Entrevista em vídeo com CMO da Hostinger
Aqui está a entrevista em vídeo que fizemos com o CMO da Hostinger.
Entrevista com Daugirdas Jankus – CMO da Hostinger
P. Você pode se apresentar e apresentar sua função na Hostinger?
Daugirdas Jankus: Meu nome é Daugirdas Jankus, é um nome lituano, é um verdadeiro trava-língua, mas meus amigos estrangeiros me chamam pelas iniciais, então DG está perfeitamente bem. Estou na Hostinger há quase seis anos.
Comecei quando éramos apenas 70 pessoas em todo o mundo e agora temos mais do que 1.100 funcionários globalmente. Minha função como CMO é supervisionar o departamento de marketing e garantir que criamos valor para nossos clientes.
Q. Há quanto tempo você trabalha com a Hostinger?
Daugirdas Jankus: Estou na empresa há quase seis anos, comecei quando éramos 70 pessoas no mundo e três pessoas no departamento de marketing. Avançando até agora, somos mais de 1.100 funcionários em todo o mundo e crescemos muito no ano passado.
Nosso principal objetivo desde o primeiro dia foi e continua sendo o mesmo, queremos criar valor para nossos clientes, e estamos muito felizes que esses públicos nos valorizem porque essa é a essência do nosso crescimento, e o crescimento do ano passado não está desacelerando . Então, estamos muito felizes com isso.
Q. Qual você acha que foi o maior segredo do sucesso da Hostinger nos últimos anos?
Daugirdas Jankus: Nosso maior segredo para o sucesso é que não existem segredos. O que diferencia a Hostinger é que nos concentramos em nossos clientes e em suas necessidadese isso nos ajudou a ter sucesso.
Q. O que torna a Hostinger especial?
Daugirdas Jankus: O que acreditamos que funciona para nós é o foco nos nossos clientes, mas não acredito que isso seja exclusivo só para nós. Todo mundo está fazendo isso, e alguns estão fazendo isso um pouco melhor do que outros, talvez, mas sempre foco em nossos clientese temos muita sorte de podermos crescer com eles também.
Então, nós desenvolver muitos recursos e serviços para nossos clientes existentes porque ouvimos seus comentários, e isso ajuda nossos clientes existentes a crescer, e nos ajuda a crescer porque, através disso, somos capazes de atingir mais públicos a partir de uma nova perspectiva de cliente. É assim que funciona para nós e sim, estamos muito orgulhosos disso.
Q. Com o advento da IA, para onde você acha que o mundo está indo?
Daugirdas Jankus: O mundo está definitivamente caminhando para um momento interessante com o avanço da IA. Na Hostinger, nosso foco está em nossos clientes e queremos ajudá-los a usar IA e outras tecnologias para tornar sua presença online mais eficiente e bem-sucedida.
Nós tentamos incorporar esses recursos em nossa oferta de serviços e fornecer casos de uso aos nossos clientes sobre como eles podem se capacitar para ter ainda mais sucesso. Será um momento louco e emocionante pela frente, e estamos ansiosos para ver o que mais o futuro reserva.
Q. Como você usa IA e ChatGPT?
Daugirdas Jankus: Eu uso tecnologia de IA quase diariamente, principalmente para tarefas simples, como resumir pensamentos ou ideias ou parafrasear.
Meu principal caso de uso do ChatGPT é criar mensagens que são bastante simples, mas ainda assim poderosos o suficiente para repercutir na organização em que trabalho. Nós nos comunicamos em inglês e muitos de nós não somos falantes nativos de inglês, por isso é importante criar mensagens claras e fáceis de entender.
Q. Qual a sua opinião sobre a crescente popularidade da criptomoeda?
Daugirdas Jankus: Minha opinião pessoal sobre criptografia é que ela é interessante e emocionante, mas vejo isso mais como um jogo do que como um investimento sério. Para realmente fazer isso corretamente, eu precisaria gastar muito tempo nisso, o que não é viável para mim no momento. Eu invisto nisso por diversão, mas não é uma parte significativa do meu portfólio.
Q. A Hostinger está aceitando pagamentos em criptografia agora. Qual foi a razão por trás dessa decisão?
Daugirdas Jankus: Foi um pedido dos nossos clientes e vimos que outros públicos também apreciam. Fomos um dos primeiros a implementar isso e, até agora, tudo bem.
Q. Qual é a sua visão futura para a Hostinger?
Daugirdas Jankus: Nossa visão é continuar focada no cliente e ajudar as pessoas a usar a tecnologia para tornar sua presença online mais eficiente e bem-sucedida. Já estamos trabalhando na incorporação de IA e outras tecnologias em nossas ofertas de serviços e queremos continuar a fornecer aos nossos clientes casos de uso e dicas sobre como capacitar-se para ter ainda mais sucesso.
Nos próximos cinco anos, vejo a Hostinger como líder no setor, ajudando indivíduos e empresas a atingirem seus objetivos online.
Q. Como o COVID-19 impactou seu negócio? Foi uma experiência positiva?
Daugirdas Jankus: Tenho sentimentos muito confusos sobre isso. Em primeiro lugar, foi um grande desastre para o mundo em geral. Como empresa, estávamos numa posição de sorte porque vimos uma grande mudança para o online.
Isso acontecia o tempo todo, mas a COVID-19 acelerou isso e nós houve um grande aumento na demanda pelos serviços que oferecemos. Então foi ótimo, mas por outro lado também foi muito desafiador.
Q. Desafios que você enfrentou no COVID-19?
Daugirdas Jankus: Claro. Tínhamos tantos novos usuários que foi impressionante. A equipe que trabalhava offline teve que se adaptar ao trabalho remoto. Grandes mudanças aconteciam ao mesmo tempo, mas tivemos sorte porque estávamos sempre distribuídos.
Tínhamos metade da nossa equipe em algum lugar longe da sede, então isso não foi um grande desafio para nós. No entanto, ainda era um desafio, e posso imaginar o quão difícil foi para as empresas normais que estavam habituadas ao trabalho em escritório.
Q. Como você lidou com o desafio de se adaptar ao trabalho totalmente remoto e lidar com um grande fluxo de novos clientes?
Daugirdas Jankus: Nós tivemos que garantir um alto nível de serviço que todos estavam acostumados e tivemos que acompanhar a demanda. Nosso departamento de sucesso do cliente de repente tinha muito mais clientes para atender, então tivemos que contratar pesadamente. Crescemos algumas centenas de pessoas em dois a quatro meses de COVID-19.
Naquela época, era um enorme crescimento para nós porque éramos cerca de trezentas a quatrocentas pessoas antes da COVID-19. Depois da COVID-19, estamos agora acima de 1.000. Como você pode imaginar, foi uma loucura, e a maior parte desse crescimento aconteceu durante os primeiros estágios da COVID-19.
Q. Qual você diria que foi a maior lição que aprendeu durante essa experiência?
Daugirdas Jankus: A maior lição foi que temos que estar preparados para qualquer coisa. Tivemos a sorte de estar numa boa posição para lidar com a situação, mas tivemos que nos adaptar rapidamente.
Tivemos que aprender como comunicar-se de forma eficaz com equipes remotas, e tivemos que aprender a oferecer o mesmo nível de serviço aos nossos clientes, mesmo com o aumento da demanda. Aprendemos também que temos que ser flexíveis e adaptáveis para sobreviver no mundo dos negócios.
Q. Você poderia compartilhar com nosso público quais são seus objetivos para a Hostinger em 2023?
Daugirdas Jankus: Nossos objetivos para a Hostinger em 2023 estão centrados no crescimento, como sempre. Estamos satisfeitos com o progresso que fizemos até agora no sentido de ganhar mais atração nos mercados globais e pretendemos continuar neste ritmo.
Nosso plano é alcançar esse crescimento aproximando-nos de países e mercados específicos e prestando um melhor serviço aos nossos clientes.
Q. Você poderia nos contar um pouco mais sobre como planeja se aproximar de seus clientes?
Daugirdas Jankus: Embora já tenhamos uma presença global, estamos experimentando formas de nos conectarmos mais profundamente com clientes em países e mercados específicos.
Queremos fornecer um serviço mais localizado, mantendo ao mesmo tempo o nosso alcance global. Por isso, estaremos trabalhando para nos aproximarmos de nossos clientes ao longo do ano.
Q. Você mencionou o equilíbrio entre alcance global e serviço local. Você poderia nos contar mais sobre isso?
Daugirdas Jankus: A Hostinger tem orgulho de ser um player global, mas também reconhecemos a importância de ser um provedor de serviços local. Acreditamos que ao nos aproximarmos de nossos clientes podemos entender melhor suas necessidades e oferecer soluções mais personalizadas. Isso é algo em que nos concentraremos no próximo ano.
Q. Antes de encerrarmos, você poderia nos contar um pouco sobre sua experiência até agora com a Hostinger?
Daugirdas Jankus: Tem sido uma experiência desafiadora e gratificante liderando a Hostinger. Temos uma grande equipe e estou orgulhoso do que conquistamos até agora. Estou entusiasmado com o futuro e com o que alcançaremos nos próximos anos.
Q. Você pode nos contar um pouco sobre sua experiência recente no WordCamp Bangkok?
Daugirdas Jankus: Claro, foi uma ótima experiência no geral. Bangkok é simplesmente ótima. É uma cidade vibrante e dinâmica, e isso realmente contribuiu para a experiência positiva do evento. Os WordCamps que participamos eram todos diferentes uns dos outros, e este foi particularmente bom. O local foi ótimo e os participantes foram muito intensos, o que contribuiu para a atmosfera geral.
Conclusão
Esta entrevista forneceu uma infinidade de insights valiosos. Uma das qualidades destacadas do Sr. Jankus foi sua capacidade de explicar tudo detalhadamente, em relação às dúvidas feitasd. Ele demonstrou grande humildade e valeu-se da vasta experiência adquirida ao trabalhar em uma das empresas mais populares do mundo digital.
Os insights obtidos nesta entrevista oferecem uma perspectiva única sobre a Hostinger. Pode-se aprender detalhadamente sobre os planos passados, presentes e futuros da empresa, o que pode ser uma experiência de aprendizado extremamente valiosa.
Adorei a experiência. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe-as na seção de comentários abaixo. Tentarei cobrir isso em minhas próximas entrevistas.
Você pode seguir Daugirdas Jankus sobre Twitter.
Kripesh Adwani
Kripesh Adwani é um especialista em ferramentas digitais que compra, testa e analisa ferramentas SAAS para pequenas empresas. Com base em mais de 10 anos de experiência em tecnologia, ele fornece análises criteriosas. Seu conteúdo é amplamente consumido, atendendo milhões de usuários todos os meses. Kripesh também apareceu em mais de 50 publicações, incluindo The Economic Times, The Free Press Journal e Cloudways.
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