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Lista de verificação de otimização da taxa de conversão

Esteja sua empresa tentando atrair novos clientes para participar do √ļltimo webinar ou transformar mais visitantes de sua loja de com√©rcio eletr√īnico em compradores, √© fundamental entender at√© que ponto esses visitantes est√£o sendo convertidos para o pr√≥ximo est√°gio.

Toda empresa espera converter visitantes em leads e, eventualmente, as vendas e a melhoria das taxas de conversão são a maneira de fazer isso acontecer. De acordo com um relatório da Unbounceas empresas de SaaS tiveram uma taxa de conversão média de 3.0%, enquanto as empresas de todos os setores tiveram uma taxa de conversão média de 4.6% em todos os setores.

Conversamos com especialistas em marketing para saber mais sobre a otimização da taxa de conversão (CRO), descobrir alguns erros comuns de CRO e compilar uma lista de verificação que pode ajudá-lo a melhorar as taxas de conversão em seu site ou plataforma.

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

A otimiza√ß√£o da taxa de convers√£o (CRO) √© um processo para melhorar a porcentagem de visitantes que realizam uma a√ß√£o desejada em seu site. Essas a√ß√Ķes podem incluir adicionar um produto ao carrinho de finaliza√ß√£o da compra, preencher um formul√°rio para baixar um white paper ou simplesmente clicar em um link para ir para outra parte do seu site.

As taxas de conversão ajudam a explicar quais fatores levam os visitantes ao seu site e se você os está ou não engajando corretamente e melhorando a experiência do usuário. Ao fazer CRO, você não está apenas encontrando maneiras de aumentar as vendas ou downloads de seus produtos, mas também encontra maneiras de melhorar a experiência geral do cliente.

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Embora as empresas estejam sempre procurando maneiras de melhorar as taxas de convers√£o, existem alguns erros comuns que muitas organiza√ß√Ķes continuam cometendo e que na verdade impedem sua capacidade de fazer com que os visitantes realizem as a√ß√Ķes desejadas. Aqui est√£o alguns erros comuns:

N√£o tomar decis√Ķes baseadas em dados

As empresas t√™m acesso a grandes volumes de dados, mas muitas das pessoas envolvidas na melhoria das taxas de convers√£o evitam utilizar esses dados, optando em vez disso por confiar na sua pr√≥pria intui√ß√£o. De acordo com Lynn Girotto, diretora de marketing da San Francisco, CA. Pilha, essa confian√ßa excessiva no instinto pode ser um erro prejudicial. ‚ÄúExiste um tesouro de dados por a√≠ ‚ÄĒ dados f√°ceis de acessar e acion√°veis! – apenas esperando para dizer o que est√° levando as pessoas √† convers√£o e o que n√£o est√°‚ÄĚ, disse ela.

Infelizmente, em vez de usar esses dados de f√°cil acesso para otimizar as metas de convers√£o, muitas pessoas colocam tudo em suas landing pages e esperam pelo melhor.

Conte√ļdo enganoso

O conte√ļdo √© parte integrante da convers√£o de qualquer visitante, dado o papel que desempenha no marketing. No entanto, quando as empresas optam por usar conte√ļdo enganoso, o tiro pode sair pela culatra e afastar os visitantes. ‚ÄúUm dos maiores contribuintes para baixas taxas de convers√£o √© o uso de t√≠tulos de p√°ginas, manchetes ou links mal escritos ou enganosos‚ÄĚ, diz Casey Crane, gerente de conte√ļdo de SEO em St. Armazenamento SSL.

Se um visitante clicou em um link para encontrar um conte√ļdo e esse conte√ļdo n√£o atende realmente √†s suas preocupa√ß√Ķes ou est√° mal escrito, isso pode impactar negativamente as convers√Ķes.

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Usando CTAs genéricos

Ter uma frase de chamariz (CTA) instrui o visitante a dar o pr√≥ximo passo desejado e √© uma √≥tima maneira de melhorar as taxas de convers√£o. No entanto, como Arthur Iinuma, presidente de Los Angeles, CA. ISBX ressalta: ‚ÄúN√£o importa qu√£o r√°pido sua p√°gina carregue, qu√£o bonito seja seu design e qu√£o cativante seja seu t√≠tulo, se sua frase de chamariz for enfadonha e pouco inspiradora, ela n√£o atrair√° as pessoas o suficiente para clicar nela e fazer a convers√£o‚ÄĚ.

Lista de verificação de CRO

Aqui est√£o algumas dicas que nossos especialistas forneceram para ajudar a melhorar suas taxas de convers√£o:

  • Tenha um design de site limpo: Um belo site pode motivar os visitantes a ficar por aqui e ver que outros conte√ļdos est√£o dispon√≠veis. Isso pode diminuir sua taxa de rejei√ß√£o e aumentar as chances de eles realizarem alguma a√ß√£o desejada.
  • Escolha as cores certas: Como parte de um design de site limpo, certifique-se de que todas as imagens, banners e cores usadas em seu site contrastem bem entre si e n√£o dificultem o consumo de conte√ļdo pelos visitantes. Al√©m de escolher as cores certas, voc√™ tamb√©m deve incluir o m√°ximo de espa√ßos em branco poss√≠vel para manter o foco e melhorar a legibilidade.
  • Mostre a seguran√ßa do site: Os visitantes n√£o querem correr o risco de acessar um site que n√£o √© seguro e que pode deix√°-los suscet√≠veis a hackers. Certifique-se de que seu site inclua um certificado SSL e quaisquer outros selos de confian√ßa relevantes para que os visitantes se sintam √† vontade.
  • Incluir depoimentos: Os depoimentos podem fornecer provas sociais que mostram que outros visitantes e clientes conseguiram resolver seus problemas usando o produto ou servi√ßo que voc√™ oferece.
  • Use t√≠tulos atraentes e testes A/B: Ter um t√≠tulo bem escrito que atraia seus visitantes com informa√ß√Ķes relevantes ou uma resposta para seus problemas pode motiv√°-los a ler um artigo ou baixar um white paper. Experimente v√°rios t√≠tulos para encontrar o tom que repercute em seu p√ļblico.
  • Medir e iterar: N√£o tente apenas uma coisa e sente-se e espere. Teste, me√ßa, experimente e repita at√© encontrar algo que continue a melhorar sua taxa de convers√£o e fa√ßa com que os visitantes tomem medidas.