Você dedicou muito tempo e esforço para preparar o conteúdo do seu site e do curso: todas as peças estão lá e você está pronto para começar!
O lançamento é um momento emocionante para qualquer criador de empresa ou curso e como Pensativo Plus Gerente de sucesso do cliente que trabalhou em estreita colaboração com dezenas de clientes (e alguns dos clientes da 360Learning criadores de cursos de maior sucesso) para expandir seus negócios com aprendizagem on-line, quero garantir que todas as empresas ou criadores de cursos que estão prestes a lançar evitem estes erros comuns que costumo aconselhar meus clientes a observarem ao lançar uma academia on-line:
1. Esquecendo de promover seu curso
Seu site está instalado e funcionando, mas as pessoas conseguem realmente encontrá-lo? Como gerente de sucesso do cliente (CSM), um erro que muitas vezes vejo indivíduos cometerem é esquecer de vincular sua academia on-line ao seu site principal ou contas sociais, tornando difícil para os futuros alunos encontrarem sua academia recém-lançada. A capacidade de pesquisar e encontrar facilmente seus cursos é fundamental para ajudar a direcionar o tráfego para seu site 360Learning, o que, por sua vez, pode ajudá-lo a aumentar as inscrições. Além disso, esse processo de marketing cruzado também pode funcionar ao contrário! Não se esqueça de vincular seu site e contas de mídia social ao site 360Learning. Isto pode ser feito por adicionando seus ícones de mídia social ao seu site ou personalizando o cabeçalho do seu site para vincular a um site fora do 360Learning.
2. Uma seção de perguntas frequentes ausente no site do seu curso
Não é incomum que os alunos procurem ajuda com algumas perguntas frequentes assim que o curso é lançado. Para ajudar a reduzir o número de tickets de suporte que você pode receber e para mitigar a confusão de alunos novos ou existentes, recomendo a criação de uma seção de perguntas frequentes em seu site. Para criar rapidamente uma seção de perguntas frequentes em seu site, você pode aproveitar o 360Learning Site Builder Página personalizada. Uma página personalizada é uma forma de adicionar novo conteúdo ao seu site que não é coberto pelas páginas padrão incluídas nas páginas do site 360Learning. Esta é uma ótima ferramenta para personalizar seu site e fornecer mais informações aos usuários – sobre você, seus cursos e seu negócio, e orientá-los para o sucesso, fornecendo-lhes as informações necessárias para navegar em seus cursos. Dica profissional: As páginas personalizadas são ideais para incluir uma página Sobre nós, uma página de contato ou qualquer outra coisa que você queira adicionar ao seu site!
Depois que a página for criada em seu site, você poderá usar o seguinte artigo da base de conhecimento como ponto de partida para responder às perguntas mais frequentes:Guia de solução de problemas para alunos
3. Não aproveitar ao máximo os pagamentos 360Learning
Há muitos fatores a serem considerados ao escolher um provedor de pagamento adequado para o seu negócio. Embora o 360Learning tenha integrações com provedores de pagamento, como Listra e PayPal360Learning lançou recentemente Pagamentos pensativos. Costumo aconselhar meus clientes a usar pagamentos 360Learning porque permitem que empresas e criadores de cursos aproveitem alguns recursos adicionais que vi se tornarem grandes ganhos. Esses recursos são:
- Verificação de desempenho, um novo checkout de página única que é mais rápido e reduz a desistência do cliente. Isso permite que seus clientes paguem primeiro, antes de configurarem suas contas. Para os clientes que retornam, a experiência de pagamento é ainda mais tranquila porque os detalhes do cartão de crédito são preenchidos automaticamente, evitando digitações extras ou a necessidade de pegar a carteira.
- Aumentos de pedidos, uma ferramenta que sugere produtos complementares aos seus clientes, pouco antes de finalizarem a compra. Essa ferramenta de vendas por si só ajudou criadores e empresas a aumentar o valor médio dos pedidos em 33% e gerar mais vendas em cada transação.
A melhor parte? Ao usar os pagamentos 360Learning, você poderá gastar mais tempo criando uma experiência valiosa para seus alunos: os pagamentos são integrados ao 360Learning para que você possa dedicar mais tempo ensinando e criando conteúdo e menos tempo administrando negócios.
Aprenda como você podeprepare sua empresa para o sucesso com o aprendizado on-line, trabalhando com um cliente Sucesso Gerente
4. Lançamento sem realizar uma revisão de preparação para lançamento
Como Gerente de Sucesso do Cliente, uma das principais responsabilidades da minha função é garantir que você, como meu cliente 360Learning Plus, esteja totalmente preparado para o lançamento do seu curso, o que inclui a realização de uma Revisão de Preparação para o Lançamento antes do lançamento. O processo de Revisão de Preparação para Lançamento visa garantir que seu site 360Learning esteja totalmente operacional antes que os alunos tenham acesso.
Trabalho com meus clientes 360Learning Plus para garantir que não haja erros ou bloqueadores que possam impedir que seus alunos tenham uma ótima experiência com seu site.
Para tornar a revisão do seu site o mais simples possível, divido-o em áreas separadas e conduzo uma avaliação do site do seu curso, concentrando-me nas áreas que são relevantes para você e sua empresa. Isso pode incluir revisar e testar:
- Projeto do site
- Configuração do curso
- Configuração do pacote
- Conteúdo de aprendizagem adicional
- Integrações e ferramentas de venda
- Grupos de Estudantes
- Avaliações e notificações
- Configurações gerais do site
- Conta de usuário estudante
- Realização de testes e muito mais.
Para os criadores de cursos em nossos planos de autoatendimento, você pode aproveitar esta vantagem gratuita Lista de verificação de revisão de preparação para lançamento projetado para ajudá-lo a ter o lançamento mais bem-sucedido.
5. Não usando a 360Learning App Store
O Loja de aplicativos pensativa permite que você crie uma experiência personalizada para você e seus alunos. Através do uso de aplicativos, você pode trazer funcionalidades e recursos avançados para seus cursos, vendas e marketing e operações de negócios.
Como Gerente de Sucesso do Cliente, um erro que muitas vezes vejo empresas e criadores de cursos cometerem antes de lançar suas academias online é esquecer de aproveitar as vantagens desses aplicativos que são fáceis de integrar em seus sites e têm a capacidade de melhorar significativamente a experiência de seus alunos. com apenas alguns cliques. Aqui estão alguns aplicativos que recomendo que meus clientes dêem uma olhada para melhorar os sites de seus cursos:
- Venda em massa: o checkout de venda em massa da 360Learning Labs facilita a venda de várias vagas de curso para um único comprador – para você e seus clientes.
- Poptina: uma plataforma amigável de geração de leads, vendas e assinantes que permite criar pop-ups, formulários e respostas automáticas envolventes em minutos.
- Nomear: uma ferramenta que facilita o gerenciamento e o agendamento de compromissos com os alunos.
- Link da coisa: este aplicativo permite que você crie experiências visuais envolventes e interativas para seus alunos, adicionando tags multimídia a imagens, vídeos, cenas 360 e objetos 3D.
Conclusão importante
Ao ficar atento a esses cinco erros comuns ao lançar sua academia online, você já estará vários passos à frente no que diz respeito a um lançamento bem-sucedido.
Trabalhar com um membro da equipe de sucesso do cliente permite que você receba 1-1 suporte, experiência no setor, aconselhamento sobre práticas recomendadas e responsabilidade contínua à medida que você continua sua jornada de crescimento de seus negócios com aprendizado on-line.
Sua equipe de sucesso do cliente se integrará perfeitamente à sua equipe existente e oferecerá um roteiro para o sucesso com as próximas etapas táticas.
Descubra mais sobre como o 360Learning Plus pode ajudar seu negócio a crescer e conhecer novos membros de equipe hoje mesmo.
Esta postagem foi publicada originalmente em maio de 2022 e atualizada em outubro de 2023 com novas informações.
