No passado, a maior parte do software de infraestrutura e de desenvolvimento — o software usado para construir software — era proprietário. Nos últimos 10 anos, entretanto, uma mudança fundamental aconteceu na indústria de software. Embora o software proprietário ainda domine alguns setores (alguém Microsoft Office?), o software de código aberto tornou-se amplamente adotado para infraestrutura.
O código aberto supera o script de marketing tradicional
Existem modelos de código aberto onde a maior parte do desenvolvimento (e do dinheiro) vem de uma única empresa que então o comercializa. Mesmo nesta situação, está envolvido um grupo de pessoas externas à empresa dominante e as decisões acontecem (pelo menos teoricamente) abertamente.
Esta mudança na indústria de software apresenta dificuldades para os departamentos tradicionais de marketing de software. No passado, os esforços de marketing muitas vezes começavam no topo, com o CIO ou CTO. Dado o custo dos sistemas proprietários locais, isso fazia sentido. O nível C precisava ser contratado para que um pedido de compra de um milhão de dólares fosse assinado.
Com o software de código aberto, o alcance das comunidades de código aberto é a chave para o sucesso. Os desenvolvedores e arquitetos de sistemas não apenas trarão compras potenciais para o nível C somente após uma análise técnica cuidadosa, mas também provavelmente simplesmente solicitarão código aberto como serviços em nuvem, escolhendo o que funciona melhor para um determinado fornecedor. Eles também podem simplesmente instalar eles próprios o software de código aberto.
Dicas de marketing para a comunidade de código aberto
O seguinte ajudará no marketing para comunidades de código aberto, seja o produto de origem aberta ou proprietário:
- Envolva-se internamente e encontre clientes em potencial onde eles estiverem. Se você quiser visitar uma comunidade física, você tem que ir até lá. Comunidades de código aberto são semelhantes. Passe o tempo onde eles se encontram, em vez de tentar atraí-los para você. Se for Reddit, Slack, Github, conferências ou encontros de código aberto, marque presença lá.
- Saiba para quem direcionar uma mensagem. Os profissionais de marketing devem tentar falar com todos, mas a mensagem deve ser absorvida por um tipo específico de membro e função. Nada pode ser tudo para todas as pessoas em diversas comunidades. Esta é a sutileza do marketing para comunidades de código aberto – dizer algo para todos, mas ser especial apenas para uma parte delas.
- Se o próprio produto for de código aberto, ele deverá ser bem diferenciado do projeto central de código aberto e esse caráter especial deverá fazer parte da mensagem inicial. Normalmente você enfrentará muitos concorrentes e sempre há a versão gratuita, então os clientes em potencial precisam ouvir antecipadamente por que uma solução é melhor.
- Aceite que haverá inimigos. Não tente ser vago para que todos fiquem satisfeitos. As comunidades de código aberto apreciam opiniões fortes, mesmo quando não são populares. A autenticidade é importante.
- O mais importante – retribua. Quando uma empresa pode fazer parte de uma comunidade de código aberto de qualquer forma, mesmo quando faz marketing para ela, espera-se que ela eleve a comunidade de alguma forma. Considere contribuir com software ou ideias para a comunidade como custo de participação. Isso inclui observação e principalmente marketing.
