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Mantenha seu site funcionando perfeitamente

Ainda assim, o que inclui um plano de manutenção do WordPress e como ele pode ajudar as agências a equilibrar os lucros e o aumento das cargas de trabalho? Além disso, em primeiro lugar, por que você precisa de um plano de manutenção do WordPress? Simples, você não quer ver seus clientes desaparecerem no ar depois de terminar de projetar o site deles. Primeiro, você deseja ver como seu design e desenvolvimento os ajudarão a gerar lucro. Em segundo lugar, você também vai querer ajudá-los a manter o site funcionando da melhor maneira possível, e este plano mensal de manutenção do WordPress pode ser inestimável para ajudar seus clientes e atingir seus objetivos de negócios.

Vivemos numa época em que as empresas baseadas em projetos não podem mais se dar ao luxo de “ficar sentadas” esperando que outras empresas venham até elas. Hoje em dia, trabalhar por projetos significa correr atrás de novos projetos e acompanhar clientes, o que pode consumir muito tempo e recursos.

As agências e outros prestadores de serviços perceberam que manter os clientes existentes pode ser uma opção muito mais gratificante (para não dizer mais barata) do que se esforçar continuamente para atrair novos clientes potenciais. E, como resultado, algumas agências de desenvolvimento e design adicionaram serviços de plano de manutenção de sites WordPress junto com seus serviços personalizados de desenvolvimento WordPress.

Escusado será dizer que neste artigo abordaremos por que você precisa de um plano de manutenção WordPress para seus clientes e como esses planos podem ajudá-lo a expandir seus negócios.

Por que os planos de manutenção do WordPress são essenciais?

Hoje em dia, toda agência de desenvolvimento que se preze oferece pelo menos algum grau de serviços de manutenção de WordPress. Por que? Para começar, esses planos são excelentes para gerar outro fluxo de receita para a agência.

E o que é um plano mensal de manutenção do WordPress? É basicamente uma estratégia para monitorar e manter os sites de seus clientes para garantir que eles operem de maneira suave, otimizada, atualizada e melhorada.

Os benefícios dos planos mensais de manutenção do WordPress

Em primeiro lugar, a popularidade deste sistema de gestão de conteúdos não parece dar sinais de abrandamento, o que significa que sempre haverá novas perspectivas para as agências que oferecem excelentes serviços de desenvolvimento e design. Ainda assim, estas mesmas empresas também sentirão a pressão resultante da procura contínua de clientes, do aumento das exigências e da crescente carga de trabalho. Como tal, oferecer um plano de manutenção WP como serviço pode ajudar no seguinte:

  • Garantindo mais uma linha de receita recorrente: Os planos mensais de manutenção do WordPress podem ser uma excelente opção de serviço contínuo para qualquer cliente, mesmo fora da temporada, quando é difícil contratar novos clientes. Além disso, isso pode tornar sua agência mais exigente em relação à clientela com a qual trabalha, já que você não se sentirá pressionado a fazer negócios com cada cliente em potencial que bater à sua porta.
  • Fácil de usar: muitas tarefas de manutenção podem ser automatizadas ou terceirizadas, o que significa que não consumirão excessivamente recursos ou tempo.
  • Melhor relacionamento com o cliente: Um plano de manutenção de site excelente pode ajudar a construir confiança e credibilidade entre você e clientes existentes e potenciais.
  • Custos de aquisição reduzidos: como mencionado acima, reter os clientes existentes é sempre mais fácil e menos dispendioso do que conquistar novos. A monetização da clientela antiga também significa que as agências podem reduzir consideravelmente os custos de aquisição.
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O que inclui um plano de manutenção do WordPress?

Como criar um plano de manutenção WordPress eficaz? Em essência, a estratégia real que o plano incluirá dependerá muito das necessidades de seus clientes. Além disso, você também pode criar acordos específicos que atendam aos seus pontos fortes como agência.

Como tal, o seu plano de manutenção do WordPress pode sempre incluir o seguinte:

Plug-ins, temas e atualizações principais do WordPress

Atualizações regulares de todos os componentes da plataforma são essenciais para manter o desempenho e a segurança ideais do site. Este pode ser um processo assustador e tedioso para o cliente, tornando-se um recurso importante em qualquer oferta de plano de serviço.

Esses pacotes devem incluir a atualização regular dos temas, dos plugins e do núcleo do WP, com a criação de backups regulares.

Para ajudar no seu trabalho, você pode até automatizar essas atualizações do WP, economizando muito tempo e dinheiro. Ainda assim, isso também acarreta alguns riscos, portanto opte apenas por ferramentas de automação de alta qualidade que não sacrifiquem a segurança do site do cliente.

Segurança do site WordPress

Mesmo que alguns digam o contrário, o WordPress é uma plataforma bastante segura. Ainda assim, por ser imensamente popular, certamente chamará a atenção dos hackers. Adicione o fato de que a maioria dos proprietários de sites WP não tem conhecimento de tecnologia o suficiente para cumprir adequadamente as práticas de segurança da Web mais recentes, e você terá praticamente uma receita para um desastre em potencial.
Serviços de segurança abrangentes podem ser pilares essenciais de qualquer plano mensal de manutenção do WordPress. Você pode oferecer implementação de firewall, plug-ins de segurança WP, notificações regulares de segurança, avisos, e-mails, certificação SSL e muito mais.

O monitoramento ativo de segurança, como auditorias regulares de tentativas de login e verificações de malware, também pode ser incluído como parte de um plano padrão ou premium, com a resolução de problemas geralmente recaindo em acordos mensais avançados.

Backups de sites

Outro elemento padrão de qualquer plano sólido de manutenção do WP é a criação regular de backups para mitigar danos a sites quebrados, permitindo que os clientes restaurem as informações do site mesmo após desastres digitais.

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Hospedagem

Algumas agências podem não querer se preocupar com hospedagem, mas alguns clientes geralmente preferem que suas agências cuidem de seus problemas de hospedagem em vez deles, especialmente se não tiverem as habilidades necessárias. E mesmo que saibam como gerir servidores, podem considerar as tarefas relacionadas demasiado distrativas, impedindo-os de se concentrarem totalmente nas suas operações comerciais.

Encontrar um provedor de hospedagem sólido e confiável é suficiente para qualquer agência oferecer isso em um plano, ou seja, revender os serviços de hospedagem dos provedores.

Solução de problemas e suporte técnico

Embora exista uma ávida comunidade WP de desenvolvedores e proprietários de sites que podem responder a qualquer pergunta, os proprietários de sites menos experientes em tecnologia muitas vezes recorrem às suas agências para encontrar soluções para qualquer problema técnico.

E se já é esse o caso, por que não oferecê-lo como um recurso no seu plano mensal de manutenção do WordPress? Você pode optar por várias opções, desde chat ao vivo até opções de chamada e chatbot – apenas certifique-se de que seus clientes obtenham respostas rápidas e úteis.

Indo um passo adiante: planos avançados de manutenção WP

Para criar diversas opções de serviços, você sempre pode dividir seus planos de manutenção em pacotes básicos e premium. Se você optar por oferecer ambos, este último poderá sempre incluir os seguintes recursos.

Monitorando o desempenho e o tempo de atividade

Quanto mais rápido for o site do cliente, melhor será a experiência do usuário. Isso também se aplica às classificações de SEO e às taxas de conversão. Doravante, otimizar o desempenho de um site pode ser uma adição atraente a qualquer plano mensal de manutenção premium do WordPress.

Você pode realizar testes de velocidade com várias ferramentas, como o Google PageSpeed, que também permitirá identificar problemas específicos de desempenho, como tempo de atividade insuficiente ou velocidades de carregamento lentas. Além disso, você também receberá sugestões para melhorar essas métricas.

Manutenção de bancos de dados

Os bancos de dados WP tendem a ficar muito desajeitados e rápido, pois revisões antigas podem se acumular e temas e imagens desatualizados podem até prejudicar ainda mais o desempenho, o que retarda tudo e frustra os clientes.

Como tal, a manutenção sólida do banco de dados pode ser um recurso premium significativo de manutenção do WP, limpando versões de plug-ins desatualizadas e muito mais.

Gerenciamento de conteúdo

Se você tiver recursos e tempo, também poderá oferecer gerenciamento de conteúdo da web. Isso pode incluir atualizações regulares de postagens em blogs, redação de novas descrições de produtos ou adição de códigos de cupom no caso de sites de comércio eletrônico. Este serviço também pode incluir a realização de auditorias regulares para fazer ajustes de usabilidade e otimização do site, além de corrigir links quebrados.

Remoção de malware

Conforme mencionado acima, a maioria dos planos mensais de manutenção do WP oferecem a remoção de malware principalmente como uma opção premium. E aqueles que compreendem os riscos associados aos ataques cibernéticos certamente desejarão manter a sua segurança em todos os aspectos. Ainda assim, recursos de segurança cibernética, como remoção de malware, só devem ser oferecidos se você tiver tempo e experiência. É uma tarefa altamente responsável que pode fazer mais mal do que bem se você não for bem versado.

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Apresentando a ideia de manutenção do WordPress aos clientes

Embora esses planos tenham vários benefícios, alguns clientes podem querer recusá-los ou nem mesmo querer ouvir falar deles ao apresentar a ideia. Como fazer com que seus clientes aproveitem seus planos mensais? As dicas abaixo podem ser úteis.

  • Não espere com isso: Não force o tema da manutenção, mas certifique-se de discutir o assunto desde o início e enfatizar sua importância. Quando os clientes entendem a necessidade disso, é provável que não se incomodem com a taxa associada.
  • Definir limites: Evite ficar sobrecarregado com diferentes demandas de suporte ao cliente. Deixe claro os recursos que você oferece, o que está incluído neles e, em última análise, onde você estabelecerá os limites. Isso pode ajudá-lo a manter um relacionamento comercial saudável com seus clientes e evitará dores de cabeça desnecessárias.
  • Tenha cuidado com os serviços de suporte e segurança: embora esses dois recursos sejam acréscimos impressionantes a qualquer plano de manutenção, eles podem facilmente sair pela culatra se você não atender às expectativas do cliente. Portanto, em vez de optar pela mediocridade, descarte essas ofertas se elas não forem de alta qualidade.

Planeje com antecedência o seu plano de manutenção

Antes de lançar este novo serviço, faça as pesquisas necessárias. Observe detalhadamente seus clientes e suas necessidades. Veja quais recursos você pode alocar e o que pode fornecer. Dessa forma, você pode garantir a criação de um plano de manutenção que realmente agregará valor à sua clientela.