Em julho, o Google foi criticado por não divulgar mais claramente que contrata pessoas para transcrever as consultas do Assistente da Página inicial e de outros dispositivos. A empresa anunciou hoje as mudanças que serão implementadas, incluindo um Google Assistant preferência de sensibilidade de hotword.
A empresa começa pedindo desculpas por não atender aos seus “altos padrões para facilitar a compreensão de como seus dados são usados”. Em resposta à prática que veio à tona, o Google interrompeu a transcrição humana em todo o mundo e “conduziu uma revisão completa de nossos sistemas e controles”.
O Google possui uma configuração de Atividade de voz e áudio (VAA) que, quando ativada, “ajuda a melhorar o Assistente para todos, permitindo que usemos pequenas amostras de áudio para entender mais idiomas e sotaques”. Avançando, a preferência já opt-in notará explicitamente que os revisores humanos podem ser aproveitados para ouvir esse áudio. Somente 0.2A% dos trechos é revisada, com a empresa defendendo anteriormente a importância dos transcritores para expandir a disponibilidade do Assistente.
Se você já é um usuário Assistente, terá a opção de revisar sua configuração do VAA e confirmar sua preferência antes que qualquer processo de revisão humana seja retomado. Não incluiremos seu áudio no processo de revisão humana, a menos que você tenha reconfirmado sua configuração do VAA como ativada.
Menos dados de áudio serão armazenados no futuro, com os usuários VAA existentes vendo a “grande maioria dos dados de áudio” excluídos por alguns meses. Isso entra em vigor ainda este ano.
Um dos princípios que buscamos é minimizar a quantidade de dados que armazenamos, e estamos aplicando isso ao Google Assistant também. Também estamos atualizando nossa política para reduzir bastante a quantidade de dados de áudio que armazenamos.
Enquanto isso, mais “proteções de privacidade” serão implementadas para o processo de transcrição. O fato de o Google estar usando humanos veio à tona depois que um transcritor vazou 1, 000 gravações de “dados confidenciais de áudio holandeses” para uma publicação belga. O Google agora está adicionando “maiores proteções de segurança a esse processo, incluindo uma camada extra de filtros de privacidade”.
A última etapa hoje lida com gravações de áudio capturadas de ativação não intencional quando o Assistant ouve erroneamente a hotword “Hey Google”. Embora os dados capturados dessa maneira já tenham sido excluídos, o Google está melhorando na detecção e mais rigoroso quanto à exclusão da revisão humana.
O Google também está adicionando uma nova configuração de sensibilidade das palavras-chave do Assistente “para reduzir ativações não intencionais ou, se preferir, facilitar a obtenção de ajuda em ambientes especialmente barulhentos”.
