Em Itália, cada operador de rede móvel tem a sua política em caso de insuficiência de crédito no momento da renovação da oferta. Se no passado a falta de crédito levou à suspensão do SIM, a partir de abril de 2019, Vodafone, TIM e WINDTRE eles introduziram custos de cobrança tardia. Isso permite que os clientes continuar a usar os serviçosmas com custos adicionais caso a oferta não seja renovada por falta de fundos.
Operadoras de telefonia: políticas da empresa
TIM, em 30 de junho de 2021, mudou sua abordagem. Se um cliente não tiver crédito suficiente, a oferta chega suspenso por no máximo 180 dias. Durante este período, o cliente pode utilizar o crédito restante de acordo com o perfil tarifário básico. Feita a recarga necessária, a oferta é renovada sem perda de dias de uso.
Vodafonepelo contrário, se não houver crédito suficiente, renove a oferta fazendo o crédito negativo. No entanto, oferece uma “Continuidade do serviço” que permite ao cliente utilizar os serviços durante 24 horas ao custo de 99 cêntimos. Caso o crédito continue insuficiente, será cobrada uma taxa adicional. Muitos clientes da Vodafone beneficiam, no entanto, da tarifação deste serviço.
WINDTREEm caso de insuficiência de crédito, zera o crédito e cobra parcialmente o custo da renovação. Se o crédito ficar negativo, o O SIM permanece ativo apenas para receber chamadas ou fazer chamadas de emergência. No entanto, WINDTRE possui um mecanismo de recarga tardia que permite aos clientes utilizar os serviços por um dia ao custo de 0,99 euros, e por mais quatro dias ao custo de 1,99 euros.
Ilíada, no entanto, tem uma abordagem diferente. Se um cliente não tiver crédito suficiente, a oferta não é renovada, mas o o crédito restante permanece inalterado. O cliente pode continuar a utilizar o SIM de acordo com o tarifário básico. Uma vez o recarregaa oferta chega renovadoalterando a data de renovação.
Em resumo, é essencial que os clientes estejam cientes das políticas das suas operadoras e garantam que possuem crédito suficiente para evitar cobranças adicionais ou interrupções de serviço.
