?

N√£o h√° problema em pedir ajuda e ter d√ļvidas. Lembro-me do meu primeiro dia como se fosse ontem. Ah, as perguntas que eu tinha. Foi muito novo para mim. Embora eu tivesse d√ļvidas, fiquei aliviado porque a equipe foi muito paciente. Sabemos o que √© come√ßar uma nova aventura e como √© valioso ter algu√©m em quem confiar. Nunca hesite em nos contactar e pedir ajuda. Basta clicar naquele ‚ÄúConversar Agora‚ÄĚBot√£o e voc√™ ver√°. O que eu disse-lhe? Nossa equipe de sucesso do cliente √© fant√°stica em todos os sentidos. ūüėä

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Pensamentos finais

Aplaudimos a determina√ß√£o e o esfor√ßo que Yoana demonstrou durante este ano e todos estamos ansiosos para ver todas as grandes coisas que sabemos que voc√™s realizar√£o nos pr√≥ximos anos! E para come√ßar o ver√£o, temos um PROMO√á√ÉO DE VER√ÉO QUENTE ūüéČCom at√© 70% em todos os planos e locais de hospedagem compartilhada.

O que? Voc√™ est√° esperando por dias mais quentes ūüĒ•? N√£o perca e aproveite nossa oferta especial. Apenas para novos planos; Muito obrigado pela leitura!