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O Google Maps facilita as mensagens comerciais para clientes e lojas

As pessoas recorrem cada vez mais aos seus dispositivos móveis para comprar produtos e pedir comida. O Google está agora tornando mais fácil para que os clientes enviem mensagens às lojas por meio de postagens, enquanto as empresas podem responder por meio do aplicativo Maps e obter mais estatísticas dos clientes.

No momento, voc√™ toca no bot√£o de mensagens nas listagens no Maps ou na Pesquisa para entrar em contato. Postagens de empresas que aparecem na guia Atualiza√ß√Ķes ou em outros lugares dos aplicativos do Google agora apresentar√£o um atalho ‚ÄúMensagem‚ÄĚ. Adicionados ao t√≥pico da conversa para refer√™ncia, os clientes podem fazer perguntas rapidamente sobre uma promo√ß√£o ou item espec√≠fico.

Da mesma forma, quando uma empresa para a qual voc√™ est√° ligando n√£o atende, o Google solicitar√° que voc√™ entre em contato por meio de uma mensagem direta. Isso ocorre no momento em que a empresa observa como os usu√°rios ‚Äúiniciaram mais que o dobro de mensagens para comerciantes‚ÄĚ desde o in√≠cio do ano.

Por outro lado, as empresas verificadas agora podem responder √†s mensagens do aplicativo Google Maps em vez de usar o site Meu Neg√≥cio. Em implementa√ß√£o agora, as solicita√ß√Ķes de conversa com os clientes aparecer√£o na guia ‚ÄúAtualiza√ß√Ķes‚ÄĚ para aumentar a produtividade em dispositivos m√≥veis. A visualiza√ß√£o e as respostas tamb√©m chegar√£o ‚Äúem breve‚ÄĚ √† pesquisa no desktop.

Essas pequenas e m√©dias empresas tamb√©m se beneficiam de mais m√©tricas de descoberta. Uma p√°gina de desempenho do perfil da empresa identificar√° quais consultas de pesquisa levaram √† listagem. No caso de uma pastelaria, os termos podem incluir ‚Äúpadaria perto de mim‚ÄĚ ou especificar um determinado alimento. Isso se junta a gr√°ficos que tra√ßam seis meses de intera√ß√Ķes de chamadas, mensagens e reservas.

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As informa√ß√Ķes de desempenho no pr√≥ximo ano especificar√£o se uma listagem foi visualizada por meio do Maps ou da Pesquisa e se foi em um desktop ou dispositivo m√≥vel.

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