Notícias de dispositivos móveis, gadgets, aplicativos Android

Os benefícios de mudar para o marketing conectado

O mundo mudou de uma abordagem centrada no produto para uma economia centrada no relacionamento. O marketing não é mais linear; todos os canais devem ser orquestrados em torno do cliente e de sua jornada individual.

O marketing omnicanal ‚Äď ou conectado ‚Äď busca o n√≠vel de integra√ß√£o mais profundo poss√≠vel, desenvolvendo um ecossistema centralizado baseado na singularidade do cliente, em insights e em uma mentalidade orientada por dados.

O objetivo é aumentar a eficiência e eficácia do marketing de uma organização à medida que os ambientes de marketing se tornam mais complexos e competitivos.

Elementos-chave do marketing conectado

Doron GerstelCEO da Periãofornecedora de produtos e serviços de publicidade digital, explicou que as estratégias de marketing conectado devem ser consistentes, transparentes e sinérgicas.

  • Consistente: As estrat√©gias e mensagens s√£o desfragmentadas e alinhadas em todos os canais, para que o usu√°rio seja sempre refor√ßado e nunca confuso.
  • Transparente: Todos na equipe t√™m acesso ao que est√° acontecendo em todos os canais e dispositivos em tempo real.
  • Sin√©rgico: Todo o prop√≥sito do marketing conectado √© maximizar a comunica√ß√£o para que ela v√° al√©m de uma s√©rie de mensagens √ļnicas. ‚ÄúO todo deve ter mais impacto do que a soma das partes‚ÄĚ, disse Gerstel.

Gerstel observou que as estrat√©gias conectadas s√£o a metodologia definitiva para criar um envolvimento significativo com os consumidores ‚Äď ou compradores, no caso do B2B. Ele disse que o primeiro passo √© realizar uma ‚Äúauditoria de fragmenta√ß√£o‚ÄĚ.

‚ÄúMapeie todos os seus pontos de intera√ß√£o e contato e identifique as mensagens que s√£o entregues nesses canais e dispositivos‚ÄĚ, explicou. ‚ÄúNa grande maioria dos casos, esta auditoria demonstrar√° como voc√™ est√° criando o caos nas mensagens‚ÄĚ.

Os CMOs, acrescentou ele, deveriam se concentrar em dados pr√≥prios e de terceiros. ‚Äú√Č muito mais f√°cil conectar seu marketing quando o n√ļcleo √© um reposit√≥rio rico de dados de sua propriedade.‚ÄĚ

N√≥s recomendamos:  As 10 principais alternativas do LastPass para proteger suas senhas

Avalie a interoperabilidade com ferramentas em nuvem

Gerstel destacou que existem in√ļmeras nuvens de automa√ß√£o de marketing que podem fornecer solu√ß√Ķes de marketing conectadas – mas aconselha que elas devem ser avaliadas caso a caso para ver como se integram √†s plataformas existentes, como Salesforce, HubSpot ou Braze (no celular). lado).

O marketing conectado ser√° ainda mais importante, disse ele, √† medida que os ambientes digitais se tornam mais complexos. ‚ÄúAl√©m disso, a iminente descontinua√ß√£o dos cookies e o foco na privacidade tornar√£o mais importante conectar mensagens para evitar comunica√ß√Ķes irrelevantes e desconectadas‚ÄĚ.

Namrata Guptadiretor de engajamento, experiência digital do cliente na Capgemini Américasexplicou que uma estratégia de marketing conectada permite que as marcas entendam os clientes e ajudem a construir relacionamentos.

‚ÄúEles precisam saber quem s√£o, de onde v√™m, seus objetivos e desafios, os dispositivos que mais usam, o conte√ļdo que amam e em quais canais passam a maior parte do tempo‚ÄĚ, disse ela.

Entretanto, a explosão de dados, impulsionada pela aceleração da digitalização e pela ascensão do comércio eletrónico, está a permitir que o marketing atinja o seu potencial como motor de crescimento.

“No entanto”, disse Gupta, “a maioria das organiza√ß√Ķes est√° lutando para ser orientada por dados no marketing devido aos desafios de capacidade, talento e acesso. Para as organiza√ß√Ķes que s√£o bem-sucedidas, elas est√£o colhendo benef√≠cios que v√£o desde uma tomada de decis√£o mais eficaz, melhores resultados de neg√≥cios e a capacidade de realizar marketing em tempo real que os consumidores esperam cada vez mais.”

Marketing conduzido por dados impulsiona o crescimento

√Č fundamental que as equipes de marketing atuais sejam lideradas por dados para que possam impulsionar o crescimento sustent√°vel, disse Gupta.

N√≥s recomendamos:  Gmail para web recebe atualiza√ß√£o do Material You design

Ela acrescentou que tecnologias como IA e ML estão desempenhando papéis importantes na pilha de tecnologia de marketing conectado atual, começando por ajudar a controlar os vastos volumes de dados disponíveis para os profissionais de marketing.

‚ÄúAs principais ferramentas de medi√ß√£o e relat√≥rios aplicam modelagem inteligente para gerar insights automatizados, que podem ser aproveitados ainda mais para casos de uso como constru√ß√£o de propens√£o do cliente, previs√£o de campanhas e detec√ß√£o de anomalias‚ÄĚ, disse ela.

No que diz respeito √† jornada do cliente, algoritmos est√£o sendo ativados para fornecer otimiza√ß√Ķes em tempo real com base em recursos preditivos avan√ßados.

Gupta destacou que muitos dos poderosos aplicativos de IA/ML que foram personalizados e especializados agora est√£o integrados em muitas tecnologias de marketing de conex√£o. ‚ÄúIsso permite reduzir barreiras de entrada e formas inovadoras de obter insights e aproveitar dados e an√°lises de clientes.‚ÄĚ

Aumentando a automação, construindo plataformas confiáveis

Da perspectiva de Gupta, os princípios orientadores para a tecnologia que permitem uma estratégia de marketing conectada incluem conectar todos os pontos de contato de marketing com uma plataforma unificada de dados e tecnologia para experiências atraentes e envolventes.

As empresas tamb√©m devem unificar e ativar todos os dados em toda a plataforma para obter conte√ļdos, mensagens e propostas relevantes, e infundir an√°lises avan√ßadas e ci√™ncia de dados para obter insights e medidas acion√°veis.

Outras pr√°ticas recomendadas importantes incluem o aumento do n√≠vel de automa√ß√£o na produ√ß√£o e ativa√ß√£o de conte√ļdo para efici√™ncia, qualidade e relev√Ęncia, bem como a constru√ß√£o de uma plataforma confi√°vel em termos de qualidade de dados, privacidade e consentimento.

Gupta destacou que, ao longo do tempo, o papel do CMO evoluiu além da missão tradicional de construção da marca para se tornar mais holístico.

N√≥s recomendamos:  Pausas para comediantes australianos Facebook recorde, levantando US $ 32 milh√Ķes para inc√™ndios florestais

‚ÄúOs CMOs s√£o agora respons√°veis ‚Äč‚Äčpor uma ampla gama de atividades, incluindo dados e tecnologia, estrat√©gia de neg√≥cios, crescimento de neg√≥cios e experi√™ncia do cliente‚ÄĚ, disse ela. “O marketing nunca foi t√£o essencial para o neg√≥cio, pois n√£o √© mais visto como um centro de custos, mas como um parceiro estrat√©gico para impulsionar o crescimento do neg√≥cio.”

Dada a crescente import√Ęncia do com√©rcio eletr√≥nico e a necessidade dos profissionais de marketing compreenderem como os clientes interagem com marcas e empresas (e saberem quando e onde interagir com eles), o marketing em tempo real pode ser um facilitador essencial para os CMOs cumprirem este mandato alargado. .

‚ÄúA tecnologia transformou o marketing, tornando as intera√ß√Ķes mais personalizadas e envolventes para as pessoas e criando ecossistemas mais integrados e direcionados para os profissionais de marketing‚ÄĚ, disse Gupta. ‚ÄúE n√£o foi apenas a interface entre marcas e pessoas que foi transformada. As novas tecnologias de marketing permearam a infraestrutura e os sistemas sobre os quais as empresas s√£o constru√≠das.‚ÄĚ

Table of Contents