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Truecaller divulgou agora as conclusões de seu relatório anual Truecaller Insights que listou os 20 principais países afetados por chamadas de spam em 2020. Esta é a quarta edição do relatório em que houve uma mudança significativa na classificação dos países que receberam mais spam chamadas. De acordo com o relatório, a Índia caiu para a 9ª posição em termos de número de chamadas de spam recebidas por usuários em todo o mundo, enquanto o Brasil continua no topo.
Devido à pandemia de COVID-19, o relatório Truecaller deste ano mostrou que não só a pandemia afetou o comportamento de comunicação, mas também os padrões de spam em todo o mundo. No entanto, as chamadas de spam recebidas por usuários na Índia foram reduzidas em 34%. A Índia ainda está entre os 10 países com maior número de spam, apesar da redução na quantidade de chamadas de spam recebidas.
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O relatório Trucaller destacou ainda que 98.5 por cento de todas as chamadas de spam na Índia se originam de números domésticos, o que poderia explicar em parte por que as chamadas de spam têm diminuído na Índia, já que os rígidos toques de recolher implementados no país no início deste ano impossibilitaram que os operadores de telemarketing trabalhassem ou utilizassem o equipamento de que precisam para realizar campanhas de spam em grande escala.
Além disso, o relatório Truecaller mencionou que os primeiros três meses de bloqueio na Índia viram as chamadas para os serviços de emergência aumentarem em 148 por cento. No que diz respeito à categorização de chamadas de spam, as operadoras continuam a ser os principais spammers na Índia, com 52% de chamadas de usuários recebidas para vendas adicionais de diversas ofertas e lembretes. No entanto, o estudo também testemunhou que os serviços de telemarketing emergiram como grandes spammers, registando um total de 34 por cento.
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Gujarat emergiu como o estado que recebeu mais chamadas de spam em 2020, seguido de perto por Maharashtra. No relatório, Truecaller revelou que o spam atingiu seu ponto mais baixo em abril, quando toques de recolher e bloqueios rígidos foram implementados em todo o mundo. O volume global de chamadas também diminuiu durante este período. No entanto, a partir deste ponto, surgiram relatos de golpistas aproveitando-se da incerteza em torno da pandemia. Em maio, as chamadas de spam começaram a aumentar novamente e têm aumentado, em média, em 9.7 por cento ao mês.
Uma escalada de chamadas fraudulentas e chamadas automáticas em todo o mundo está expandindo sua participação nas categorias de spam mais comuns. Os golpistas que se aproveitam da pandemia são o principal motivo para o aumento de chamadas fraudulentas. Outro facto devastador relacionado com a Índia é que 8 em cada 10 mulheres na Índia recebem assédio sexual ou chamadas e SMS inadequados regularmente.
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