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Nokia: Da “Era de Ouro” ao “Esquecimento”

Há apenas uma década, se alguém tivesse um telemóvel, provavelmente era um Nokia. A empresa que trouxe a verdadeira revolução no mundo. Sempre que costumávamos inicializar um telefone Nokia, um grande logotipo representando um encontro de duas mãos aparecia na tela junto com uma música icônica de boas-vindas. Na verdade, esse logotipo retrata o lema da Nokia que conecta pessoas de forma lenta e constante em todo o mundo e eles fizeram isso da maneira certa. Em 1991, o Primeiro Ministro da Finlândia fez a primeira chamada GSM. Em 1992, a Nokia começou a espalhar o negócio por toda a Austrália e Europa. Eles lançaram seu telefone da série 2100 e previram aumentar as vendas de mais de 4 Lakh telefones, mas em vez disso a empresa vendeu 2 milhões de aparelhos celulares. A empresa crescia exponencialmente em termos de negócios e produção. De repente, o gigante começou a desabar como um navio afundando no mar e ficou difícil subir novamente. Em 2007, Steve Jobs tirou um telefone do bolso e apresentou-o ao mundo e descreveu o que um dispositivo baseado em aplicativos pode fazer.

Fonte da imagem: techradar.com

Desde que a queda foi repentina, a quota de mercado da Nokia no ano fiscal de 2007 foi de 49.4% e, em meados de 2014, caiu para 2.3%. Qual poderia ser a razão por trás do declínio do líder de mercado em menos de uma década?

Foi pura ignorância da empresa ou orgulho tolo?

A Nokia foi pioneira no mercado, mas faltou visão à empresa e nunca considerou seus concorrentes uma ameaça real. A Nokia nunca poderia ver o iPhone como um gadget altamente atraente para o já saturado mercado de celulares e representa um exemplo perfeito de orgulho antes do outono. Existe um axioma de que o momento mais alarmante para uma empresa é quando ela está no auge, porque é quando as empresas pensam que nada pode atingi-las. É assim que até o maior se torna obsoleto. Mas, na minha preocupação, não era Apple responsável pela queda da Nokia, foi a própria Nokia. Isso levanta outra questão em nossa mente.

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Falta de liderança capaz

Em 2006, Kallasvuo substituiu Jorma Ollila como CEO da empresa. Embora ele estivesse muito preocupado em criar um ambiente desenvolvido e integrador no local de trabalho. Ele era considerado uma pessoa extremamente temperamental, que nunca está pronto para ouvir o que não quer ouvir. Para ganhar o trono sobre a competência, ele passou a ameaçar os gestores de demiti-los caso não cumprissem as metas trimestrais. Este ambiente externo ameaçador impactou toda a cadeia, desde os gestores de topo até ao pessoal de apoio que leva à produção de ervas daninhas no jardim. Os gestores intermédios estavam conscientes da necessidade de um sistema operativo melhor, mas temiam que os gestores de topo pensassem que isso não mudaria nada. Eles ficaram satisfeitos em cumprir os prazos para produzir um dispositivo operável em Symbian (o sistema operacional da Nokia na época), pois se sentiam confortáveis ​​em trabalhar com ele. Assim, faltou esforço colaborativo entre toda a equipa, o que se revelou um grande obstáculo no desenvolvimento de um produto competente.

Symbian versus Android versus iOS

O Symbian da Nokia foi considerado o futuro da tecnologia móvel. Antes da chegada do iPhone, produzia alguns dos aparelhos mais saborosos que o mundo já tinha visto.

Os principais gestores das organizações ficaram com medo com a entrada de dispositivos Android e iOS. Além disso, o não cumprimento das metas trimestrais, dado o alto foco na tarefa e no desempenho da Nokia, que afetou a forma como tratavam os gerentes intermediários. Embora tenham percebido que precisam de sistemas operacionais melhores e compatíveis para corresponder ao Android e Appleé iOS. Mas tinham medo de reconhecer abertamente a inadequação do Symbian da Nokia. Eles sabiam que levaria anos para criar um novo sistema operacional, mas tiveram que manter a fé no Symbian. Por medo de parecer derrotista para investidores, fornecedores e clientes externos e assim perdê-los rapidamente.

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Fonte da imagem: zdnet.com

Ausência de cultura de inovação

A era da Nokia era centrada no dispositivo, mas depois de 2007 tornou-se mais centrada na plataforma ou no aplicativo. Havia uma necessidade absoluta de inovação e reinvenção para competir nesta batalha da digitalização. Na verdade, a Nokia já desenvolveu um protótipo de Touch Screen Phone em 2004/2005, mas não o lançou porque a alta administração considerou-o muito arriscado e inviável.

Diz-se verdadeiramente que 5% de estratégia e 95% de execução são essenciais para o sucesso e a Nokia ficou claramente para trás em termos de execução. Devido à incapacidade de atingir as receitas pretendidas, os gestores de topo pediram para desenvolver telefones com ecrã táctil apenas com Symbian, uma vez que demoraria muito tempo a desenvolver um sistema operativo inteiramente novo que acabaria por afectar as suas capacidades de hardware, ao contrário Apple.

A Deriva Final

Enfim, o que atrapalhou as esperanças da Nokia foi a deficiência de alocação adequada de recursos, o que levou a atrasos no lançamento dos produtos no mercado. Em 2011, o novo CEO Stephen Elop decidiu comprar o Sistema Operacional de outro lugar e colaborou com a Microsoft em 2011, esse movimento fez com que a Microsoft adquirisse todos os negócios da Nokia em 2013.

A estratégia da Nokia para retornar ao mercado: cenário atual

Em 2016, a Microsoft vendeu o feature phone da marca Nokia para a HMD Global, portanto, sob o novo proprietário, a Nokia está planejando retornar ao mercado. A empresa planeja atrair clientes jovens e usar a sólida reputação da marca para voltar à tabela de classificação. Eles lançaram quatro telefones baseados em Android exclusivamente em Amazon e levantou uma oferta superior.

Por que Android em vez de Windows?

A empresa percebeu que se trata de uma era baseada no consumidor e que precisa construir o que está em demanda atualmente. 85% da participação de mercado pertence ao Android e é o sistema operacional endossado pelos próprios consumidores. A empresa planeja oferecer preços entre 9.000-15.000 e, continuando o legado da empresa, o produto terá um design e arte fortes com Android puro.

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O medo às vezes é saudável para a motivação, mas pode ser fatal se usado indiscriminadamente. É vital que os líderes desenvolvam capacidade emocional na organização e se acomodem às emoções variadas do coletivo para manter a coordenação interna. Para sobreviver neste ambiente mundial competitivo, independentemente da idade de uma empresa, esta deve reinventar-se para evitar estas ameaças turbulentas ao seu futuro.