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Li√ß√Ķes aprendidas em marketing de influ√™ncia com Kanye West

‚ÄúSinto falta do velho Kanye, direto do ‚ÄėV√° Kanye, corte a alma Kanye, estabele√ßa seus objetivos Kanye, eu odeio o novo Kanye, o mau humor Kanye, o sempre rude Kanye.‚ÄĚ

Voc√™ sabe, eu realmente n√£o queria ter que abordar esse assunto. Eu era um grande F√£ de Kanye – toda a sua jornada e sucesso como artista e empres√°rio foram realmente inspiradores. N√£o h√° d√ļvida – Kanye tomou algumas decis√Ķes erradas e disse algumas coisas que ningu√©m deveria dizer, o que √© lament√°vel por causa de tudo o que ele conquistou. O rea√ß√£o e excomunh√£o das marcas que apoiou Kanye foi r√°pido e implac√°vel.

O efeito dominó do influenciador

Ainda mais lament√°vel, por√©m, √© o impacto que Kanye teve como influenciador das marcas que comercializavam e apoiavam seus produtos. Da Adidas √† Balenciaga, as marcas provavelmente constru√≠ram e planejaram seu or√ßamento e receitas projetadas n√£o apenas para o resto de 2022, mas para 2023. Dito isso, elas fizeram essas proje√ß√Ķes com Kanye, n√£o sem ‚Äď e agora?

Como a Adidas recupera os lucros perdidos dos sapatos da marca Yeezy? Como a Balenciaga potencialmente construir√° uma nova linha de produtos de moda na qual eles podem ter planejado colaborar com Kanye para a temporada de 2023?

Em suma, n√£o o far√£o ‚Äď o que, em suma, √© o Armagedom para os ganhos planeados para 2023 destas marcas.

O que traz √† tona um tema muito interessante. Como podem as marcas fazer parceria com influenciadores em uma escala rid√≠cula, que s√£o t√£o massivos, t√£o globais e trazem tanta atra√ß√£o aos consumidores, com a chance remota de que esse influenciador fa√ßa um ‚ÄúKanye‚ÄĚ e v√° fundo com coment√°rios e observa√ß√Ķes?

Realmente √©, ou poderia ser ‚Äď fazer um acordo com o diabo.

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No entanto, existem tr√™s maneiras pelas quais as marcas podem se posicionar para evitar circunst√Ęncias imprevistas, como o que estamos vendo com Kayne.

Releia esses capítulos

Kanye West ser retirado das marcas n√£o √© novidade; a √ļnica coisa nova √© o contexto e o racioc√≠nio por tr√°s disso. Tiger Woods √© outro exemplo em que as marcas tomaram a decis√£o de se afastar (novamente, em circunst√Ęncias muito diferentes).

O que √© importante notar √© que as marcas fazem pesquisas com influenciadores antes de investir grandes quantidades de capital, energia e planejamento para apoi√°-los nos produtos com os quais v√£o ao mercado. Tiger Woods talvez n√£o tivesse muitos sinais de alerta sobre esse assunto, mas Kanye com certeza tinha. Ele j√° fez declara√ß√Ķes no passado que deveriam ter feito as marcas levantarem as sobrancelhas.

Ser capaz de reler os capítulos da vida de um influenciador ajudará as marcas a compreender o tipo de pessoa com quem procuram fazer parceria e o que representam Рo que é essencial antes de assinar qualquer tipo de acordo de patrocínio.

Tenha ‘A Conversa’

Com base em algumas das notas de rodap√© dos cap√≠tulos anteriores da vida do referido influenciador – talvez voc√™ precise ter “a conversa”. A palestra deve explorar quaisquer quest√Ķes ou declara√ß√Ķes p√ļblicas que os influenciadores tenham feito no passado e que possam ser interpretadas de forma negativa, especialmente se a sua marca estiver considerando fazer parceria com essa pessoa.

A palestra também deve ser um contrato legal, que estabeleça por escrito que se o influenciador disser ou fizer coisas que não estejam alinhadas com a imagem da marca, ele poderá ser descartado ou responsabilizado financeiramente. (O que tenho certeza que as marcas mencionadas acima possuem).

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Ouça seus clientes

Esperan√ßosamente, o influenciador com quem voc√™ est√° pensando em fazer parceria n√£o tem nenhum problema anterior e tudo est√° indo bem. No entanto, no mundo social digital em que todos vivemos ‚Äď isto √© improv√°vel. Voc√™ e a marca que voc√™ representa precisar√£o decidir se vale a pena superar as defici√™ncias anteriores ou se voc√™ deve simplesmente esquecer a parceria com o influenciador e passar para outra pessoa.

O que √© importante ter em mente √© o sentimento do cliente. O que √© importante para as pessoas que compram de voc√™? O que seus clientes n√£o tolerar√£o? Responder a essas perguntas o ajudar√° a avaliar o risco de fazer parceria com algu√©m que tem potencial de ter um hist√≥rico de ‚Äúimprensa negativa‚ÄĚ devido a coment√°rios ou situa√ß√Ķes.

Conclusão: vale o divórcio?

No final das contas, voc√™ realmente nunca pode prever o que vai acontecer. No caso de Tiger Woods, muitas marcas o abandonaram durante os desafios que enfrentou em sua vida pessoal; no entanto, muitos dos neg√≥cios que ele perdeu voltaram ou surgiram novos. Mais uma vez, a hist√≥ria de Tiger Woods n√£o √© a hist√≥ria de Kanye West ‚Äď e n√£o estou defendendo que essas marcas o aceitem de volta nem defendam seu comportamento.

O que estou dizendo √© que sempre h√° sinais, e as marcas precisam realmente dar uma olhada nesses sinais de alerta e em poss√≠veis sinais de alerta antes de se ajoelharem e entrarem em um casamento que possa causar danos significativos √† imagem da marca. Muitas das marcas que abandonaram Kanye s√£o justificadas, mas novas quest√Ķes surgir√£o em torno do motivo pelo qual essas marcas firmaram acordos, especialmente por causa de todos os sinais anteriores que podem ter existido.

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Willie Nelson disse uma vez: ‚ÄúVoc√™ sabe por que os div√≥rcios s√£o t√£o caros? Porque eles valem a pena.‚ÄĚ Bem, no caso de Kanye ‚Äď esse div√≥rcio ser√° caro e provavelmente valer√° a pena. Infelizmente, as marcas ter√£o que encontrar uma maneira de seguir em frente. Eles precisar√£o ser criativos e olhar para dentro, para os elementos hist√≥ricos fundamentais que permitiram que sua marca se tornasse bem-sucedida.

Procure iniciar diálogos com os clientes, compreender seus pensamentos e sentimentos sobre o que é importante para eles e seguir em frente, juntos, para a melhoria da marca e da humanidade.

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