A videoconferência aumentou devido ao COVID-19 e o foco inicial foi principalmente nas ferramentas de trabalho remotas. Para o Google, sua oferta Meet da empresa acabou de ver uma nova marca e nova integração do Gmail. Hoje, a empresa revelou um crescimento semelhante para o Google Duo e novos recursos para o serviço de atendimento ao consumidor.
Para começar, a Duo está vendo 10 milhões de novas inscrições por semana, com um aumento de dez vezes nos minutos chamados para muitos países. Enquanto isso, o recurso interno de mensagens que permite criar vídeos com efeitos de RA, clipes de voz e notas simples com texto e rabiscos está crescendo de maneira semelhante.
Os usuários estão enviando 180% a mais de mensagens em geral, enquanto há um aumento de 800% em “regiões particularmente impactadas pelo distanciamento social”. Em breve, o Duo adicionará a capacidade de salvar automaticamente mensagens que coexistirão com a atual opção efêmera de 24 horas. A empresa diz que isso foi feito para preservar mensagens particularmente significativas.
Em termos de funcionalidade principal, o Duo está adicionando um recurso de instantâneo ao ligar que substitui as capturas de tela manuais. Um novo botão do obturador no canto inferior esquerdo tira uma foto dos dois fluxos e compartilha automaticamente a imagem lado a lado com os participantes.
Disponível em smartphones, tablets e Chromebooks, esse novo recurso de momentos do Google Duo está sendo lançado hoje para conversas individuais e, posteriormente, para mais dispositivos, além de chamadas em grupo.
Por falar em chamadas em massa, o Google anuncia um aumento de 8x no número de conversas em grupo Duo nas últimas quatro semanas. Depois de aumentar o limite de participantes de 8 12 pessoas no mês passado, o Google planeja aumentar esse tamanho “ainda mais” nas “próximas semanas”. Para comparação, o FaceTime suporta até 32 pessoas.
No back-end, o Google anunciou que o Duo mudará em breve para o codec de vídeo AV1 para “melhorar a qualidade e a confiabilidade das chamadas de vídeo”. No exemplo abaixo, vemos um fluxo de 30 Kbps de entrada (à esquerda) usando a nova tecnologia AV1.
Esse padrão apoiado pelo Google – em uso por YouTube e Netflix – fornece desempenho 30% melhor para usuários Duo de baixa largura de banda em redes Wi-Fi e celulares. O AV1 começa a ser lançado esta semana no Android e no aplicativo iOS em duas semanas. Isso segue o aprendizado de máquina do Google, para reduzir as interrupções de áudio preenchendo os sons ausentes.
