Em março, quando o COVID-19 se espalhou pelo mundo, argumentei que as empresas de tecnologia precisariam ser criativas para nos ajudar a manter nossos laços sociais durante as semanas e meses de distanciamento físico a seguir. Claro, recebemos telefonemas e Zoom, mas nenhum deles foi construído para um mundo em que precisaríamos que eles hospedassem praticamente todo o nosso trabalho, escola e lazer. Parecia claro que algumas novas ferramentas seriam necessárias – e, a partir de hoje, temos algumas.
Facebook hoje, lançou um novo conjunto de produtos dedicado ao que a empresa chama de “presença virtual” – e ao que você e eu chamamos com mais frequência de bate-papo por vídeo. Os produtos abrangem Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagrame se enquadram em três categorias. O primeiro é o chat por vídeo simples, como o que você encontra no WhatsApp, onde o número de pessoas que você pode ter em uma chamada criptografada aumentou de quatro para oito. O segundo é em transmissões, como em Facebook Ao vivo, você poderá trazer novamente uma segunda pessoa ao seu fluxo a partir da própria conta e, em seguida, Instagram Live, que está se tornando disponível na área de trabalho pela primeira vez.
O terceiro é chamado de Salas de Mensageiro, e representa FacebookA entrada de um espaço pioneiro da Houseparty e agora também ocupado pelo Zoom. Eu escrevi sobre tudo isso hoje em The Verge:
De tudo anunciado hoje, o Messenger Rooms promete ser o mais significativo. O recurso, que Facebook diz que estará disponível nos Estados Unidos nas próximas semanas, permitirá que até 50 pessoas participem de uma ligação. O criador da sala pode decidir se é aberto a todos ou bloqueado para impedir a entrada de convidados não convidados. Você poderá iniciar uma sala no Messenger e Facebook para iniciar. Mais tarde, os quartos chegarão a Instagram Direto, WhatsApp e Portal. Os hóspedes podem entrar em uma sala, independentemente de terem um Facebook conta.
Enquanto estiver em uma sala, você pode brincar com FacebookFiltros de realidade aumentada ou troque seu histórico da vida real por um virtual. Alguns fundos oferecem vistas de 360 graus de locais exóticos, disse a empresa. E uma nova lista de filtros de RA ajudará a iluminar salas escuras ou a aparências dos usuários.
Na quinta-feira à tarde, participei de uma pequena chamada de vídeo com Mark Zuckerberg para discutir as notícias. Seguem os destaques de nossa discussão. A transcrição foi levemente editada para maior clareza e duração.
Casey Newton: Qual é a ideia por trás do Messenger Rooms?
Mark Zuckerberg: A idéia básica é que ele fará o caso de uso básico para ajudá-lo a criar um link e compartilhá-lo por todos os seus canais sociais. Mas também é muito focado na descoberta. Para casos de uso social … você planeja um jantar ou happy hour ou algo assim. Mas algumas vezes você só quer dizer: “ei, estou sentada no meu sofá, quero que meus amigos passem por aqui”, sem ter que planejar ou convidar exatamente os oito amigos que você deseja encontrar. Então, basta abrir uma sala e dizer “ei, eu sou legal com meus amigos que estão aqui” – ou esse grupo ou comunidade em Facebook Vou colocar [the link] aqui, e abra uma sala, e as pessoas estão interessadas nessa coisa e [they] parar por. Só na construção deste produto, ele possibilitou muitas conexões realmente incríveis e inesperadas. Estou muito empolgado em divulgar isso.
Ouvi dizer que você tem passado muito tempo trabalhando nestes produtos de vídeo. Isso está certo?
Sim, estou focado nisso. As três grandes áreas nas quais estou muito focado agora são basicamente os produtos que estão ajudando as pessoas a se conectarem melhor. Estou muito focado na presença remota: poder sentir que você está com uma pessoa mesmo quando não pode estar fisicamente lá. E então o trabalho das pequenas empresas e a resposta aguda à saúde. Então, esse foi todo o meu tempo.
Começamos a ver histórias sobre “fadiga do zoom” e a ideia de que a conexão constante por bate-papo por vídeo pode ser cansativa ou esmagadora. Qual a sua opinião sobre quão boas são essas ferramentas? Eles podem ficar realmente bons com a tecnologia existente ou vamos precisar de um fone de ouvido de realidade virtual?
Eu acho que há várias dinâmicas diferentes em jogo. Parte disso é apenas a qualidade básica. E é por isso que pensei que seria útil fazer essa ligação no Messenger Desktop – funciona muito bem. Você precisa que a latência seja baixa; se a latência for muito alta, basicamente não parecerá uma interação real. E exerce sutilmente esse imposto psicológico. Mas acho que nossos serviços esclarecem esse bar; Eu acho que muitos outros fazem neste momento. Então eu acho que isso pode ser superável.
Claramente, há um monte de coisas meio estranhas em apenas olhar para uma tela de vídeo. Eu fiz uma reunião da equipe de gerenciamento em VR mais cedo, quando todo mundo estava trabalhando em casa. E mesmo que a RV esteja no início de seu desenvolvimento e a presença de vídeo seja mais madura, há algo sobre a sensação de espaço. Tipo, nós estamos em pé em um círculo em uma sala, e eu tive uma sensação de como Stan [Chudnovsky, head of Messenger] estava de pé, e o áudio vinha dessa direção. Então, havia algo que parecia muito mais real sobre isso de certa forma. Eu acho que há coisas que chegaremos ao longo do tempo. A presença de vídeo não é o fim da linha.
Mas acho que parte disso também se refere à dinâmica social. Sinto dor de cabeça quando estou sentado no escritório – ou quando costumava sentar no escritório, acho, antes de tudo isso – agendado minuto a minuto ao longo do dia, porque não tinha tempo para fazer uma pausa ou pensar . Eu acho que algumas pessoas estão tendo essa reação agora, onde você está apenas em videoconferência o dia todo. Mas não é porque você está em uma videoconferência o dia inteiro, é porque você está em Encontros o dia inteiro, de costas para trás. Acho que muito disso é mais sobre a dinâmica social do que sobre a tecnologia.
Como o Rooms tenta resolver isso?
Parte do que eu acho único aqui é que isso não é justo, vamos marcar uma reunião e, em seguida, todo mundo entra na reunião no momento. Acho que há algo que pode ser um pouco repetitivo, como “tudo bem, estou fazendo todo o meu trabalho por videoconferência” – no final do dia, quero fazer outra? Eu quero ir para outro evento agendado?
Mas parte do que eu achei realmente casual e divertido sobre isso é que não é um cronograma. No fim de semana, toco violão no meu sofá e crio uma sala, e é como, “tudo bem, quem quer vir e sair?” E é apenas um tipo completamente diferente de interação do que qualquer coisa que nossa tecnologia nos permita ter hoje que realmente apreciei até agora. Você sabe, é um monte de gente que talvez eu acharia em um evento social ou no escritório, para quem eu não ligaria necessariamente diretamente, mas fico muito feliz quando elas param no meu quarto para sair. Ou se estou navegando no Facebook aplicativo e vejo que eles têm um quarto, vou entrar rapidamente. Portanto, é divertido, e está permitindo um novo tipo de interação, e acho que as pessoas vão gostar.
Sei que é muito cedo para isso, mas as pessoas estão começando a discutir se o que estamos vendo agora com o bate-papo por vídeo é uma mudança temporária ou mais permanente. Posso imaginar um mundo em que, no momento em que puder ter a maior parte de minhas interações pessoalmente, farei isso. Obviamente, esse é um grande investimento para você, o que sugere que você acha que talvez pelo menos algumas dessas sejam mudanças mais permanentes. Como você está pensando sobre isso?
Eu acho que ambos estão certos. Temos até 700 milhões de chamadas diárias no WhatsApp e no Messenger. E isso é um pouco, mas também havia um número enorme antes. Tenho certeza de que há algum tipo de pico temporário agora, mas a tendência está indo nessa direção há um tempo.
Quando você tem 700 milhões de pessoas por dia fazendo alguma coisa – e esteve mesmo antes disso começar por algum período – isso não é apenas uma coisa temporária. A tendência já estava indo nessa direção. E acho que esse período vai acelerar isso permanentemente em alguns anos. Mas claramente estamos em um período bastante extremo no momento.
