A tecnologia moderna desenvolveu-se rapidamente na última década para permitir pagamentos móveis em vez de usar cartão de crédito ou débito. Os pagamentos móveis são agora parte integrante de muitas aplicações. Espera-se que esta tendência continue com a crescente adoção da venda online.
Os pagamentos móveis têm um impacto significativo na experiência geral do usuário, bem como nas taxas de conversão. Adicionar pagamentos móveis ao seu aplicativo é uma ótima maneira de melhorar o crescimento do seu aplicativo e monetizá-lo. No entanto, não é fácil integrar um recurso de pagamentos móveis ao seu aplicativo existente. É aqui que surge a necessidade de um especialista em integração de pagamentos móveis – alguém que tenha profundo conhecimento de como integrar pagamentos móveis no seu aplicativo e como ele se encaixará em seu design e funcionalidade.
Aqui estão algumas das melhores práticas para integrar facilmente diferentes tipos de pagamento em seu aplicativo – cartões de crédito, cartões de débito, PayPal e outros.
Planeje e teste bem
Para entender melhor as necessidades de seus usuários, pesquise e obtenha todas as informações essenciais para realizar pagamentos móveis em seu aplicativo. Isso ajudará você a saber o que priorizar durante o desenvolvimento e ao fazer ajustes e melhorias.
No planejamento, você deve focar nas necessidades dos seus usuários. Seria melhor se você enfatizasse que os pagamentos móveis existem para transações mais convenientes e rápidas. Ajude os usuários a evitar muita entrada de dados. Algumas coisas que você pode fazer são:
- Utilizar a câmera do telefone para reconhecimento de caracteres para reduzir a entrada de dados;
- Fornecer uma opção para permitir a configuração de um cartão principal ou método de pagamento; e,
- Abster-se de perguntar aos usuários o tipo de cartão, pois os primeiros dígitos do cartão podem identificar o tipo de cartão.
Além disso, antes de finalmente usar o aplicativo, execute vários testes para ter certeza de não ter problemas. Existem muitas ferramentas gratuitas online que podem ajudar, como o ferramenta geradora de cartão de crédito da AllFront. Este gerador de número de cartão de crédito permite testar a forma de pagamento no aplicativo em que você está trabalhando.
Concentre-se e melhore constantemente a UX e a UI
Com UX e UI fortes, você pode ter uma vantagem ao fornecer uma experiência de usuário positiva. O mais importante é fazer com que o usuário se sinta natural e confortável com o produto. É uma forma de aumentar as taxas de conversão.
Projete UX e UI de uma forma que pareça boa, menos complicada ou intimidante para os usuários. Aqui estão algumas coisas que você deve dar mais foco:
Design bonito, mas fácil de usar
A vantagem dos pagamentos móveis é que eles agilizam o processo de manter dinheiro, carteiras e cartões em um único local. Pagar com um dispositivo móvel deve ser mais conveniente do que pagar com dinheiro ou cartão na loja. É por isso que um fator crítico para o sucesso de um aplicativo móvel é sua usabilidade e seu belo design. Mesmo que seja necessário um esforço considerável para desenvolver um design atraente e fácil de usar, a receita surgirá se você criar experiências móveis atraentes que as pessoas gostem de usar.
Dar uma resposta
Forneça confirmação e feedback para mostrar ao usuário o resultado e os resultados da escolha e do comando que ele tomou. O feedback pode ser visual (texto ou animação), som ou pulsos vibratórios.
Fornecer informações
Deixe os usuários se sentirem no controle de suas finanças, tornando a seção de pagamento móvel o mais informativa possível, oferecendo opções para revisar as informações antes do envio do pagamento, mostrando os saldos disponíveis e registrando transações anteriores.
Evite jargões
Use uma linguagem simples e evite jargões tecnológicos e financeiros ao adicionar pagamentos móveis ao seu aplicativo. Os aplicativos financeiros, em particular, são conhecidos por usar termos complexos do setor financeiro e de tecnologia. Use uma linguagem familiar, concisa e fácil de entender por diferentes tipos de usuários.
Mitigar riscos de segurança
Os pagamentos móveis são uma das formas mais populares de gerenciar gastos atualmente. No entanto, para obter cada vez mais usuários em seu aplicativo, você precisará adicionar um recurso de pagamento seguro ou até mesmo usar pagamentos tokenizados como alternativa.
O aspecto da segurança não deve ser negligenciado, pois hoje em dia não se pode ignorar os hackers, e também existem muitas vulnerabilidades em vários aplicativos e sistemas que precisam ser corrigidos o mais rápido possível.
Use biometria e autenticação multifator para obter mais segurança móvel. Você provavelmente também já ouviu falar sobre a migração para EMV, que significa EuroPay, MasterCard e Visa. Esta é uma tecnologia de cartão de pagamento que utiliza chips incorporados para armazenar informações de segurança criptografadas. Isso tem sido usado há anos para dificultar o roubo de informações de cartão de crédito.
Dê recompensas
Você precisa agregar valor aos pagamentos móveis em seu aplicativo para incentivar sua ampla aceitação e alto uso. Este valor adicional pode assumir várias formas, incluindo poupanças monetárias e pontos de fidelidade. Isso poderia ajudar a motivar os usuários a continuar usando métodos de pagamento móvel.
Eduque os usuários
Forneça vídeos tutoriais, guias e perguntas frequentes fáceis de navegar para orientar os usuários sobre como usar o serviço de pagamento móvel em seu aplicativo. Isso o ajudará a eliminar erros e problemas indesejados.
Por exemplo, os usuários podem ter dificuldade em adicionar cartões de crédito ao aplicativo. Isso pode ser devido a vários sistemas de autenticação e autorização, como Touch ID e Face ID. Para superar essas dificuldades e problemas indesejados, você deve primeiro educar seus clientes sobre os tipos de mecanismos de segurança disponíveis e deixá-los decidir quais são os mais adequados às suas necessidades. Caso prefiram um sistema de segurança baseado em PIN ou com senha predefinida, você deve informá-los sobre a disponibilidade dessas opções.
Conclusão
Os pagamentos móveis são um tema importante na indústria e um dos pontos de crescimento mais significativos para marcas e empresas. Como a maioria já utiliza telemóveis e dispositivos móveis, a relevância dos pagamentos móveis aumentará. Isso tornará mais fácil para os usuários pagarem por bens ou serviços no decorrer de suas vidas diárias. Contudo, implementá-los não é tão simples como algumas pessoas pensam.
Com o uso cada vez maior de dispositivos móveis para fazer compras, pagar contas e gerenciar finanças, é essencial considerar como seu aplicativo pode ser disponibilizado para pagamentos móveis. Concentre-se em tornar seu aplicativo móvel mais atraente e fácil de usar para os usuários por meio de diferentes tipos de recursos inovadores.
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