Em meio à enxurrada de desenvolvimentos deste fim de semana relacionados ao futuro de mensagens do Google em torno dos Hangouts ‘clássicos’, bem como do Chat e Meet do Hangouts, o Google Voice foi deixado de fora. Este último foi lançado para a empresa G Suite na versão beta em julho deste ano e deve entrar em “Disponibilidade geral” em março próximo.
No Cloud Next 2018, em julho, o Google anunciou que uma nova camada corporativa do Google Voice se juntaria ao G Suite. Ele ocorre quando o serviço VOIP foi relançado no início de 2017, após anos de pequenas atualizações.
Desde o ano passado, o Google vem expandindo suas ofertas de telefonia para clientes corporativos. O Project Fi – agora Google Fi – ingressou no G Suite em junho de 2017 para permitir que os administradores gerenciem melhor uma frota de contas e números para o serviço MVNO.
A versão corporativa do G Suite oferece melhor gerenciamento de usuários, relatórios detalhados e funcionalidade de roteamento de chamadas. Ao provisionar e portar números de telefone, os administradores podem atribuir indivíduos ou departamentos inteiros; este último caso de uso é ideal para lojas de departamento.
Ele também possui integração com o restante do G Suite, incluindo o Hangouts Meet para vídeo e o Google Agenda, enquanto uma guia Contatos permite discagem rápida. Enquanto isso, os recursos de IA que visam simplificar a experiência do usuário permitem a filtragem de spam e a transcrição do correio de voz.
De acordo com Scott Johnston, líder de produto do Google para o Google Voice, bem como o Hangouts Chat e Meet, a empresa Voice está saindo da versão beta em março de 2019. Seu currículo observa como o Google “planeja[s] para a GA em março de 2019. ” É claro que essa data pode mudar com base em vários fatores, e entramos em contato com o Google para confirmar esse cronograma.
“Disponibilidade geral” é o termo da empresa para o lançamento de projetos estáveis, com a atual inscrição no Google Voice para empresas que exige um processo de inscrição. O currículo também revela que a equipe de voz do consumidor foi mesclada com a equipe da empresa.
Ele descobriu que, como o Google não usa telefones, perdemos uma grande oportunidade na nuvem de telefonia corporativa. Por isso, iniciamos um projeto no Google Apps para criar uma oferta corporativa do Google Voice. Quando estávamos longe o suficiente para provar um caminho viável para o sucesso, trouxemos a equipe de voz do consumidor para o Apps, nos fundimos à equipe da empresa e envidamos todos os nossos esforços em direção a uma oferta corporativa. O Enterprise Voice foi lançado no Beta em julho de 2018 e planejamos o GA em março de 2019.
Embora o relançamento em 2017 tenha assegurado o compromisso do Google com o serviço com um novo design e recursos, a adesão à divisão corporativa do G Suite é outro bom sinal para sua existência e manutenção a longo prazo.
