Marketing Digital versus Marketing em Mídias Sociais. Qual a diferença entre os dois e qual é o melhor para o seu negócio? O marketing digital e o marketing de mídia social podem parecer a mesma coisa para alguém não familiarizado. Embora muitas pessoas acreditem que participam do marketing digital apenas porque vendem seus produtos ou serviços nas redes sociais, isso não é totalmente verdade.
Você pode aumentar o conhecimento dos consumidores sobre sua marca e anunciar seus produtos e serviços para um número mais significativo de clientes online, utilizando estratégias de marketing de mídia social e marketing digital.
A resposta a esta pergunta é que não há distinção entre marketing digital e mídia social. Resumindo, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing por e-mail (marketing por e-mail), marketing de conteúdo (marketing de conteúdo), relações públicas (RP), mídia social e outras formas de marketing online estão todos incluídos no termo abrangente de marketing digital. . Uma campanha de marketing digital utiliza diversas plataformas diferentes, com apenas uma mídia social. Mesmo entre as pessoas que vivem nessas áreas, as frases “marketing digital” e “marketing de mídia social” são frequentemente usadas de forma intercambiável. Algumas pessoas podem até sentir que participam do marketing digital simplesmente porque usam as redes sociais.
Por outro lado, se você está envolvido em “marketing digital”, provavelmente está empregando vários canais de marketing digital. Para dar um exemplo, sua empresa pode decidir desenvolver uma estratégia de marketing digital que incorpore Search Engine Optimization (SEO), Email Marketing, Marketing de Conteúdo, Analytics e Mídia Social. Normalmente, você não se referiria ao que está fazendo como uma campanha de marketing digital se estiver ativo em um único canal, como a mídia social. Na linguagem comum, “marketing digital” emprega vários canais de marketing na Internet.
Qualquer empresa que deseja ter sucesso sabe da necessidade de atender seu público-alvo onde ele já passa seu tempo. Dado que neste momento, mais de metade da população mundial está online e utiliza as redes sociais e um inquérito realizado em 2022 por Cidade alta revelada Embora 56% das pequenas empresas dêem prioridade às redes sociais, é seguro assumir que a grande maioria das empresas utiliza canais específicos das redes sociais para encontrar clientes, aumentar as vendas e anunciar produtos e serviços. Mesmo que o marketing nas redes sociais seja um componente do marketing digital, não é necessário realizar nenhuma dessas estratégias para ter sucesso.
A chave para o sucesso do marketing na Internet é ser seletivo e focar no seu público-alvo. Não haverá exigência de que todos os planos de marketing sejam usados por todas as marcas. No entanto, os profissionais de marketing digital estão cientes de que as empresas obtêm um retorno do investimento maior e mais imediato com o marketing nas redes sociais do que com outros canais digitais. Como resultado, a maioria das estratégias de marketing digital o incorpora como um componente de um plano maior para maximizar o retorno do investimento.
Leia nosso guia completo se estiver interessado em saber mais sobre as distinções entre marketing digital e marketing de mídia social e descubra como tornar suas campanhas de marketing muito mais bem-sucedidas.
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O que é marketing digital?
O marketing de um produto ou serviço por meio de canais digitais, como mídia social, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), e-mail e aplicativos móveis, é chamado de marketing digital. A frase “marketing digital” é usada para descrever qualquer tipo de método de publicidade que utiliza tecnologias digitais.
Marketing, em seu sentido mais amplo, refere-se a determinar e atender às necessidades dos clientes-alvo. Isto desempenha um papel particularmente significativo no negócio, uma vez que fortes atividades de marketing podem criar leads inbound e trazer uma enorme base de consumidores para o negócio. Um exame da orientação para o mercado, do mix de produtos e do ambiente operacional são componentes do ciclo de marketing convencional. Apesar do marketing ter uma longa e célebre história tanto na cultura quanto na história dos negócios, o marketing digital é uma disciplina relativamente recente.
As empresas começaram a experimentar novas formas de marketing logo após a proliferação da tecnologia digital, que incluiu o uso onipresente de computadores e telefones celulares. Como resultado, surgiu o marketing digital.
Um avanço rápido até os dias atuais revela que o marketing digital é tão importante, senão mais, do que os métodos convencionais de marketing. Essa lacuna provavelmente aumentará com o tempo, porque muitas empresas estão transferindo seus orçamentos de marketing dos métodos tradicionais para os digitais. Quando visto como um todo, fica claro que as empresas precisam elaborar e executar uma estratégia de marketing digital eficaz.
É possível fazer isso online e offline; na verdade, um plano abrangente de marketing digital deve incluir elementos de ambos os tipos de marketing.
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Fundamentos de Marketing Digital
Em poucas palavras, “marketing digital” refere-se a qualquer marketing realizado através de dispositivos eletrônicos, muitos dos quais utilizam algum computador. Engloba as operações de marketing realizadas através da Internet e em ambientes online. O objetivo de uma empresa ao engajar o marketing digital é construir relacionamentos com os consumidores, por meio de diversas plataformas online, incluindo sites, mecanismos de busca, blogs, mídias sociais, vídeo, e-mail e outros meios semelhantes.
O marketing digital, por outro lado, é um processo fluido e dinâmico, ao contrário do marketing tradicional, que não é interativo e é frequentemente referido como comunicação “unidirecional”. Dito de outra forma; os clientes não podem se comunicar com as empresas por meio de outdoors ou anúncios impressos. Por outro lado, o marketing digital oferece um canal de comunicação em ambas as direções entre uma empresa e seus clientes existentes ou potenciais.
O tempo que muitas pessoas passam em frente às telas atingiu um recorde histórico nos últimos anos. Esse fato é aproveitado pelo marketing digital, que divulga anúncios de bens e serviços oferecidos por empresas por toda a Internet. Ao direcionar seus esforços de marketing para os clientes nos ambientes em que passam a maior parte do tempo, as empresas aumentam a probabilidade de que suas campanhas alcancem com sucesso o público-alvo.
Uma estratégia de marketing digital que incorpore vários aspectos diferentes pode resultar em benefícios financeiros consideráveis para empresas de qualquer dimensão, desde start-ups a empresas multinacionais. Um plano de marketing digital vencedor normalmente incorporará várias táticas diferentes, como publicidade online, otimização e marketing de mecanismos de pesquisa, marketing e gerenciamento de mídia social e produção de conteúdo, entre outras coisas.
Benefícios do marketing digital
Ao comparar as distinções entre Marketing Digital e Marketing de Mídia Social. Discutiremos os motivos pelos quais o marketing digital é crucial para qualquer empresa que almeja aumentar seu número de leads e receitas.
Melhore a fidelidade do cliente por meio de envolvimento consistente
É mais caro encontrar e conquistar um novo cliente do que manter um antigo. Construir clientes fiéis é um empreendimento desafiador que compensa muito.
É bom fechar uma venda com um cliente, mas a retenção de clientes é ainda mais valiosa. A fidelidade do cliente é a chave para o crescimento do seu negócio, pois aumenta a probabilidade de que seus clientes atuais comprem de você novamente ou promovam seus produtos para outras pessoas. Consumidores recorrentes são responsáveis apenas por 8% dos compradores pela Internet nos EUA, mas geram 40% das vendas. A retenção de clientes é alcançada por meio de uma comunicação consistente, que se torna muito mais simples com o marketing digital. Exemplos de métodos eficazes incluem:
- Oferecer descontos sazonais em produtos relacionados ou acesso antecipado a novos lançamentos é apenas um exemplo das promoções personalizadas por e-mail que você pode enviar aos seus clientes à medida que os conhece melhor. Isso fará com que o consumidor se sinta apreciado e aumentará a probabilidade de comprar de você novamente.
- Envolva-se com seu público nas redes sociais, solicitando que eles sigam você. Se isso acontecer, você pode esperar vê-los diariamente enquanto verificam suas contas nas redes sociais. Mantenha o interesse deles com materiais que respondam às suas perguntas, abordem suas preocupações ou os entusiasmem e agradem. Isso aumenta a probabilidade de eles retornarem para compras futuras sempre que precisarem de suas ofertas.
Envolva os clientes em todas as etapas da compra
A análise da jornada do cliente não era amplamente discutida antes do surgimento do marketing digital devido à sua complexidade. Depois que os clientes veem um anúncio na televisão ou no jornal, eles normalmente tomam uma decisão e pagam pelo produto ou serviço enquanto estão fisicamente presentes na loja. Para contrariar esta situação, o marketing digital permite-nos monitorizar a jornada do cliente desde o momento em que é solicitado a começar a procurar uma solução ou produto até finalmente efetuar a compra.
Hoje em dia, é mais provável que os consumidores tomem conhecimento de um produto através de um anúncio online, realizem mais pesquisas e comparações de preços em vários websites e, finalmente, façam uma compra na loja ou online. As ofertas e cupons exclusivos, suporte ao cliente e ferramentas de comparação disponibilizadas por meio de aplicativos móveis criam uma melhor compreensão do processo de compra. Devido à natureza digital das campanhas de marketing atuais, as empresas agora podem acompanhar seus clientes do início ao fim no caminho até a compra.
Almeje o público certo
Com o surgimento de ferramentas de marketing digital que permitem identificar dados demográficos específicos, a segmentação de público é mais simples do que nunca. Temos acesso a bancos de dados que registram endereços IP de usuários e outras informações de identificação coletadas durante o tempo que passam online. Com essas informações, as empresas on-line podem atingir os clientes com promoções de bens e serviços que possam despertar seu interesse. Por exemplo, se um usuário interagir com o anúncio gráfico de uma marca nas redes sociais ou por meio de um mecanismo de busca, a marca poderá fornecer publicidade semelhante a esse usuário no futuro. É mais provável que os visitantes retornem se receberem conteúdo relevante com base em seus interesses e atividades online anteriores.
Você pode adaptar seu conteúdo e promoções a eles, dependendo de onde eles estão no processo de compra. Um lead pode ser estimulado por email marketing, por exemplo, até que esteja pronto para fazer uma compra. Talvez eles tenham se inscrito para receber atualizações do seu blog e nunca tenham perdido nenhuma.
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Melhore as taxas de conversão otimizando
Em comparação com os altos custos dos canais de marketing mais convencionais, como televisão, rádio e mídia impressa, a publicidade online é mais econômica e prática. Além disso, ao contrário da publicidade tradicional, você pode aumentar rapidamente a taxa de conversão do seu anúncio. As taxas de conversão de anúncios impressos podem ser difíceis de monitorar devido à natureza off-line do processo. Como você pode rastrear um cliente cuja atenção foi atraída pelo seu anúncio na revista? Sem saber a eficácia do seu anúncio, você não poderá melhorá-lo.
A publicidade digital simplifica esse processo, registrando todas as atividades do usuário. Você pode ver instantaneamente quantas pessoas visitam seu anúncio e o que fazem depois dele.
A segmentação, a redação e o design do anúncio podem ser melhorados com a ajuda dos recursos de relatórios oferecidos pela maioria das plataformas de publicidade online.
O termo “marketing de mídia social” refere-se à utilização de várias plataformas de mídia social para interagir com um público-alvo para desenvolver uma marca, aumentar as vendas e gerar tráfego para um site. Isto inclui publicar regularmente material de alta qualidade nas suas páginas de redes sociais, envolver-se ativamente com o seu público respondendo às suas perguntas e comentários, avaliar a eficácia dos seus esforços e colocar anúncios nas redes sociais.
Facebook, Instagram, TwitterLinkedIn, Pinterest, YouTubee Snapchat são (no momento) os exemplos mais proeminentes de plataformas de redes sociais.
Além disso, uma ampla variedade de softwares de gerenciamento de mídia social pode ajudar as empresas a aproveitar ao máximo as diversas plataformas de mídia social discutidas anteriormente. Por exemplo, Buffer é uma plataforma com muitas ferramentas de gerenciamento de mídia social que podem ajudá-lo a ter sucesso em seus esforços de marketing de mídia social. Queremos que você prospere em qualquer empreendimento que empreenda, seja estabelecendo uma nova marca ou expandindo uma empresa existente.
A publicação foi a etapa inicial nos estágios iniciais do marketing de mídia social. Muitas empresas publicavam seu material nas redes sociais, na esperança de direcionar tráfego para seus sites e, em última análise, realizar mais vendas. No entanto, as redes sociais progrediram ao ponto de já não serem apenas uma plataforma onde o conteúdo pode ser distribuído.
Hoje em dia, as empresas utilizam as redes sociais para diversos fins, cada um dos quais é único por direito próprio. Por exemplo, uma empresa preocupada com o que os consumidores dizem sobre a sua marca assistiria às conversas nas redes sociais e responderia às menções pertinentes da empresa (escuta e envolvimento nas redes sociais). Com o uso de uma ferramenta analítica, uma empresa que deseja entender melhor como está seu desempenho nas redes sociais pode examinar seu alcance, engajamento e vendas nas redes sociais (análise de mídias sociais). Suponha que o objetivo de uma empresa seja comunicar-se com um determinado grupo demográfico em grande escala. Nesse caso, deve considerar a utilização de publicidade nas redes sociais altamente direcionada (publicidade nas redes sociais).
Na sua totalidade, todas estas atividades são frequentemente referidas como “gestão de redes sociais”.
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Destacar as diferenças entre marketing digital e marketing de mídia social. Veremos por que o marketing de mídia social é vital para empresas que buscam expandir sua base de clientes e receitas.
Maior conhecimento da marca
O marketing de mídia social é uma das estratégias digitais mais econômicas para distribuição de conteúdo e aumento do conhecimento da marca. O marketing nas redes sociais permite que você interaja com uma ampla variedade de clientes em potencial, aumentando o reconhecimento da sua empresa. Estabeleça a presença da sua empresa nas redes sociais e comece a promovê-la. Você deve incentivar sua equipe, clientes e patrocinadores a “curtir” e compartilhar sua página. O reconhecimento da marca e a percepção positiva do cliente podem ser aumentados simplesmente incentivando a participação do público com o seu conteúdo. Sua marca será exposta a um público mais amplo, que poderá eventualmente se tornar clientes, até porque cada postagem compartilhada irá apresentá-lo a uma nova rede de pessoas. Mais de 91% dos profissionais de marketing disseram ter visto um aumento significativo na exposição devido ao investimento de apenas algumas horas por semana em marketing social. Não há dúvida de que sua marca lucrará simplesmente por ter uma página nas redes sociais e que, com o uso regular, essa página poderá desenvolver um grande público para o seu negócio.
Mais tráfego de entrada
Se você não promover sua empresa nas redes sociais, apenas seus consumidores regulares saberão disso. Há uma boa chance de que os consumidores que já estão familiarizados com sua marca usem os mesmos termos de pesquisa que lhe trouxeram sucesso no passado enquanto procuram produtos semelhantes. Se você não incluir a mídia social em seu plano de marketing, terá mais dificuldade em expandir sua base de consumidores. Quaisquer novos perfis de mídia social que você configurar para servir como pontos de entrada adicionais para o seu site e qualquer material novo que você publicar para aumentar suas chances de atrair novos leitores. Pessoas de todas as esferas da vida e com todas as peculiaridades podem ser encontradas na comunidade de mídia social online. As pessoas têm necessidades e perspectivas variadas por causa disso. Para facilitar que essas pessoas encontrem sua empresa naturalmente, você deve distribuir suas informações em tantos canais quanto possível. Por exemplo, um cliente de um grupo demográfico mais antigo pode utilizar um Facebook pesquise uma palavra-chave específica para encontrar seu site. Em contraste, um cliente da população millennial pode iniciar a pesquisa de produtos em outra plataforma de mídia social. Você pode alcançar um público mais diversificado de clientes em potencial em todo o mundo promovendo seu negócio nas redes sociais.
Maior satisfação entre os clientes
O termo “mídia social” refere-se a serviços online que facilitam a interação e a comunicação. Nutrir o seu negócio exige que você dê voz a ele nessas plataformas. Quando os clientes deixam comentários em suas páginas, eles adoram saber que receberão uma resposta humana, não automática. Ao responder a cada avaliação, você demonstrará que se preocupa com seus visitantes e deseja oferecer-lhes o melhor serviço possível.
Há uma oportunidade de ouro em cada envolvimento na mídia social com um cliente para mostrar o cuidado da sua empresa com sua clientela. Você pode responder pessoalmente nas redes sociais se alguém entrar em contato com uma dúvida ou reclamação. É difícil ter sentimentos favoráveis em relação a uma marca que se esforça para reagir às reclamações dos clientes com notas escritas à mão e bem pensadas.
Mais autoridade de marca
Para construir credibilidade, sua empresa deve transmitir efetivamente seu valor aos clientes e inspirar fidelidade aos seus produtos ou serviços. Os clientes terão uma impressão melhor de sua empresa se virem você interagindo com eles nas redes sociais e produzindo materiais novos, como respostas a comentários e atualizações.
Manter uma comunicação consistente com os clientes é uma ótima maneira de mostrar que você valoriza o feedback deles e está disposto a responder às suas preocupações. Quando um produto ou serviço excede suas expectativas, os clientes satisfeitos rapidamente elogiam online. As menções de clientes satisfeitos nas redes sociais são uma ótima maneira de divulgar sua empresa e demonstrar aos consumidores em potencial o valor e a credibilidade de sua marca. Quando você tem alguns clientes satisfeitos e dispostos a divulgar o quanto eles adoraram usar seu produto ou serviço, você pode relaxar e deixá-los cuidar de sua publicidade.
Os argumentos anteriores deveriam ter convencido você de que o marketing de mídia social é apenas um subconjunto do marketing digital. Quando colocados lado a lado, surgem os seguintes resultados:
- Em contraste com o marketing nas redes sociais, que está restrito ao domínio online, o marketing digital utiliza canais online e offline para atingir o público-alvo pretendido.
- Anúncios para celular, TV, anúncios na Internet, SMS, etc., são todos canais de marketing de mídia digital, enquanto Twitter, Facebook, YouTubeetc., são exemplos de canais de marketing de mídia social.
- Sua estratégia de conteúdo determinará a eficácia de seus esforços de marketing em mídias sociais. Isso significa que você deve fornecer constantemente ao seu público-alvo informações novas e interessantes. O marketing digital, por outro lado, limita-se ao uso de banners em diversas plataformas digitais, incluindo televisão, Internet e outdoors, para promover seu produto, serviço ou marca.
O que sabemos agora torna bastante evidente que o marketing digital e o marketing nas redes sociais não são concorrentes. Não são antecessores, mas concorrentes contemporâneos por recursos. Além da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga (PPC) e outras estratégias de marketing digital, empregamos uma ampla variedade de estratégias de marketing online (OMSs) para obter os melhores resultados.
Eles se complementam para criar uma experiência de marca mais unificada para o consumidor.
No entanto, o marketing nas redes sociais é um subcampo da publicidade que exige habilidades e abordagens únicas. Isso destaca a importância de ter uma estratégia de mídia social sólida. Instruções passo a passo sobre marketing de mídia social versus marketing digital estão incluídas neste guia e esperamos que você tenha encontrado essas informações úteis. As dicas a seguir ajudarão você a economizar tempo e dinheiro e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho geral do seu site:
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